浅析苏州爱琴海JD·BOX运营问题及对策

浅析苏州爱琴海JD·BOX运营问题及对策

浅析苏州爱琴海JD·BOX运营问题及对策

  • 适用:本科,大专,自考
  • 更新时间2021年
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浅析苏州爱琴海JD·BOX运营问题及对策

浅析苏州爱琴海JD·BOX运营问题及对策 

摘要:如今电子商务产业的迅猛发展,网上购物更是成了家喻户晓的名词,线上线下相结合也成为了电子商务发展的一种新趋势,本文通过实例分析京东线下体验店苏州JD·BOX京东之家的运营模式以及其在运营过程中出现的问题,并且针对所发现的问题提出一系列改进措施,从而促进线上线下共同发展,相辅相成。

关键词:电子商务;微信公众平台;网络营销

Analysis of JD BOX Operation Problems and Countermeasures in Suzhou Aegean Sea 

Abstract:  With the rapid development of the e-commerce industry, online shopping has become a household

name, and online and offline integration has become a new trend in the development of e-commerce. This paper analyzes the operating mode of Suzhou Aegean Sea JD BOX and its problems in the operation process through an example, and puts forward a series of improvement measures for the problems found, so as to promote the joint development of online and offline, and complement each othe.

Keywords: Electronic commerce; WeChat public platform; Network marketing

一、苏州JD·BOX概述

(一)简介

苏州爱琴海JD·BOX京东之家是北京罗帝格科技有限公司在苏州爱琴海创建的分公司,是京东在苏州的第一家时装类生活体验馆。它与其他京东零售创新体验店有很大区别,其不仅汇聚了最丰富的多元化场景与“黑科技”,更代表着当前京东践行 “无界零售”的最新发展景象。在近1500平米的店铺内,不仅设置了特色陈列的场景化产品区,如手机数码专区、高端精品售卖区、二手售卖区、VR美妆区等多品类销售区域;还专门设置咖啡阅读区等更多兼具功能及个性化场景布局。实际上,与销售选品单一的传统零售门店相比,京东之家店内还涵盖了丰富的品类,不仅线下门店陈列囊括了手机、数码、电脑、美妆、文化用品、个护、咖啡饮品等,依托京东线上+线下+大数据的整合与输出,使得店内所有涵盖销售品类SKU高达7万多个,这也是传统零售门店所无法比拟的。

(二)客户分析

(1) 家居区大部分是年轻夫妇、情侣或准夫妻,他们是主要购买者和使用者,是为新房做预备,或是为改造旧房。

(2)服装、饰品及彩妆区大部分是年轻白领、夫妇、情侣及一些商务人士 ,饰品及女士服装区大多为设计师品牌,符合年轻人追求的个性化的要求,具有独特气息,设计感十分浓厚。男士服装区多为衬衫西装多适应于商务人士。

(3)整体用户多以中高端收入人群为主。根据2019年3月份的JD·BOX销售报表可看出,平均每单的消费金额是245元。

(三)客流情况分析

通过苏州爱琴海JD·BOX京东之家2019年3月份的销售报表,我们得出3月份的客流量平均下来是每天200人左右,3月份总成交单数是833单,那么其转化率约为13%,如果作为一个淘宝店铺,13%的转换率可以说是行业中的佼佼者了,然而实体店的成本远远大于网店,店铺租金,员工工资等一系列都要算入成本,拥有1400多平米的JD·BOX,13%的转化率并不足以支撑它长期顺利的发展下去。所以如何提高客流量,提高转化率是目前需要解决的问题之一。

目  录

摘要、关键词 1

一、苏州JD·BOX概述 1

(一)简介 1

(二)客户分析 1

(三)客流情况分析 2

二、苏州JD·BOX的营销方式分析 2

(一)传统营销 2

  (二)微信营销 3

(三)基于场景体验的线上线下相结合营销 7

(四)电子商务平台营销 8

三、苏州JD·BOX目前存在的问题 9

(一)盈利困难 9

     1.门店顾客少,转化率低 9

     2.无法对接流动客户,回头客少 9

     3.宣传推广效果差 9

(二)管理上存在的问题 9

     1.员工培训不到位 10

     2.库存管理混乱 10

     3.收银程序复杂 10

(三)微信公众号营销存在的问题 10

    1.内容策划简单 10

    2.缺少活动板块 10

    3.粉丝数量少 10

    4.用户管理不到位 11

(四)电子商务平台营销存在的问题 11

四、解决措施 11

(一)提升毛利率 11

     1.渠道提升,优化货源 11

     2.扩大规模,发挥成本优势 12

(二)加强店铺管理 12

     1.对员工进行系统的培训 12

     2.细分库存 12

     3.简化收银系统 12

(三)加大企业宣传推广、强化客户关系 12

(四)对顾客行为信息进行数据分析 12

(五)完善企业微信公众平台建设 13

(六)进一步融合电子商务平台营销 13

五、总结 13

参考文献 14

参考文献

[1]白东蕊.岳云康.电子商务概论2.0.[M].北京:人民邮电出版社,2013.9

[2]谭贤.微信公众营销.[M].北京:人民邮电出版社,2015.11

[3]周鑫.客流滚滚.[M].北京:电子工业出版社,2016.05

[5]夏雪峰.微信营销应该这样做.[M].北京:机械工业出版社,2013.12



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