浅谈星巴克（古北店）微信营销问题与分析
摘要：微信营销作为一种新兴的营销方式，其发展的基础在于利于微信强大的社交属性，扩大营销活动的传播范围，提升营销的效率，获得更高价值的收入。星巴克作为极富盛名的咖啡经营品牌，其在中国地区的营销方案帮助其完成拓展中国区域业务模块的目的，营销在集团的发展中起到了巨大的作用。星巴克（古北店）位于上海市长宁区，为了在激烈的行业竞争中依旧保持竞争优势地位，门店重视微信营销活动的开展，设立微信公众号，向消费者提供服务，并起到宣传的目的。然而在其微信营销方案中依旧存在众多不足，需要通过事件发展，不断修正。
关键词：微信营销、星巴克营销、零售品牌
Talking about the WeChat Marketing Problem and Analysis of Starbucks (Gubei Store)
Abstract: As a new marketing method, WeChat Marketing is based on the strong social attributes of WeChat, expanding the scope of marketing activities, improving marketing efficiency and generating higher value revenue. As a well-known coffee business brand, Starbucks' marketing plan in China has helped it to expand its regional business module in China. Marketing has played a huge role in the development of the group. Starbucks (Gubei Store) is located in Changning District, Shanghai. In order to maintain a competitive advantage in the fierce competition in the industry, the store values the development of WeChat marketing activities, establishes the WeChat public account, provides services to consumers, and promotes the purpose. . However, there are still many deficiencies in its WeChat marketing plan, which need to be revised through incidents.
Keywords: WeChat marketing, Starbucks marketing, retail brand
一、绪论
近些年来微信已经成为人们生活中最常用到的收集APP，直接改变人民群众原有的信息获取习惯，也对市场营销行业的发展产生了巨大的影响。星巴克作为全球知名的连锁型的零售咖啡经营公司，在中国也经历了较长的发展历史，中国也成为其集团经济收入的重要来源。近些年来，中国经济发展的推动之下，随着改革开放和全球化进程的不断深化和加剧，我国的咖啡经营市场也越来越繁荣。微信营销是新时期重要的营销手段，能够在低成本的情况下快速拓展营销信息的传播范围，同时具有较高的接受度，已经成为新时期众多公司营销活动开展的目标场所。星巴克（古北店）作为星巴克在上海地区重要的门店之一，其重视借助微信营销的方式不断拓展自身的客户群体，增加店内的收入，但其微信营销方案中存在不成熟的因素，包含许多需要改进的内容。
二、微信营销概述
（一）微信营销的概念
微信作为一款即时通讯软件，能够借助客户端平台快速完成对于信息、图片甚至视频的传播，且传播范围较广，运营成本较低。营销则是要根据市场变化不断调整自身发展状态的一种活动。将微信与营销相结合是新时期营销活动的发展新突破，微信中的朋友圈、公众号、小程序都能够向消费者完成信息的传递，帮助其更好地了解产品的具体情况，合理安排购买，刺激购买力的解放。微信营销的发展是基于微信平台强大的互动功能与社交属性而展开的，能够在短时间内迅速扩大营销活动的营销范围，提高营销信息的到达率。同时微信营销也能够充分利于大数据知识，借助大数据分析，明确品牌销售定位，打造更加科学有效的营销活动。
（二）微信营销的现状以及发展前景
近些年微信营销中提高了互动系统的设置，同时借助LBS技术，将营销与地理位置结合，实现了互动性与精准性的结合，极大地提高了营销活动的效率。同样的微信营销中也存在着问题需要克服：微信营销平台建设尚不完善，我国的O2O经济中存在着极大的信息不对等现象，对于营销活动的监督与管理力度较低等等。我国的微信营销中，最为常见的便是微信线上营销与线下门店之间的结合，借助微信平台拉近销售方与消费者之间的距离，搭建较为良好和谐的关系，维护已有的消费者群体，保障自身的运营。
微信营销的发展是时代进步的产物，微信营销相较于其他形式的营销活动，拥有较高的参与程度，能够增强营销活动的有效性。在微信营销中，要进一步深化微信与LBS技术之间的结合程度，根据地理位置的分布，有效地明确营销活动的重点以及传播单位，合理分布营销资源。在社会体系的建设过程中，不断完善网络监督机制，规范网络营销行为。充分发挥微信平台的传播载体功能，有效记录营销大数据，根据调研结果，精准化细分营销市场，在保证微信营销活动拥有较高的到达率的条件下，提升营销活动的有用性。
目录
摘要、关键词 1
一、 绪论 1
二、 微信营销概述 2
（一） 微信营销的概念 2
（二） 微信营销的现状以及发展前景 2
三、 星巴克（古北店）的基本情况 2
（一） 星巴克（古北店）的简介 2
（二） 星巴克（古北店）SWOT分析 3
1、Strengths（优势） 3
2、Weakness（劣势） 3
3、Opportunity(机会) 4
4、Thresth(威胁） 4
四、 星巴克（古北店）微信营销现状分析 4
（一） 营销模式 4
（二） 微信公众号运营现状 4
五、 星巴克（古北店）微信营销的问题分析 5
（一） 公众号关注度低，推广力度不足 5
（二） 营销方式单一，营销体系不够完善 6
（三） 用户活跃度低，信息阅读率低 6
（四） 营销文案内容僵化 6
六、 星巴克（古北店）微信营销存在问题的改进建议 7
（一）拓宽推广渠道，加大推广力度，提高店铺知名度 7
（二）采用多元化的营销方式，完善微信营销体系 7
（三）挖掘用户兴趣点，增强互动，提高阅读率 8
（四）注重文案编撰，提升营销活动吸引力 8
七、结束语 8
参考文献 9
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