顺电（南通中南城店）运营管理及对策分析
摘要：南通是上海大都市圈北翼门户城市、中国首批对外开放的14个沿海城市之一、长三角北翼经济中心、现代化港口城市和国家历史文化名城，是江苏长江经济带的重要组成部分。顺电零售企业在南通这个城市已有自己的一席之地。本文以南通中南城的顺电为研究主体，对该店的发展现状及运营管理进行分析，深入挖掘其存在问题，思考出相应对策，提出一些个人的见解，帮助顺电拥有更多的竞争优势，从而促使其更好更快地扩大发展。
关键字：南通中南城顺电；发展现状；运营管理；SWOT分析；问题；对策
Operation Management and Countermeasure Analysis of Shun Dan (Nantong Zhongnan Chengdian)
Abstract:Nantong is the gateway city of the north wing of Shanghai metropolitan circle, one of the first 14 coastal cities opened to the outside world in China, the economic center of the north wing of the Yangtze river delta, a modern port city and a national historical and cultural city. It is an important part of the Yangtze river economic belt in jiangsu province. Shun electric retail enterprises in the city of nantong has its own place. This paper takes shun dian in nantong zhongnan city as the research subject, analyzes the development status and operation management of the store, deeply explores its existing problems, ponders the corresponding countermeasures, and puts forward some personal opinions to help shun dian have more competitive advantages, so as to promote its better and faster development.
Keywords: Nantong zhongnan city shundian, development status,operation management,SWOT analysis, problems, countermeasures
一、顺电品牌基本情况
（一）零售行业
顺电属于家电类零售企业，而零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务，如送货、维修、安装等，多数情况下，顾客在购买商品时，也买到某些服务。
(二)深圳市顺电连锁股份有限公司简介
深圳市顺电连锁股份有限公司，是一家专门销售家用电器（包括手机、电脑、数码相机）的零售商。顺电每一家门店有以下特点：高品质商品、丰富选择、专业服务。服务行为准则：精、诚、利他，顾客永远第一。主要经营的产品有厨房电器、五金配件、消毒柜等多种品类。
二、顺电南通中南城店门店介绍
（一）门店基本介绍
顺电在2011年9月27日入驻南通中南城购物中心，位于南通桃园路12号。顺电占用该购物中心两层，店内有连接两楼层的楼梯，三楼四楼店门口也都有自动扶梯。三楼主要经营办公用品、3C类（手机、电脑、相机）产品、小家电，还有一些配件类产品。四楼则主要经营一些大家电，例如冰箱、洗衣机、电视机等，还有一个大约十个平米的KTV房，里面有音响设备、投影仪、舒适座椅等一系列产品。顺电所有的产品都进行真机演示，顾客可以真正的体验零售带来的乐趣，顾客不仅可以眼睛看、用手摸到还可以进行试用。在顺电购物是舒适的。
目录
摘要 1
关键字 1
（一）零售行业 2
(二)深圳市顺电连锁股份有限公司简介 2
二、顺电南通中南城店门店介绍 3
（一）门店基本介绍 3
（二）门店的地理位置与周边环境分析 3
（三）门店经营优劣势（SWOT分析） 4
1.优势（S） 4
2.劣势（W） 5
3.机会（O） 6
4.威胁 8
三、顺电南通中南城店运营管理 8
（一）顺电（南通中南城店）的组织构架与人员管理 9
（二）顺电（南通中南城店）的门店布局与商品陈列 10
1.门店布局整齐。（见图3、4） 10
2.门店商品陈列 10
（三）门店促销手段分析 11
（四）网上推广 11
四、门店运营管理中存在问题分析 11
（一）门店想贯彻销售员用“生活提案”的新方式来进行销售难 11
（二）员工流失率高 12
（三）线上线下融合难 12
五、改进建议 13
（一）对门店员工针对如何用“生活提案”的新方式来进行销售进行培训 13
（二）扩大门店宣传力度 13
（三）采取措施降低员工流失率 13
六、结束语 13
参考文献 14
参考文献
[1] 顺电股份成功在“新三板”挂牌上市 开启融资新渠道[J].赢商新闻，2015（2）
[2]刘润.新零售：低价高效的数据赋能之路[M].中信出版社，2018（8）
[3]黄若.我看电商3：零售的变革[M].电子工业出版社，2013（6）
