浅谈江苏天宇能源有限公司出口业务存在的问题和对策
摘要：改革开放以来,中国经济与世界经济的联系越来越密切。随着我国货物贸易和利用外资的不断发展，以及第三产业结构调整和服务领域对外开放进一步扩大，我国对外贸易收支规模将保持快速增长态势。由于目前我国对外贸易行业的整体水平较低,产业结构调整在短期内难以完全到位,加上影响中国经济发展的不利因素仍然存在，如能源短缺、资源利用率不高、对外贸易的摩擦，使得我国对外贸易面临着各种挑战。因此对从事对外贸易人员的要求也将越来越高,在外贸日常工作中也将遇到许许多多的问题。本文以江苏天宇能源有限公司为例，针对公司运作过程中外贸业务容易遇到的常见问题进行分析，并提出相应的对策，希望对江苏天宇能源有限公司的发展提供帮助。
关键字：江苏天宇能源有限公司；出口业务；存在问题；对策
Discuss on the Problems and Countermeasures in Export Business of Jiangsu Tianyu Energy Co., Ltd.
Abstract：Since the reform and opening up, China's economy has become more and more closely linked with the world economy. With the continuous development of China's trade in goods and the utilization of foreign capital, as well as the adjustment of the tertiary industrial structure and the further expansion of the opening up of the service sector, the scale of China's foreign trade balance will maintain a rapid growth trend. At present, the overall level of China's foreign trade industry is relatively low, the adjustment of industrial structure is difficult to be fully in place in the short term, and there are still some unfavorable factors affecting China's economic development, such as energy shortage, low utilization rate of resources and frictions in foreign trade, which make China's foreign trade face various challenges. Therefore, the requirements for foreign trade personnel will be higher and higher, and many problems will be encountered in the daily work of foreign trade. Taking Jiangsu Tianyu Energy Co., Ltd. as an example, this paper analyses the common problems encountered in the foreign trade business during the operation of the company and puts forward corresponding measures, hoping to promote the development of Jiangsu Tianyu Energy Co., Ltd.
Key words: Jiangsu Tianyu Energy Co., Ltd., Export Business, Problems, Countermeasures
一、绪论
国际贸易已成为一国国民经济的有机组成部分，成为一国国民经济整体中不可缺少的重要环节。对外贸易，是一国的对外商品交换。对外贸易对一国经济的发展有重要的作用，它也是各国发展对外关系的纽带和手段。具体讲，对外贸易的作用表现在以下方面：第一，互通有无，调剂余缺。第二，节约社会劳动，增加生产总量。第三，可以阻止利润率下降趋势。第四，是发展对外关系的纽带和手段。近年来，随着我国的各种鼓励政策的实施，我国很多的企业得到了很大支持,也开始从事对外贸易。笔者在江苏天宇能源有限公司实习期间接触了有关外贸方面的工作，该公司出口贸易的利润占公司年利润的百分之三十八，所以出口贸易对该公司来讲是非常重要的。本篇论文是笔者的亲身经历，针对公司在出口贸易中所产生的问题进行分析，并针对这些问题提出相应的对策建议，尽量的规避出口业务中的风险，使公司的利益最大化。
二、江苏天宇能源有限公司基本情况
（一）公司简介
江苏天宇能源有限公司于2005年01月26日在无锡市锡山区市场监督管理局登记成立，法定代表人顾玉权。在江苏省，相近经营范围的公司总注册资本为29862644万元，主要资本集中在 1000-5000万 和 100-1000万 规模的企业中，共57482家。本省范围内，当前企业的注册资本属于优秀。江苏天宇能源有限公司具有1处分支机构。在内蒙，陕西，天津，秦皇岛，等地有稳定货源，在山东，浙江，江苏设有多个货场。该公司本着客至上的原则诚信服务。
（二）公司业务来往的产品
该公司经营范围是煤炭的批发、通用机械、金属材料、家用电器、五金交电、木材、机电产品、化工产品及原料（不含危险品）、针纺织品的销售；自营和代理各类商品及技术的进出口业务。
（三）公司经营的主要业务对象
江苏天宇能源有限公司出口的主要产品是太阳能热水器。它的主要产品运销于国内大部分太阳能零售店以及出口海外，与国外经销商有着不错的合作关系。公司主要出口国家为美国、加拿大、印度、德国、荷兰等地。
三、公司出口业务的基本流程
2018年12月10日，公司收到来自美国的一封邮件，邮件的大概意思是想要购买该公司的太阳能热水器，要求该公司立即给予报价。该公司总经理将任务发布给其他同事，由于笔者刚进公司，对公司的业务流程还不熟悉，所以只能辅助完成此业务。
（一）业务洽谈
业务洽谈是做业务最基本的环节，也是最重要的环节。客户发来邮件想要了解该公司产品，业务员收到邮件后，就开始跟客户展开了洽谈，在质量方面，客户要求提供样品参考；价格方面，客户要求尽可能的压低价格。在生产之前客户还要安排验厂，成品交货前要对产品进行检验。客户提供的大多数需求，公司都一一进行了回复。唯有报价公司没有立即回复并询问客户公司能否第二天再进行报价，客户也予以理解。
（二）审核核价单
核价单需要严格的进行把控，因为这关系着企业的利润问题。核价单都是由相应的报价部门给予报价的，在一般情况下，核价部门是在客户询价后的第二天才会提供核价单的，而且报价单也是需要总经理批准才能给予客户的。但该客户却要立即给予报价，核价部门不能立即提供核价单，所以没办法满足客户的这个要求。此时业务员就想办法跟客户解释，并承诺第二天一定会给予报价。通过业务员的努力解释，客户也予以一定的理解，最终客户答应了第二天给予报价。第二天一上班，核价部门就把工工整整的核价单送来业务部门，业务员遵守其对客户的承诺，通过邮件的方式将核价单发给了客户。
（三）安排打样
客户收到公司发的核价单就立即与业务员联系，想要了解该产品的质量与性能，业务员就将实际质量与性能情况都一一与客户说明，然后客户要求公司将样品寄给他们公司。公司按照客户的要求，及时安排打样。根据工作流程在安排打样之前要先做出打样单交由总经理签字确认，待总经理签完字才可以开始安排打样。安排打样的时间是两天，样品一共两份，一份寄送给客户，另一份工厂留底。第三天样品完成，经仔细审核后就寄送给了客户，在寄出前对样品拍照并存入电脑档案。
（四）下单前验厂
客户收到样品后，对公司的产品十分的满意，提出要求验厂。根据业务员的经验，一般要求验厂的都是大客户，所以总经理对此项目十分重视，亲自安排客户验厂。经过精心的准备和计划，客户于1月10日前来工厂，对工厂生产设备仪器进行检验，在专业的技术员介绍下，客户也对公司生产线有了基本的了解，对公司的工厂十分的满意，公司的产品完全符合他们所需要的产品标准。
（五）接受订单
客户在验厂两个星期后，便与公司联系，表示对公司的样品、公司的报价和公司的生产能力很满意，表达了合作的希望，决定订购八千台太阳能热水器，因为该客户是新客户，报价部门和总经理都考虑给予些优惠，每台价格570美元，运费付至纽约。业务员也在第一时间生成中文订单，并制定出生产订单，下发到采购部门和生产部门。然后到总经理那进行业务审批，审批通过后就要下达生产通知。
（六）工厂验货
生产完毕后，在交货前一周，业务员会同质检员开始验货，在生产过程中业务员对生产出来的产品没有及时的跟踪，有很多问题都没有发现，导致生产出一些不合格的产品。在验货时，公司对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。验完货后对不合格品进行再次加工修复，这样的返工多多少少给公司带来不少的利益损失。
（七）制作相关单证，准备出口
货物准备好后，公司就要做出口方面的工作了。制作出口合同，出口商业发票以及装箱单等基本文件到商检部门报检，由商检部门人员对公司该批出口的货物进行检验。公司的产品顺利的通过检验，获得了出境货物通关单。接下来就要安排租船订舱，待船期定好后就要安排拖柜了。由于这批货物是走上海浦东港口出口的，所以公司提前两周将该批货物运至上海浦东港口，放在租用的仓库里等待装船出运。当然在出口前还有一个重要的环节就是向海关报关，只有向海关报完关，海关同意放行才能出口。公司准备好货物的基本单证委托上海浦东的某报关行报关。该货物所有相关单证都已办完，货物得以放行出口。
（八）结汇、核销
该笔业务运用的结汇方式是付款交单。在货物出运后，准备货物的其他文件，包括商业发票，原产地证书，装运通知，装箱单以及提单等。客户收到货物将货款汇入该公司的账户，该公司将全套的运输单据寄送给客户，客户就可以凭借这些运输单据到船公司提货。
通过以上几个业务流程，此项目才得以完成。
目录
摘要、关键字 1
一、绪论 1
二、江苏天宇能源有限公司基本情况 1
（一）公司简介 1
（二）公司业务来往的产品 2
（三）公司经营的主要业务对象 2
三、公司出口业务的基本流程 2
（一）业务洽谈 2
（二）审核核价单 2
（三）安排打样 3
（四）下单前验厂 3
（五）接受订单 3
（六）工厂验货 3
（七）制作相关单证，准备出口 4
（八）结汇、核销 4
四、公司出口业务存在的问题 4
（一）品牌影响力不足 4
（二）产品单一问题 4
（三）产品质量问题 5
（四）报价核算不合理 5
1、出口业务报价的汇率风险意识较弱，导致公司利益受损 5
2、在出口业务中对运输航线淡旺季节不了解，导致出口成本上升 6
五、公司出口业务存在问题的对策建议 6
（一）创品牌，建网站，提高自己的知名度 6
1、走品牌路 6
2、建立英文网站与国际接轨 6
（二）积极创新，跟紧国际的步伐 7
（三）提高工厂生产标准 7
1、大力提高出口产品技术含量，在加工深度上提高产品附加值 7
2、产品的质量要符合国际标准 7
（四）报价核算要考虑各种影响因素，提高报价的合理性 7
1、报价核算要考虑汇率风险 7
2、及时了解运输航线的淡旺季，相应调整报价 8
六、结束语 8
参考文献 10
参考文献
[1] 统计学论文[C].2017.
[2] 李崇.汇率变动对进出口贸易影响研究—入世以来[M].2013-08-01
[3] 对外贸易在一国国民经济中的地位国际贸易已成为一国国民经济的有机组成部分[C].2017
[4] 国际贸易原理论述[C].2017
[5] 吴玉.我国外贸摩擦加剧的原因及对策[C].2010-04-16
[6] 闫敏.加速结构调整 推动业态创新-外贸形势回顾与2016年展望[M].2015-12-08
[7] 外贸减速慢行 市场份额稳定[N].2016-01-04
[8] 宋卫刚.中国贸易安全危机思考[C].2006-01-20
[9] 施安霞.实施品牌战略 增强企业竞争能力[N].2008-08-20
