基于京东商城仓储物流运营研究-以京东宇培物流园为例
摘要：中国有很多电商平台，京东商城就是其中知名的 3C 网购平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响
力的电子商务网站之一。目前京东商城拥有食品、服饰、家电、母婴等 13 大类数万个品牌 4020 万种商品。京东以
“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供优质的商品，同时推出“211 限时达”、“全国上门取件”、“先
行赔付”等多项专业服务。京东的物流配送网络遍布全国，让商品离客户更近是京东解决配送速度慢的方法，而这
个方法的核心环节便是仓储。本文《基于京东商城的仓储物流运营研究》根据仓储管理的发展趋势结合京东宇培物
流园的实际情况，深入分析京东物流存在的仓储管理上的问题，并提出相应的解决方案，让仓储管理在日常的工作
中发挥更大的作用，从而增加京东物流在大环境下的竞争优势。
关键词：京东；仓储管理；解决方案
Research on Warehousing Logistics Operation of Jingdong Mall:
A case study of JingDong Yupei Logistics Park
Abstract：There are many e-commerce platforms in China, and JD.com Mall is one of the most popular and influential
e-commerce websites in the field of e-commerce in China, which is a well-known 3C online shopping platform. At present
JD.com Mall has food, clothing, home appliances, mother and infant and other 13 brands of tens of thousands of goods.
JD.com with "products, prices, services" as the core, committed to providing consumers with high-quality goods, at the same
time launched the "211 time limit", "national door-to-door pick-up", "first payment" and other professional services. JD.com
's logistics and distribution network is all over the country, making goods closer to customers is JD.com 's solution to slow
distribution speed. The core of this approach is warehousing. According to the development trend of storage management and
the actual situation of JD.com Yupei Logistics Park, this paper analyzes the problems in the storage management of JD.com
logistics and puts forward the corresponding solutions, according to the research of warehousing logistics operation based on
JD.com Mall, and according to the development trend of storage management, combined with the actual situation of JD.com
Yupei Logistics Park, Let warehouse management in daily work play a greater role, thereby increasing JD.com logistics in
the environment of competitive advantage.
Key words: JingDong; warehousing management;solutions
一、绪论
（一）研究背景
电子商务和信息技术的迅速发展，使得淘宝、亚马逊、京东商城等 B2C 和 C2C 电子
商务平台日益成熟，并且渗透到了各个领域。在此背景下，物流成为了电子商务行业的
重要突破口之一。当前物流业为了实现信息化、智能化的服务需求，运营模式做出相应
转变是其面临的重大挑战。过去的仓储物流由于成本高、利润少、功能单一等不足因素,
急需转型,电子商务的迅速发展对仓储物流而言,既是机遇,也是挑战。相对应的，转型
后的仓储物流也将会是电子商务的得力帮手。
（二）研究内容
随着企业的快速发展，京东物流公司在仓储物流方面必然会出现许多不正常、不合理、不容易解决的问题。出现这些问题的主要原因通常和管理层的决策有关。而物流仓
库主要的工作内容分为三大部分，即入库、在库、出库。本文将围绕这三大主要部分拆
分细节，找出问题所在，并提出解决方案。
（三）研究意义
本文通过分析指出，滞后性严重、信息流断层、物流入库、在库、出库过程无法全
程监控等问题存在于京东仓储运营管理中,导致入库异常率高、发货效率低、发货错货
率高、库存信息缺失、库存商品缺失、破损等现象,导致供应商蒙受损失、大批供应商
流失。本文通过分析这些问题,结合京东物流的实例背景,给出基于京东物流仓储系统的
解决方案,通过信息化、出入库流程以及订单处理的优化,来达到信息流畅通和提高出入
库水平的主要目的。
目录
摘要、关键词................................................................................................................1
一、绪论........................................................................................................................1
（一）研究背景....................................................................................................1
（二）研究内容....................................................................................................1
（三）研究意义....................................................................................................2
二、京东物流现状分析................................................................................................2
（一）京东物流体系概况....................................................................................2
1、基于京东商城的物流模式......................................................................2
2、京东物流模式的发展布局思路..............................................................3
3、京东物流模式的管理..............................................................................3
（二）京东物流模式发展及 SWOT 分析..........................................................4
1、京东物流模式发展及成因分析..............................................................4
2、 京东模式现状的 SWOT 分析..............................................................4
三、现阶段京东物流存在的问题................................................................................5
（一）物流管理水平落后....................................................................................5
（二）物流信息化程度低....................................................................................5
（三）物流管理人才匮乏....................................................................................6
四、京东物流管理的改进办法....................................................................................6
（一）优化物流管理模式....................................................................................6
1、优化入库作业流程..................................................................................6
2、优化企业库存管理..................................................................................7
3、优化出库作业流程..................................................................................7
（二）提升企业仓储信息化和自动化程度........................................................8
（三）注重物流管理人才的引进和培养............................................................8
（四）选择合理的物流服务模式........................................................................9
（五）加强企业抵御市场风险的能力................................................................9
（六）创建高效的物流配送团队，降低客户投诉，提高客户满意度..........10
（1）清晰的目标........................................................................................10
（2）团队合作和奉献精神........................................................................10
（3）良好的沟通........................................................................................10
（4）恰当的领导........................................................................................10
五、结论......................................................................................................................11
参考文献......................................................................................................................12
致谢辞..........................................................................................................................13
参考文献
[1]许志生.B2C 网上超市与敏捷配送相结合的新物流模式探析[J].北京：商业时代,2010
[2]王晶.BtoC 电子商务物流瓶颈的第三方物流解决方案[J].河北：合作经济与科技经济，2005
[3]许菁.我国物流仓储业存在的问题及 RFID 优化策略[M] .北京：物流科技，2012
[4]朱建达.仓储管理助力企业新发展[J].山西:经济师，2017
[5]周彦青.基于信息化建设的企业物资仓储管理途径研究[J]. 北京：现代商业，2016
[6]岳伟,王皓.高效物流从哪里来?[J].北京：中外管理，2000
[7]林梅.电子商务背景下物流配送的优化策略研究[J].北京：商业经济研究，2016
[8]邓瑞,倪秋萍.A 电商企业物流服务质量现状分析[J]. 北京：现代商业，2016
