无锡丝芙兰化妆品销售现状分析
摘要：化妆品零售店作为一个新兴的化妆品零售业态，近几年来在国内发展迅猛，化妆品在零售店内的销售额比重正不断增加。作为传统百货行业的一种补充形式，面对国内化妆品市场日益激烈的竞争环境, 化妆品零售店要想更好的发展和获取利润，就必须建立和培养良好的客户关系，这样才能不断的培育和提升化妆品零售店核心竞争能力，进一步占领市场。本文将主要根据丝芙兰化妆品专业店目前在国内的发展现状针对当下国内的化妆品市场环境，运用客户关系管理相关知识对其进行分析.指出其在中国市场发展中存在的间题，提出合理的意见和建议，并希望对当下国内化妆品零售店的发展有所帮助和启示。
关键词:丝芙兰；化妆品
Analysis of Wuxi SERHORA’s sale of cosmetics
Abstract:In recent years in China the cosmetics retail store as an emerging retail formatsdeveloping rapidly and cosmetics sales proportion in the cosmetics retail store hasincreased. As a supplement to thetraditional form of general merchandise formatsfacing of increasinglyfierce competitive environment of cosmetics marketingcosmetics retailstore should establish and train good customer relations in order togetting better development and earning more profits. It can advance constantly corecompetence of cosmetics retail store and further capturethe cosmetics market. This thesis based mainly on the development of SEPHORA in the current domesticsituation and aimed at the circumstance of current cosmetics marketing using theCustomer Relat ionship Management related knowledge to analyze, SEPHORA . Pointedout the Chinese marketing problem in the development proposed the reasonabl eopinions and suggestions and hoped' that it was helpful for the development of currentcosmetics retail store.
Key words:SEPHORA;Cosmetics
一、绪论
目前全球化妆品行业的增长都比较稳定，但是各国的发展趋势有所不同。国内的化妆品市场大多数被外资企业所占领，而且高档化妆品市场大多分布在北美地区。随着我国人民收入和生活水平的提高，社会消费品总额呈快速增长趋势，化妆品作为不可或缺的一部分，近年来，化妆品市场发展迅速。随着发展中国家经济能力的不断提升，使得化妆品市场逐渐由西半球向东欧、南美、亚洲，尤其是中国等地转移。据相关数据显示，我国化妆品行业生产企业超过3800家，到2018年化妆品交易额达到8333.2亿元，已经成为全球第二大化妆品交易市场。丝芙兰化妆品零售店以它独特的更新鲜、更自由的营销方式，虽然是新兴的化妆品品牌，但是也逐渐被人们喜欢，经过近几十年的摸索研究，丝芙兰在欧美国家的化妆品行业取得了极大的成功。从2001年中国加入国际贸易组织开始，中国的化妆品行业就不断地与国际相接轨。2005年，中国大陆首家丝芙兰化妆品专营店在上海开张，意味着全球化妆品零售市场就将目标对准了中国。如今，和欧美国家化妆品市场相比，中国的化妆品市场仍然处在发展阶段。本文将主要根据丝芙兰目前在国内的发展现状，指出其在中国市场发展中存在的问题，并提出合理的意见和建议。
目录
摘要、关键词..........................................................................................................1
一、绪论.................................................................................................................2
二、公司简介.........................................................................................................2
三、丝芙兰化妆品销售现状.................................................................................3
（一）公司销售现状..........................................................................................5
（二）SWOT分析..............................................................................................5
四、丝芙兰化妆品销售存在的问题.....................................................................5
（一）实体店铺过少..........................................................................................5
（二）产品价格偏高..........................................................................................5
（三）宣传力度不够..........................................................................................5
（四）缺乏市场竞争力......................................................................................5
（五）没有自己的特色产品..............................................................................5
（六）销售模式出现水土不服现象..................................................................5
五、针对丝芙兰化妆品销售问题的原因分析.....................................................6
（一）没有抢占市场先机..................................................................................6
（二）百货商店价格更实惠..............................................................................6
（三）国内化妆品市场竞争激烈......................................................................6
（四）受竞争对手销售方式的影响..................................................................7
六、针对丝芙兰化妆品的销售策略研究..............................................................7
（一）前瞻性......................................................................................................7
（二）注重顾客体验..........................................................................................8
（三）注重品类运作..........................................................................................8
（四）网络营销策略..........................................................................................9
（五）保持最“新”的形象..................................................................................9
（六）更多的向女性消费者推销产品............................................................10
七、总结................................................................................................................10
参考文献..............................................................................................................12
参考文献
[1]丝芙兰官方网[K].丝芙兰官方网.2014
[2] 丝芙兰如何在中国[K].新华网.2016
[3]常洁.高端女性化妆品营销心理策略研究基于三维自我理论[J].《现代营销》.2014
[4]常婷婷,王景平.基于女大学生消费心理的高校周边化妆品营销策略分析[J].《企业导报》.2014年18期
[5]范肖梅,姬仙.韩国化妆品营销存在的问题[J].《城市建设理论研究（电子版）》.2015年20期
[6]陈强.国内外化妆品市场分析[J].日用化学品科学，2014，34（1）：3-7
[7]段小明，胡波，郑兴华，解晋东.化妆品市场现状及发展趋势分析[J].日用化学品科学，2013，36（11）：1-4
[8]郭华山，李永帅.化妆品行业发展状况以及进出口市场分析[J].日用化学品科学，2015，34（7）：13-16
[9]杨云，李焯原，李鑫宇.国内外化妆品市场现状浅析[J].日用化学品科学，2013，36（6）：3-6
[10]宋和平.化妆品营销渠道的选择与管理[J].《企业改革与管理》.2015
[11]阮燕青,金秀玲.国产化妆品营销策略研究——以丝芙兰化妆品公司为例[J].
《商场现代化》.2014年29期
[12]谢清先.国产化妆品营销策略研究[J].《科技信息》.2016年12期
[13]赵耀.深圳XX化妆品公司专业彩妆营销策略研究[J].工商管理广西大学2015
[14]张妍.化妆品企业在中国市场的服务营销策略研究[J].工商管理对外经济贸易大学2014
[15]范黎黎.PH化妆品营销渠道研究[J].工商管理哈尔滨工业大学2014
[16]张颖,马晓颖,冯黎.基于女大学生消费行为实证的化妆品营销策略研究以湖北襄阳为例[J].《品牌》.2015年4期
