背景、意义、现状信息管理将在现代企业中发挥越来越重要的作用。公司的信息管理工作已经渗透到公司日常工作的多个方面。无论是自身还是角色，它都为公司的创新、发展和成本效益做出了明显贡献。客户关系管理是公司管理中不可或缺的一部分，其管理对公司的决策者和管理者至关重要。因此，客户关系管理系统应该能够为管理者提供充分准确的信息和快速多样的查询手段。然而，传统的客户关系管理是手工管理的。随着社会的发展和人们职业水平的提高，深刻的改革开放，以及日益激烈的市场竞争，由于商品种类繁多，价格和产地不同，工作效率低，容易出错，查询和统计不方便，公司必须建立现有的信息管理系统，应用先进的计算机技能和网络技能，建立现有的网络信息处理系统，完成信息资源共享，提高信息处理能力和速度，并及时、准确地携带公司所需的各种信息
在全球化、公司互动和以互联网为核心的时代，公司面临着如何开发潜在客户、如何将社会关系资源转化为公司销售和开发资源的一系列困难而艰巨的问题。在上述背景下，客户管理系统应运而生。该系统基于对客户多样化和个性化特征的把握；以最快的速度响应客户需求层次理论；吸引新客户，留住老客户。也就是说，从过去以产品为中心的管理战略到以客户为中心的管理理念。该体系旨在改善公司与客户的关系，建立新的运营机制。该系统以公司级全面客户管理为解决方案，赞助公司建立统一的客户资源，拓展销售渠道，追求最佳的市场方法，规范公司的销售流程，用科学的分析方法，建立持久的客户体系。其大容量的客户数据处理能力使您的公司能够从多个渠道收集信息，快速发现核心客户和潜在合作伙伴，然后为公司带来无限的利润。20世纪50年代，国外出现了以客户为中心的概念。当时，许多公司希望通过提高技能、缩短生产周期和改善内部资源管理来提高生产率和利润，但实际上收效甚微。这样，公司开始从强调降低运营成本的供应侧发展战略转向需求侧战略。所谓需求层次理论战略，是指从客户关系的角度，更紧密地联系客户，探索新能源的战略。CRM应运而生。不同之处在于，现在计算机可以帮助人们完成这些看似不复杂但实际上非常繁琐的任务。想象一下，当我们需要找到一个客户的电话号码时，只需敲击几下键盘，我们就可以看到客户的详细资料（包括姓名、公司名称、电话、电子邮件等），所有这些都可以通过一个完善的客户管理系统2来完成。目的、内容和需要解决的主要问题（根据义务要求进一步具体化）
目的：
1本文讨论了信息管理系统的发展及其对当今社会的作用和意义
2。开发信息管理系统3。改变当今客户关系管理的过时状态
主要问题：
1。如何完成软件与数据库的连接2。如何完成对数据库中记录的评估3。从软件的角度来看，我们如何既能完成所有的功能，又能有一个优雅的软件界面
讨论内容：
客户管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，它由七个部分组成：基本信息保护、客户信息保护、客户服务、信息查询、客户管理、帮助工具、，和系统管理“Q基本信息保护”本模块主要用于设置一些基本信息，如客户的公司类型、公司性质、客户银行、公司信用、客户级别、客户满意度级别和区域信息“Q客户信息保护”本模块主要用于添加和保护客户信息、联系信息、，业务联系人和其他客户信息“Q客户服务”此模块主要用于添加和删除客户反馈信息和客户投诉信息。同时，以图表的形式对反馈和拆迁数据进行分析，Q信息查询。本模块主要完成客户信息、联系信息等各种信息的查询。同时，可以查询中国主要城市的区号和邮政编码“Q数据管理”本模块主要完成各种数据的打印操作，主要包括：客户信封打印、客户信息打印、，全国各省的联系信息打印和邮政编码信息打印
Q系统管理接入模块主要完成对操作员和操作员权限的设置和修改操作，主要包括四个部分：操作员设置、密码更正、，权限设置和退出“Q帮助工具”本模块主要是一个为用户提供帮助的工具，包括调用word、调用excel、发送邮件、计算器和工作备忘录
