CRM客户关系管理系统的设计(计算机专业毕业论文）
1 概述
1.1 目的
优胜劣汰是市场经济不变的法则，竞争优势源于对营销活动的科学管理，一套好的管理软件是加强管理的必要保障。为了优化企业客户关系管理的办公效率，为此我们工作小组开发了《客户关系管理系统》。
1.2 范围
本系统的使用者主要为中小型企业。
1.3 术语定义
定义所使用的术语。 对于易混淆的客户常用语要有明确规定定义。
2 系统说明
在这一部分应对影响系统的主要因素进行描述。 对于系统的详细功能描述应在下一节进行。 在此， 应侧重需求的背景并使在下一节所做的叙述易于理解。 可包括: 现有系统描述， 新系统解决方案描述， 产品用途， 产品功能， 用户特点， 局限性， 前提和假设等。
3 需求说明
在这一部分应对所有的软件需求进行足够详细的描述。 详尽程度应以足够软件设计人员进行概要设计和系统测试人员进行系统测试计划和测试为准。
功能要求
在这一部分应对所有的软件的功能需求进行足够详细的描述。 各功能应用普通文字表达。
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参考文献
1．程载和. ASP.NET项目案例导航.高等教育出版社 2009
2. ASP.NET 2.0动态网站开发基础教程（C#2005篇）（清华大学出版社）唐植华 郭兴峰 编著
