基于MyEclipse客户管理系统的设计与实现
摘要：
随着计算机技术的飞速发展和计算机技术的普及，计算机越来越多的应用在企业管理中。企业的客户信息管理是企业管理的重要内容，传统管理方法不仅繁冗复杂，而且低效。本系统正是基于改变这种现状，采用高级开发工具，开发了企业客户信息管理系统。其前台是基于MyEclipse 应用程序，利用数据库技术建立本次项目所涉及到的系统用户表、客户信息表，为后面的界面登录，信息查询服务。而后台数据库则采用MySql进行设计。此客户信息管理系统使得企业的客户管理工作更加系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业客户管理效率的目的。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询 、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理，及时了解各个环节中信息的变更。
本文先对MyEclipse开发工具进行了介绍，了解开发环境界面，了解编程语言。然后介绍了客户信息管理系统的功能模块及相应的数据表结构。根据划分的功能模块设计了系统的逻辑体系结构，并使用MySQL为客户信息管理系统设计一个数据库，并用MyEclipse 开发客户信息管理系统。
关键字：客户管理系统的设计与实现，MyEclipse，MySQL
前言：
随着科技发展、时代进步，市场经济的竞争也越发的激烈，在竞争中客户作为市场最主要的资源，早已成为市场营销的核心。企业拥有越多客户资源，其在市场竞争中就会占有相当大的优势。
随着企业的壮大，客户也越来越多，客户管理就越发显得重要。传统的手工操作管理方式，易发生数据丢失、统计错误、劳动强度高、速度慢等问题。
使用计算机技术实现客户管理系统能够满足现代企业对自身客户资源管理的要求，同时可以减少客户资源管理过程中的大量人力、物力和财力等。
在客户信息管理业竞争越来越激烈的今天，企业如何提高服务质量、管理能力显得越来越重要。尤其是对于客户信息管理，服务发生的项目众多，既需要完成一些前台服务工作，还需要完成后台的各项管理工作（统计、报表等），并且还要进行正常的日程规划管理，受理投诉等众多内容。如果没有一套可靠的客户信息管理系统，单凭手工操作，不仅效率低下，而且会极大地影响到企业的服务质量。
随着计算机技术的飞速发展，计算机以及计算机控制的自动处理技术已融入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。对于当今的科学信息是一次重大的飞越，为人们的生活、工作、学习带来潜移默化的影响。今天我们使用计算机对客户信息管理进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客户信息管理效率。面对目前的实际状况，迫切需要开发一个新系统来适应这一些工作.
当今社会，随着企业规模不断扩大，有关服务的各种信息也成倍增长，特别是一些比较大的服务性质的企业，而面对庞大的信息量，有必要开发一套与之相适应的信息管理系统来提高管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。
在企业中，客户信息管理是客户管理中最基本的一项常规性工作。而长期以来，这一类型的管理都是依赖人工来进行管理的，面对如此众多的客户信息管理反溃信息，其工作量是相当巨大的。这样浪费了大量的人力物力，而且由于人工管理存在着大量的不可预知性，造成服务信息管理的一些不规范，使得信息管理陷入“事倍功半”的地步。开发本系统就是为了解决客户信息管理中的一些不规范，使客户信息管理向着规范化、简单化、有效化的方向发展。
随着企业彼此间的竞争日趋激烈，信息管理技术在企业的发展中占据着越来越重要的地位。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。客户信息管理系统是一种用于存储企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，从而增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确的了解现有企业客户情况，从而制定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。客户关系管理系统可以帮助企业充分利用客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高顾客满意度和企业的盈利能力，是企业在激烈的竞争中得以立足和发展。
本次，我的毕业设计就是以此为契机，设计开发一款针对中小型企业开发的客户信息管理系统。实现“以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业的整体营销能力；即使、准确、全面的把握营销动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于从事产品营销和服务营销的企业。
帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。企业客户在行业、规模、产值、信息化意识等方面的情况参差不齐，这就要求我们企业要有着完善的客户信息，对每一客户要有详细的记录信息，所以功能上对系统的需求是明确的。因此目的分为四个方面：一方面是企业用户可以通过计算机来管理各类客户，分类编号，调整客户数据，增加客户数量，适应客户管理的需求；二方面企业用户的能通过计算机来查询和浏览客户中的客户，来确定自已需要查找的客户，为业务的更好开展做好准备，所谓的客户中的客户，指的是与我们的客户有着其他商业往来的企业，这样的企业往往也可以成为我们的潜在客户；三方面是企业用户可以对客户数据的排序，也是说可以根据需要按照某一字段进行排序，从而找出具有共同性的客户，并可将这些查询和排序的结果进行打印操作；四方面是对客户数据的备份和恢复工作，这也是本系统的一个重要的功能，以防本系统在发生人为的损坏时能够及时恢复这些资料。这四个方面形成了企业客户管理的一个工作整体，采用计算机自动化信息处理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地协同工作。
软件可行性分析最根本的任务是对以后的开发方向提出建议。如果预测到的问题没有可行的解释或者解决方法，我们的开发者应该停止这一系统的开发工作，以避免浪费时间、资源、人力和金钱；如果问题有可行的解决方法，我们应根据实际情况制定出解决方案，并且为开发项目制定一个初步的计划。
经济可行性
软件经济可行性是指软件所能带来的经济效益与开发设计所需要的投资是否能被企业接受，同时还要看该软件是否能满足企业经济效益最大化的要求。
在信息时代的今天，高效性、精确性、稳定性、安全性和有效性已日益成为企业对自身管理的评价标准和追求目标。客户信息管理系统（CRM）的实现是对这一目标实现的最有效最强大的支持。当然，这也对参与管理的软件提出了更为苛刻的要求。其安全性、稳定性、准确性固然要好，同时还要具备一些强大的性能，如实时处理事务能力、参与网络管理的能力等。
经济可行性研究主要是进行成本效益分析，包括估计项目的开发成本，估算开发成本是否会高于项目的全部利润。对于一个公司来说，客户信息是很重要的，若丢失这部分信息就会给公司带来很大的损失，有了客户信息管理系统，只有管理员才能进入本系统，看到客户信息，其他人不能进入，这样就会避免因丢失客户信息而给公司带来不必要的损失。
技术可行性
技术可行性是系统能否实现的最重要的问题。根据客户提出的各种需求，从技术的角度研究系统实现的可行性。根据该系统最终的目标来衡量现有的技术是否能满足我们用户的需求，一般可从硬软件的性能要求、环境条件、使用系统用户的计算机水平和用户数等方面去考虑和分析。
随着科技的发展，目前各个公司都开始有属于自己的公司系统，客户的信息对公司来说是至关重要的，它的丢失或遗漏都会给企业带来损失，现在有了客户信息管理系统，对客户信息的保密工作有很大的帮助，并且它的适用权限也有很大的改善，这样给公司带来的利益是不言而喻的。但是我们同样要分析，我们设定的系统操作方式在这个用户组织内是否行得通。
参考文献
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