无锡龙创房产天鹅湖店经营现状和管理分析
摘要：无锡位于江苏省南部，西靠常州市，东临苏州市，距离上海一百三十公里。是江苏经济发展领先城市之一，也是中国第一个GDP总值破万亿的二线城市，成为了全国“万亿俱乐部”的第十四位成员。GDP的快速增长随之而来的就是房价的飞速增长，房地产的及其先关产业也进入了春天，本文通过对无锡房地产各个中介的调查，并且结合龙创房产自身来对龙创房产门店经营现状和管理进行分析来找出所存在的问题,并提出解决问题的方法。
关键词：房地产中介内涵及特征、龙创基本介绍、天鹅湖门店经营现状和管理、存在问题、解决措施。
Wuxi Longchuang Real Estate Swan Lake Store Management Status and Management Analysis
Abstract:Wuxi is located in the south of Jiangsu Province, west of Changzhou City, east of Suzhou City, 130 kilometers from Shanghai. It is one of the leading cities in Jiangsu's economic development. It is also the first second-tier city in China with a GDP of more than one trillion yuan. It has become the 14th member of the National “Trillion Club”. The rapid growth of GDP has followed the rapid growth of housing prices, and the real estate industry and its leading industries have also entered the spring. This paper investigates the various real estate stores in Wuxi through the investigation of Wuxi real estate agents. Status and management are analyzed to identify problems and propose solutions to them.
Keywords: The connotation and characteristics of real estate agency, the basic introduction of Longchuang, the current situation and management of Swanhu store operation, existing problems and solutions.
一、绪论
自2015年年底，无锡房价便一路突飞猛进，其中尤为显著的便是滨湖区新规划出的板块-太湖新城，市政府，无锡最大的公园，文化宫等一系列城市地标纷纷落位于太湖新城，这给了开放商以及买房者以极强的信心，在短短的两年多时间里，太湖新城板块的房价普遍飙升三倍，龙创房产也乘着这一快车飞速发展，但经过这三年的市场沉淀，无锡房价逐渐趋于平稳上浮，也使得龙创房产中介的战略的改变和调整。
本文介绍龙创房产中介在门店经营管理上面所拥有的优势和不足，同时给出一些建议以提高龙创房产中介门店的运营效率！
二、房地产中介的内涵和特征
（一）房地产中介的含义
房地产中介是房地产的附属产业，房地产中介贯穿着房地产经济运行的珍整个过程，为房地产的流通和消费注入了巨大的活力，在我国房地产中介是一个新兴产业，从1980年住宅商品化的实施到现在才39年，二房地产中介的新起才短短二十年时间，作为一个国家经济支柱的产业的附属产业，他有着巨大的发展空间。
（二）房地产中介的特征
房地产中介服务是具有一定的专业知识并且通过专业的资格考试，为客户提供专业的服务，在房地产的投资、估价、经纪等服务中收取一定的劳动报酬。可以节省客户的时间，短时间匹配客户，满足双方要求，做到交房付款，房产证过户等一系列流程。
三、龙创房产基本介绍
（一）企业基本介绍
无锡龙创房地产经纪有限公司总部位于江苏省无锡市太湖大道2288号华仁逸景国际大厦12楼，于2009年10月22日在无锡市滨湖区市场监督管理局注册成立，注册资本为50万元人民币，公司主要经营房地产经纪服务；市场营销策划；房地产信息咨询服务；企业营销策划。公司门店分布于滨湖区和梁溪区，在滨湖区中龙创房产属于黄历房地产中介公司，和链家、我爱我家、盛世嘉园、优房置业是滨湖区房地产中介公司的领头者。在董事长孙喜龙的带领下公司经历10年的发展，从一家门面逐步的发展成45家门店，在滨湖区的房产中介中享有很好的口碑。
（二）企业文化
龙创房地产经纪有限公司宣传一切以客户为中心，致力于客户提供高品质服务，不断改善管理系统，以提高职业经纪人服务品质。公司在总经理孙喜龙的指导下制定了客户第一；正直诚信；积极向上；坦诚利他；团队作战的企业价值观。积极向外打找创享美好，不服所托的龙创品牌。公司制定了一系类等级制度，一共有见习经纪人、初级经纪人、高级经纪人、金牌经纪人、营业主任、初级店经理、高级店经理、区域经理这8个等级，代表着相应的专业度和管辖范围。积极打造6s管理，树立了专业、高效、安全的品牌形象！
（三）竞争对手分析
龙创房地产经纪有限公司的主要竞争对手是链家、我爱我家、盛世家园、优房置业这四个房地产中介公司，其中链家和爱我家是上市公司，全国各地都有门店，在品牌形象上更有竞争力，在门店管理上链家从招聘到培训到在职工作有着严格的服务标准，每个经纪人需要一年参加两次集团统一博学考试，并且链家提供一系类便民服务：应急电话、应急上网、应急充电、免费打印复印、应急雨具、寻路指引、爱心捐赠点、免费饮水，链家自身有完善的网络平台，旗下的更有“贝壳找房”平台，在线上的竞争力是其余中介公司所不具备的。链家的规章制度在中介公司当中也是最严格的，服务保障也最好的，但是因为链家的公司规定和每个店面背负的KPI使链家在中介费上是打折力度最小的，门店并没有权限让利。所有链家房产主推了很多高于市场价的独家房源，导致很多房东愿意把房子钱给链家，有利于房东，但是损伤了客户的利益。我爱我家作为和链家平分秋色的公司，在无锡市场上因为是加盟店（前身华夏安源）的原因，规章制度并没有那么严格，员工管理上各个门店的自主性比较强。
目录
摘要、关键 ---------------------------------------------------------------1
一、绪论 1
二、 房地产中介的内涵和特征 1
（一）房地产中介的含义 1
（二）房地产中介的特征 2
三、龙创房产基本介绍 2
（一）企业基本介绍 2
（二）企业文化 2
（三）竞争对手分析 2
四、龙创房产天鹅湖门店管理运营分析 3
（一）天鹅湖门店选址分析 3
（二）天鹅湖门店员工情况分析 4
（三） 龙创天鹅湖店服务分析 5
（四）天鹅湖门店销售情况分析 8
五、龙创房产天鹅湖店存在的问题 9
（一）门店人员结构分配不合理，专业人员严重缺乏 9
（二）门店管理不健全，缺乏有效的监督和统一的管理 10
（三）门店信息渠道不畅，信息不对称，技术水平偏低. 10
（四）门店缺乏“诚信”经营意识，编造虚假信息 11
六、龙创房产天鹅湖店解决问题的对策措施 12
（一）门店加强员工培训，向高素质专业化发展 12
（二）门店加强企业规章制度实施，健全公司监管制度 13
（三）门店加强信息更新，完善信息共享制度 13
（四）门店加强企业文化培训，树立诚信经营理念，增强企业信用度 14
七、结论 14
参考文献 15
参考文献
[1]陈曦明，盖国凤.房地产中介经营状况及发展态势分析[J].经济视觉(_上),2012(6)
[2]重庆工商大学 10级工程管理系。浅析重庆市房地产中介现状、问题于对策[D]2014-11-16
[3]温明豪.解析无锡房价突然暴涨的原因http://m.jia.com/zixun/article/417329.html 2016-11-16
[4]杨叶飞.王吉方 连锁门店开发和设计[M]高职高专连锁经营管理专业规划教材2018-6
[5]赵轶.市场调查与分析[M]高职高专连锁经营管理专业规划教材 2016-8
