汽车美容店的经营策略
摘要：本论文主要是介绍了汽车美容店的经营策略及汽车美容店的运营。先写了汽车美容行业的现状，讲述了现今汽车美容行业所存在的问题，在这些存在的问题中我们可以认识到汽车美容行业有巨大的发展空间。接着介绍了汽车美容行业的投资与竞争方式以及如何开家汽车美容店,这其中包含了店铺选址，店铺管理以及客户管理等经营策略的详细说明。
关键词：汽车；美容；经营；策略：
Auto beauty shop business strategy
Abstract:This paper mainly introduces the management strategy and the operation of car beauty shop.The first to write the current situation of auto beauty industry,describes the existing problems of today’s car beauty industry.In these problems,we can realize the automotive beauty industry has a huge space for development.then introduced the investment and competition in automotive beauty industry and how to open a car beauty shop, which contains a detailed description of the location of shops , shop management and customer management ,operation strategy.
Key words:car;beauty;management;strategy;
第一章 美容行业的认识
第一节 汽车美容行业的现状
根据调查显示，目前全国范围内的汽车美容店存在的问题主要体现在以下几点：
1、技术层次低，消息不灵通，现今的养护美容技术得不到掌握和推广。
2、服务形式雷同，没有特色，缺乏竞争力。
3、产品结构层次差。由于片面理解消费者需求，导致进货随意使产品积压。很多店还存在着两年钱的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。
4、店面综合管理水平差，包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品促销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。
以上问题虽然存在，但还能盈利，这说明汽车美容市场存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的发展以及人民生活水平的不断提高，科学理性的消费景成为主流。集约经营型汽车美容服务连锁形式将以其项目齐全。技术精湛。服务快捷方便。质量稳定而越来越受到人们的欢迎。
第二节 美容行业的投资模式
模式决定式益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务行业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。
1、个人直接投资 自己接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同时也要承担更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要自己动手。最后是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的失误都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容的知识和服务技巧。
2、加盟连锁 直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、物、财及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予给被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者同意的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营的统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。
第三节 美容行业的市场准入条件
汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主题工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大的差异，办理手续的流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得倒当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。
第四节 汽车美容店的竞争方式
市场经济条件下，竞争是正常现象。随着汽车美容店的不断开张，竞争也越来越激烈。通过对比双方的优劣势，找到自己的优势，也找到对手的劣势。竞争的最有效方式就是用自己的优势去攻击对手的劣势，才能尽快取得成功。竞争方式有如下几种：
1、环保竞争环保是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含两个方面的含义：一是店面环境，是否让客户产生心灵感应是店面装潢的重要基础；二是地段环境，这是消费群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一。
2、价格竞争 消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽可能降低服务价格，已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素。
3、特色竞争 所谓的特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或品质保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是赖以生存的基础，特色的源泉在于创新服务。
4、服务竞争 汽车美容店的服务不同于一般的商业服务，这种服务比较专业:一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务，二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务的对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
第五节 汽车美容店的投资回报
投资回收方面，据估算，在公司运作良好的前提下，以投入20万元为例，假定每月毛利3万元，扣除运营成本及其他费用，大概一年可以回收全部投资。当然，盈利状况和经营水平的高低有很大关系，有些店建成三四年都处于入不敷出的状态，而经营出色的美容店，除了能快速回收投资外，利润率更可高达60%~70%。
参考文献：
[1] 刘振革，颜宇，窦磊.汽车美容与装饰[M].北京：水利水电出版社，2010.
[2] 刘亚松.弱者谋存[M].北京：机械工业出版社，2010.
[3] 陈勇，朱红兵.汽车美容店金牌店长[M].北京：机械工业出版社，2009.
[4] 刘亚松.汽车美容业投资经营指南[M].北京：机械工业出版社，2008.
[5] 姚时俊.汽车美容经验谈[M].北京：机械工业出版社，2007.
[6] 赵辉.打造一流汽车美容店[M].深圳：海天出版社，2004.
[7] 张德金.汽车美容实用手册[M].北京：机械工业出版社，2004.
[8] 魏金营，杨光明.汽车美容一本通[M].安徽：安徽科学技术出版社，2009.
[9] 周燕.汽车美容与装饰[M].北京：机械工业出版社，2005.
[10] 樊伟伟.汽车美容与汽车用品店经营全攻略[M].北京：中国经济出版社，2006.
http://www.bysj360.com/ http://www.bysj360.com/html/3115.html http://www.bysj360.com/html/1215.html
