新媒体背景下苏州文化旅游营销策略分析
摘要：苏州市拥有大量丰富多彩又独具特色的文化旅游资源，该城市历史悠久，拥有众多文化遗产。在文化旅游盛
行的今日，要充分利用这些文化旅游资源，对其进行开发，在合理开发，保护为主的基础上把它营销出去，本文进
行了文献搜集查阅，查阅相关的国内外研究后，在基本了解了苏州文化旅游现状下，主要运用问卷调查法对其营销
策略上的不足进行分析，并针对问题，结合新媒体背景下提出苏州文化旅游营销策略，以促进苏州文化旅游持续健
康的发展。
关键词：新媒体；苏州；文化旅游营销
Analysis of Suzhou cultural tourism marketing strategy under the
background of new media
Abstract：Suzhou has a large number of colorful and unique cultural tourism resources. The city has a long history and many
cultural heritages. In today's cultural tourism is popular, we should make full use of these cultural tourism resources, develop
them, and market them on the basis of reasonable development and protection. This paper conducts literature review, and
after consulting relevant domestic and foreign studies, and basically understanding the current situation of Suzhou cultural
tourism, mainly uses the questionnaire survey method to analyze the shortcomings of its marketing strategy In order to
promote the sustainable and healthy development of Suzhou cultural tourism, this paper puts forward the marketing strategy
of Suzhou cultural tourism under the background of new media. Keywords: New media; suzhou ;cultural tourism marketing 一、绪论
苏州拥有“人间天堂”之称，拥有约两千多年历史，是我国著名的历史文化名城，
也是吴文化的发祥地。文化产业的发展潜力以文化资源为前提，苏州恰有大量的文化资
源，而且各个独具魅力。国家强调文化产业与旅游产业的融合发展，文旅融合和推动文
化创意产业发展不仅能够增加产业文化含量，延伸旅游产业链，而且对苏州文化旅游事
业以及其制定营销策略的发展起到积极作用。新媒体就是能够使信息的输出者和接收者
能够进行交流，是以人为本的服务媒体。本文主要研究如何利用新媒体进行苏州市文化
旅游营销，来促进苏州本地的文化旅游发展。当今生产力快速发展，现阶段的多数旅游
者不仅仅注重追求物质上的收获，精神的方面的满足更为关注，旅游产业只有适应这种
趋势，发掘景区的深层文化内涵，增加其市场竞争力，才能促进当地的文化旅游，使旅
游企业在旅游领域可持续发展。
为了分析新媒体背景下苏州文化旅游营销的可行性，笔者以调查问卷对参加苏州文
化旅游的游客发放，发放 510 份，回收 507 份，有效 500 份，其中女性 295，男 205 份，
根据调查 21-25 岁旅游者占比 42%，受访人群大多为青年，有 50%为江浙沪地区，说明
主要旅游者是来自苏州市周边地区（如表 3-1 所示）表 3-1 调查样本基本情况
类别 个人情况 频数（个） 比例
性别
男
女
205
295
41%
59%
年龄段
16-20 岁
21-25 岁
26-30 岁
31-35 岁
35 岁以上
45
210
75
80
90
9%
42%
15%
16%
18%
家乡
苏州本地
江浙沪地区
沿海地区
其他地区
65
250
65
120
13%
50%
13%
24%
问卷的设计问题主要由三部分组成。第一部分包括旅游者性别，家乡，年龄三个问
题。设计这个部分主要想了解一下游客的基本信息，以此来挖掘苏州文化旅游促销的深
度，主要受众人群以及促销时有没有充分的利用新媒体。第二个部分主要问在苏州都去
过什么地方以及参加过什么活动，对这些活动都有无了解其文化背景。这个部分主要的
设计依据是了解游客对产品方面的喜好以及对苏州有形展示的了解。第三个部分主要是
针对苏州文化旅游景区进行提问，包括您更喜欢什么样的文化旅游，关于保护文化资源，
购买纪念品，导游服务，票价，宣传，宣传来源和文化背景等一系列的问题进行调查。
这个部分主要的设计依据是了解苏州文化旅游的价格策略人们如何接受，以及通过何种
渠道来了解苏州文化旅游，新媒体的运用范围是否广泛，宣传促销时有没有充分利用网
络新媒体，人员服务方面做的到不到位，以此从这几个方面来总结出问题所在。
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