一汽大众的营销与保养（汽车营销论文）
摘要:国内汽车品牌越来越多，竞争也越来越激烈。各个品牌要想在如此激烈的市场竞争中取得胜利，就必须有自己的独特的营销策略。本文我主要对一汽大众的营销策略进行了简单的探讨，对一汽大众公司以及它的部分产品进行了简要介绍，并对其热门车型—高尔夫的营销进行了具体的介绍。对销售顾问自身素质，谈判技巧，对客户的心理掌握进行了阐述。
关键词：汽车业；高尔夫；营销策略；一汽大众；竞争
第一章 一汽-大众公司概述
第一节 公司简介
一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，于1991年2月6日成立。公司位于中国长春西南部，占地面积182万平方米，总投资234亿元人民币，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。一汽-大众发展至今，已经拥有长春、成都两个整车生产基地，建有轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂和发动机传动器厂。
一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大名牌产品。捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾、奥迪A6L、奥迪A4系列轿车深受广大消费者的喜爱。一汽—大众已成为国内成熟的A、B、C全系列轿车生产制造基地。国家对外经济贸易部确认一汽-大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一汽-大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。
1998年，一汽-大众正式通过ISO9001质量体系认证；2002年，一汽-大众通过ISO9001（2002版）标准认证，并荣获ISO14001环境管理体系认证证书。2004年3月20日通过了德国技术监督协会TüV cert认证公司审核，获得了VDA6。1补充证书。公司生产的产品还于2006年1月荣获中国环境标志产品认证。
一汽-大众积极投身以“节能、安全、环保”为主题的社会公益活动及奥运公益推广活动，回报社会。一汽-大众以创建绿色工厂，制造环保汽车为己任，每年用于环保方面的投入就达数千万元。同时还开展了系列奥运公益推广活动。一汽-大众的每一次公益活动都得到了全国媒体的广泛关注。一汽-大众积极进取、富有企业社会责任感的形象得到了公众的认同。
一汽-大众在自身不断发展的同时也带动了零部件企业及物流衍生服务等企业的发展。
一直以来，一汽-大众始终不渝地履行企业社会责任并得到了社会各界的广泛认可，成为中国公众心目中最放心的汽车生产厂商。自2004 年6月，一汽-大众成为北京2008年奥运会汽车合作伙伴，一汽-大众奥迪品牌成为北京2008年奥运会正式高级用车。一汽-大众作为北京2008年奥运会、北京2008年残疾人奥运会、北京奥组委、中国奥委会、2006年冬奥会和2008年奥运会中国体育代表团在资金、车辆及相关服务方面不遗余力倾情支持。一汽-大众将奥运理念渗透到了企业的各个环节，一系列精彩举动，不仅向公众展示了一汽-大众产品的卓越特性，也体现了其18年沉淀的社会责任，实现了奥运理念与“汽车价值的典范”的结合。
仅2008年，荣获了“最具社会责任汽车企业”、获得“中国工业行业排头兵企业”称号；被评为“2008中国汽车工业最佳合资品牌企业”。在“中国汽车品牌顾客满意度调查”评选活动中，获得了“最满意汽车企业”；荣获2008CBN精英座驾评选之“年度最佳金融服务企业”；车坛奥斯卡——第七届南方车评榜揭晓，一汽-大众获汽车金融创新奖，迈腾轿车荣获年度科技奖，新宝来荣获年度中级车；一汽-大众轿车一厂焊装车间员工王洪军获得2006年度“国家科学技术进步二等奖”，2008年度第十九届“中国十大杰出青年”。
从1991年生产第一批捷达轿车至今，一汽-大众注册资本投入由37.12亿元人民币达到78.12亿元人民币，同时总资产由6.7亿元人民币增长到319亿元人民币。一汽-大众累计向国家上缴的税金达到845亿元人民币。
2008年，一汽-大众彰显稳健实力，成功夺得全国乘用车终端销量、批发量和上牌量三料冠军，再次蝉联销售第一。
目前，一汽-大众正式员工总人数达到11560人。
目 录
1. 目录----------------------------------------------------------------------------------Ⅰ
2. 毕业实践任务书-------------------------------------------------------------------Ⅱ
3. 毕业设计正文---------------------------------------------------------------------- 1
第一章 一汽大众概述 1
第一节 公司简介 1
第二节 大众品牌历史 2
第二章 大众车系简介 4
第一节 捷达 4
第二节 新宝来 5
第三节 速腾 6
第四节 迈腾 8
第五节 高尔夫 9
第六节 大众CC 10
第三章 一汽大众的营销策略分析 12
第一节 一汽大众在中国市场的分析 12
第二节 目标市场细分 13
第三节 以宝来为例简述一汽大众的营销策略 15
第四节 具体以高尔夫为对象对一汽大众的营销策略 16
第四章 销售人员应具备的自身素质和技巧 24
第一节 销售人员的自身素质 24
第二节 成交技巧- 25
第三节 谈判技巧 27
4.论文总结-------------------------------------------------------------------------------29
5.致谢-------------------------------------------------------------------------------------30
6.英文翻译-------------------------------------------------------------------------------32
参 考 文 献
[1]曾庆吉等编.汽车营销[M].北京：化学工业出版社，2009
[2]吴开成著.汽车营销革命[M].北京：机械工业出版社，2008.
[3]向叔林.汽车市场营销[M].北京：机修工业出版社,2007
[4]向寒松.中国汽车营销风云录[M].北京：机修工业出版社,2007
[5]韩大勇.营销中的定价策略[M].北京：企业管理出版社,2006.
[6]李欣禹著.汽车差异化营销策略与技术[M].北京：北京大学出版社，2006.
[7]彭俊松.汽车行业客户关系管理系统[M].北京：电子工业出版社，2007.
[8]韩平.对中国汽车集成营销模式的研究—国内外汽车营销模式相关研究
综合[J].学术交流，2006, 3.
[9]刘建平.我国汽车品牌销售及其走向分析[J].中国工商管理研究，2006,1.
[10]刘娜,张士卿.中国汽车营销模式的现状与发展[J].商场现代化，2006,6
[11]杜建华.汽车品牌的整合营销[J].销售与市场，2006,3.
[12]何大卫.国际品牌汽车的中国本土化生产[J].轿车情报，2006, 6.
[13]郭莉娜著.中国汽车市场营销现状分析[J].魅力中国，2009,9.
[14]陈翩翩.汽车营销模式发展分析[J].汽车工业研究，2008,7.
[15]袁明鹏.体验式营销在汽车营销中的应用[J].上海汽车，2006,11.
[16]孟颖.中国汽车品牌营销现状及发展趋势探讨[J].网络财富，2009,6.
[17]董彦龙.我国现阶段汽车消费心理分析[J].科技资讯，2006, 6.
[18]余伟.后市场时代的汽车客户关系管理[J].汽车工业研究，2006,6.
[19]王芳，查恩铭，卜凡军.我国汽车品牌营销策略[J].汽车运用，2007,5.
[20]贾永轩，王遂群著;汽车经销商管理;机械工业出版社，2006
[21]高云龙，吴小卫，连远强，杭忠东著;汽车营销; 社会科学文献出版社，2008
[22]韩宗奇; 现代汽车概论 [M];重庆：重庆大学出版社，2005
[23]宛玉凤; 汽车营销 [M];北京：机械工业出版社，2003
[24]王怡民等; 汽车营销技术 [M];北京：人民交通出版社， 2002
[25]张国方;汽车营销[M];北京：人民交通出版社，2003.
[26]刘飞，徐成;关于我国汽车营销模式发展的探讨[J];特区经济，2007
[27]季喜军;提高汽车4s店售后服务管理的措施[J];科技情报开发与经济，2006
[28]吴伟中;打造中国汽车服务品牌，战场从销售向服务转型[J];轻型汽车技术，2006
[29]高桥安弘;超越满意[M];北京：中国铁道出版社，2006
[30]周激;论汽车销售服务客户管理的开展[J];沿海企业与科技，2005
