试析丰田公司的营销策略
摘 要：本论文主要首先从对营销的认识，了解市场营销策略对企业的重要影响和企业今后发展的重要性。并通过分析汽车市场当今所处的环境，来深入探讨丰田汽车公司针对目前汽车市场环境所使用的营销策略。任何一个欲参与国际市场竞争的企业，都面临着一个共同问题：即如何成功地打入预定的目标市场。判定合理的市场进入策略，是市场开拓成功的重要保证。丰田汽车以无足轻重的无名小卒跃居为强大的垄断性厂商，成功地进入并占领汽车市场，其重要原因之一，就是成功地识别市场机会并制定行之有效的进入策略。本论文还通过列举丰田汽车公司下多个品牌来分析丰田公司所使用的不同的营销策略，丰田汽车公司正是因为不断的改善其营销策略，制定出适合市场环境的策略，开辟了汽车市场的一片天。
关 键 词 ：营销； 丰田公司； 营销策略； 市场环境
第一章节 丰田公司的介绍及营销理论
一、丰田汽车公司的简要介绍
“车到山前必有路，有路必有丰田车”。这则做到家门口的广告，对中国人来说再熟悉不过了。然而，丰田车面前原本是没有路的，丰田汽车公司初期无法打开美国汽车市场，而如今丰田公司已是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司。丰田的成功可用8个字来概括：管理有道，营销有方。尤其是在开拓国际市场中，丰田表现出来的战略上的坚定性和策略上的灵活性，颇值得致力于国际广场竞争的中国企业借鉴。
早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的，具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力。
二、服务营销基本理论
至今为止，4P理论模型仍然是服务营销决策实践中一个非常有效的基本理论。
1953年，尼尔•博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语，指出市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响，为了寻求有效的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素，麦卡锡将这些要素概括为4类：产品、价格、渠道、促销，即4P。1967年，菲利普•科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》中进一步确认了以4P为核心的营销组合方法。
4P理论以单个企业作为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素有两种：一种是企业不能够控制的，如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素，称之为不可控因素，这也是企业所面临的外部环境：一种是企业可以控制的，如生产、定价、分销、促销等营销因素，称之为企业可控因素。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、价格、分销、促销计划和实施，对外部不可控因素做出积极的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标，其核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。
4P为营销提供了一个简洁和易于操作的框架，因此提出以后便为人们广泛接受，成为长期占据统治地位的无可置疑的市场营销学基本理论。美国市场营销学会甚至认为市场营销是“通过对观念、产品和服务的设计、定价、促销和分销进行计划和实施，以促成交易和满足个人和组织目标的过程”。而且，如何在4P理论指导下实现营销组合，实际上也是市场营销的基本运营方法。
目 录
1.毕业实践任务书--------------------------------------------------------------------（1）2. 毕业设计论文---------------------------------------------------------------------（1）
第一章节 丰田公司的介绍及营销理论------------------------------------------（1）
第二章节 丰田公司SWOT分析 ---------------------------------------------------（2）
第一节 引以为傲的优势-------------------------------------------------（4）
第二节 有待改进的劣势------------------------------------------------（10）
第三节 丰田面临的机会------------------------------------------------（11）
第四节 丰田面临的威胁------------------------------------------------（12）
第三章节 对做好丰田4S店营销策略的建议-------------------------------（15）
第一节 加强顾客关系管理 -------------------------------------------（15）
第二节 提供各种情感服务和建立汽车品牌俱乐部---------------（16）
第三节 加强服务项目----------------------------------------------------（17）
第四节 加强团队建设获得高水平人才------------------------------（18）
第五节 促销手段的多样化-------------------------------------------（19）
第六节 改进有形展示和增设企业文化展示间----------------------（20） 总结 -----------------------------------------------------------------------------------（20） 参考文献-------------------------------------------------------------------------------（21） 外文翻译 -----------------------------------------------------------------------------（21）
参考文献：
1.张大成.汽车4S品牌服务营销.时代光华出版社.2013.2
2.腾讯汽车频道.2013.3
3..丰田网站.HTTP://www.toyota.com.cn
4.焦鹏．4S店生存直面的五个挑战．中国物流与采购.20013.2
5..耿新.新建4S店服务营销策略浅析.汽车维修与保养.2013.3
6.乔国栋,卢娟.汽车业开始进入服务营销时代.中国经济时报.2013.2
