浅谈汽车市场营销
摘要：随着汽车市场竞争的日益激烈化，对于汽车市场营销人员，我们要不断的提高自身素质，不断的提高自身的交流能力，来提高客户的满意度。本文着重介绍了汽车市场营销的发展前景，汽车市场营销的简介，汽车营销人员所应具备的能力与素质，之后结合在天津一汽实习经历，介绍了从自我准备、开拓与经营客源、标准销售流程、客户管理等方面来规范销售人员平时与客户交流的言谈举止，并且也详细的讲解了应对不同客户的方法，来帮助销售人员解决平时遇到的困难。
关键词： 汽车市场营销，营销人员，客户满意度，销售技巧
目 录
1.毕业实践任务书---------------------------------------------------------（一）
2. 毕业设计论文-----------------------------------------------------------（二）
第一章汽车市场营销的发展前景--------------------------------------------（1）-
第一节汽车市场的概论--------------------------------------------------（1）
第二章汽车市场营销的简介和汽车销售人--------------------------（5）
第一节汽车市场营销的简介--------------------------------------------（5）
第二节汽车营销人员 --------¬¬¬¬-----------------------------------------（6）
第三章天津一汽汽车销售技巧------------------------------------------（9）
第一节开拓与经营客源--------------------------------------------------（9）
第二节标准销售流程----------------------------------------------------（10）
第三节 潜在顾客管理-------------------------------------------------（17）
第二章对不同客户行为的分析和应对方法-------------------------（19）
第一节 顾客话术应对-------------------------------------------------（19）
第二节 初次访问的注意要点---------------------------------------（20）
第三节 商谈技巧------------------------------------------------------（20）
第四节 提问的技巧---------------------------------------------------（22）
第五节 主动聆听的技巧---------------------------------------------（22）
3.附录----------------------------------------------------------------------（23）
4. 参考文献---------------------------------------------------------------（24）
5. 外文翻译---------------------------------------------------------------（25）
纵观中国汽车市场，发展之初仅靠1-2个品牌很难支撑巨大的市场需求。洋务运动成为中国近现代工业发展史的一次契机，自此民族工业开始进行中西结合，也就是我们现在所说的中外合资。先天条件不足而又为了加快本国工业发展步伐，国人借鉴了“拿来主义”。现代汽车工业中国汽车市场仍需要“拿来”，发展初期市场包容乃大的特点造就了桑塔纳、捷达、富康这老三位一时间所向披靡。买方是孙子的景象使厂家尝到了“拿来”的甜头，这一拿来，就是10几年。也正是这一“拿来”，某种程度上阻碍了自主品牌发展的速度，造成10几年后某单一品牌才竖起打造民族汽车品牌的大旗，难免有势单力薄之感。
从中国汽车市场销售统计数据来看，80%轿车市场份额被合资品牌占领，合资品牌对中国市场跃跃欲试，赚得钵满盆满的大众公司并没有满足目前的市场业绩，企图以“南北大众”战略继续抢占中国市场。丰田、通用、福特、雪铁龙这些国际公司也不甘示弱，想尽办法谋求在华利益。素以微型车见长的天汽，继续扩大其在微车市场地位，旗下产品夏利、奇瑞汽车曾一度创造中国汽车市场销售神话。此时的中国汽车市场出现了井喷，个别车型一经上市便被冠以加价提车的帽子，仿佛间消费者都在进行非理性的消费，汽车行业被称为暴力行业。中国汽车市场出现了前所未有的繁荣景象，在过去看来是政府交通工具的奢侈品，现在成为了中国百姓家庭的代步工具。这种繁荣景象会持续多久呢？我想，靠汽车赚钱吃饭的人给出的答案肯定是永久。
参考文献：
[1]汽车市场营销 书籍 主编 陈永革
[2]何沈予 汽车金融服务 北京：机械工业出版社 2006
[3]陈永革，何瑛，徐雯霞等，二手车贸易 北京：机械工业社 2006
[4]陈永革，徐雯霞，何瑛等，汽车服务贸易概论 北京：机械工业出版社 2006
[5]向寒松，中国汽车营销报告 郑州：销售与市场杂志社 2006
[6]中国经营报 汽车版 编辑 魏惠娟 2008
[7]南方都市报 汽车版 编辑 孙雪东 2007
