第三方物流企业的管理
——以安吉智行物流有限公司无锡分公司为例
摘要：在我国,物流的发展模式从传统物流向现代化物流转型，然而这种转型才刚刚开始,并且新兴的第三方物流企业相对弱小,在服务水平与质量、技术开发与研究能力和市场竞争力等方面尚感薄弱,面临着来自于传统物流和跨国企业的压力。本文以安吉智行物流有限公司无锡分公司为例，详细介绍第三方物流企业管理的内容，分析企业进行物流物流管理时存在的弊端，以及如何提高企业物流的效率与客户满意度。为其他企业提供借鉴与经验。
关键词：安吉物流 ： 第三方物流管理： 效率与客户满意度
Anji chi heng logistics third party logistics management
Abstract:. In our country, the development model of logistics from traditional goods to modern logistics transformation, but this kind of transformation has just begun, and the emerging third party logistics enterprises are relatively weak, in terms of service level and quality, technology development and research capacity and market competitiveness are still weak, Facing pressure from traditional logistics and multinational enterprises. Taking Anji zhixing logistics Co., Ltd. Wuxi branch as an example, this paper introduces the content of the enterprise management of third-party logistics in detail, analyzes the disadvantages of enterprise logistics management, and how to improve the efficiency of enterprise logistics and customer satisfaction. Provide lessons for other enterprises
Keywords: Anji logistics , third-party logistics management efficiency, customer satisfaction.
一、绪论
（一）第三方物流
亦称“合同物流”。是物流运作快速发展的方向。是另外一种由物流企业提供物流的方式，提供的对象是需求方和供应方以外的物流企业，伴随着科技的发展，其本质是物流企业依靠现代信息技术和科学技术,按照合同规定依照规定的时间和空间位置以约定的价钱，向物流消费者提供高效物流服务。在当代中国的经济飞速发展的过程中，物流被广泛认为是“第三利润源”。作为现代物流的主要体现者和承担者——第三方物流的发展与有效运作也日益被众多的企业管理者、学者和政府管理部门所重视。第三方物流的特点是具有效率高，价格低廉，准确率高等，供应链上的物流通过第三方物流合理整合，以达到减少物流系统作业的成本，降低企业成本。最重要的是供应链上的企业建立合作战略联盟合作伙伴关系，实现共赢的局面。
1、第三方物流管理研究背景
在我国，第三方物流发展较为薄弱，处于刚刚兴起的阶段，因此面临着诸多考验。首先，日本和一些欧美国家的第三方物流发展已经成熟，拥有专业的国际物流公司，我国的第三方物流公司与专业的国际物流公司竞争存在很大差距。其次国家政策积极鼓励第三方物流公司的建立，越来越多的第三方物流公司相继建立并具备具有相对特色的物流服务，第三方物流公司的竞争日益强烈。最重要的一点是许多企业对第三方物流认识不够深刻，害怕失去销售权和经营权，往往建立自仓库，这是阻碍第三方物流发展的最主要的原因之一。面临国际大物流公司、第三方物流企业的兴起、传统物流的竞争，第三方物流发展道路崎岖又漫长。在我国，受传统的管理企业思维方式“大而全、小而全”的影响，第三方物流服务企业规模小、综合服务水平普遍较低的事实等因素严重制约了第三方物流的开展。中国加入WTO后,中外的经济贸易日益频繁,国内外贸业务急速增加，这就要求第三方物流企业需要日益完善。中国经济的不断发展，国际贸易发展迅速，而中国的物流产业发展比较落后，严重阻碍了我国贸易发展，由此可见物流产业的发展严重影响经济发展。
2、第三方物流管理研究的内容
第三方的服务对象不仅仅是供应链上的企业，它可以为任何其他的企业、团体提供非业余的物流服务，不仅仅可以实现自身企业利益最大化的同时，还可以实现了社会物流的最大化，大大节约了社会物流成本，提高社会经济效益，减少社会资源浪费的问题。第三方物流管理研究包括以下几个方面：
（1）对构成物流活动各个要素的管理，其中包括储存、运输、装卸等环节的管理，储存、运输、装卸、配送等环节是构成物流活动，将这些环节有效高效的进行管理，提高仓储利用率，降低物流运输成本，提高客户的满意度。
（2）对在物流活动中发挥着重要作用的要素的管理，即对其中人，财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。资金是支持企业发展的动力；人这一要素要放在首位，人是核心要素。第三方物流系统的劳动对象是物的要素，即包括所有实物；物流信息是物流信息系统所要处理的信息要素，物流信息系统将零碎的物流信息进行整理整合。
（3）对物流质量、技术和经济等职能的管理。将物流计划职能、质量职能、技术职能、经济职能有效管理与结合，将第三方物流成本降低，提高企业市场竞争率，使企业更好更快地发展。
二、安吉智行物流有限公司第三方物流现状
（一）安吉智行物流的发展历史
第三方物流 ( Third-Party Logistics,简称 3PL)一词于盛行期是在20世纪80年代中后期，。近年来，第三方物流引起人们重视的原因是现代企业经营生产方式的改变和市场条件出现的变化，学术界和产业界对此产生了极大的兴趣，并致力于研究，其第三方物流管理的思想逐渐被人们熟知， 成为当代的热点话题，现代物流行业的最主要的组织形式是第三方物流。第三方物流提供者是为外部客户提供专业的物流服务的公司或企业，作为第三方物流的存在，并不是供应链上的一员，但是供应链脱离不了第三方物流的存在。传统运输企业与第三方物流存在明显的差异， 主要表现在第三方物流可以直接不从事运输，保管商品等物流业务，也就是说第三方物流企业并不是必须要具备物流作业能力的企业，只是负责为外部客户提供完整的物流系统，具体而零散的物流活动通过外包的形式交给具有完备设施的专业仓储运输中心； 在利润方面，第三方物流的价值体现在在物流行业创造的新领域。而不是通过简单的收取保管和运输费用。所以 ,其经营效益与货主企业所达到的的物流效果、物流服务水平和物流效率三者紧密相连， 形成具有特色的第三方物流运输与管理系统。利用第三方物理企业所提供的物流服务，有利于企业提高物流效率和运输合理化，降低企业发展成本，创造企业价值。顺应发展潮流，安吉智行物流有限公司无锡分公司发展壮大。
上汽集团旗下的安吉汽车物流有限公司和国际著名跨国集团---Apollo管理公司下属的CEVA(原TNT)物流合资建立的安吉智行物流有限公司，成立于2002年6月12日，是国内首家中外合资汽车物流公司。本文研究的是无锡安吉智行物流有限公司无锡分公司成立于 2011年 6月，地处于无锡市惠山区经济开发区，仓储面积近10万平方米，安吉智行物流有限公司无锡分公司第三方物流服务商，主要从事汽车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培训。无锡安吉将“以客户为中心、主动热情、勇于创新、团队合作、诚实守信、高效执行、成就梦想”为准则，为上汽等制造商提供了物流一体化、透明化、技术化、网络化的专项供应链服务。
（二）安吉智行物流对第三方管理的主要特征分析
安吉智行物流有限公司是与客户在长期合作过程中所发展的战略同盟伙伴关系，是具有长期的合同契约关系的物流服务。第三方物流管理的具有显著特征，主要表现在以下几个方面:
第一、安吉智行物流有限公司是以上汽大通为视角,为实现上汽大通物流合理化，建立一套有效的物流运营系统，从而实现上汽大通高效生产。
第二、随着现代化技术的不断进步，现代电子信息技术的不断发展，第三方物流的建立是以现代化电子信息技术为基础的。 第三方物流的发展必须依靠信息技术的发展，将物流过程系统整合，企业通过网络，利用信息技术与物流企业进行交流与合作，实施掌握物流信息。安吉智行物流有限公司无锡分公司所使用的信息系统是WMS（仓储管理信息系统）。仓储管理是物流信息系统管理的核心功能之一只有将仓储管理功能实现系统与完善才能促进物流信息系统管理的发展与建立。仓储管理的内容包括根据零件所属的仓库，对不同仓库的零件信息进行维护。零件仓库属性维护包括仓储分区、储位管理、存放方式、货物管理等功能。
第三、第三方物流与企业签订合同，按照合约与企业建立长期提供多功能全方位的物流服务，建立战略合作伙伴关系。安吉智行物流有限公司与上汽大通公司签订合同承包上汽大通的物流业务，提供优质的物流服务。
第四、第三方物流为企业提供个性化物流服务，第三方物流服务是由客户的业务流程决定的，什么样的业务流程决定什么样的第三方物流服务。安吉智行物流有限公司严格按照上汽大通的业务流程进行高效物流服务。
第五、第三方物流的特征是功能专业化服务，第三方物流为企业提供从专门化和专业化物流服务，这不仅仅是第三方物流发展的基本要求，同时更是为了满足物流消费者的需求。第三方物流的专门化与专业化是第三方物流最大的特征之一。
第六、第三方物流企业之间长期合作建立战略联盟合作伙伴关系，彼此之间相互信任，风险共同承担，共享收益。要达到这种效果离不开电子信息技术的支撑，以实现第三方物流企业之间信息共享。 安吉智行物流有限公司无锡分公司与上汽大通建立合作伙伴关系，彼此之间相互信任。安吉智行与上汽大通共用同一物流信息系统，可以使上汽大通实时监控零件使用情况，实现信息的共享。
第七、管理系统的特征化是第三方物流的特征，第三方物流通过建立现代化管理系统以满足运行和发展的基本要求，安吉智行物流有限公司无锡分公司建立信息系统与上汽大通实现信息的共享，实现上汽大通对零件库存的监控，实现库存的准确性。
目前，因为市场的不规范，第三方物流以多种形态存在，货主对于第三方物流企业的认识不够深刻，认知程度往往停留在物流作业活动上，物流系统的设计可以委托专业物流企业或者是公司，但是系统的运营与发展仍然是由货主企业自行承担，这是第三方物流发展的弊端。根据现在的状况来看，安吉智行物流有限公司的发展道路还没漫长。首先安吉智行自身只是发展与上汽大通的汽车零配件配送业务，业务范围狭窄，不利于多方面的发展。其次，安吉智行物流有限公司面临传统物流与其他第三方物流企业的竞争，安吉只有提供更加有效和合理的第三方服务才能在物流行业中占据一席之位。我国现阶段正从传统物流向第三方物流转变的开始阶段，安吉智行正处于这一阶段，可以结合传统物流和现代化物流的益处，建立属于自己的完善系统的第三方物流体系。
目 录
第三方物流企业的管理 1
——以安吉智行物流有限公司无锡分公司为例 1
一、论绪 2
（一）第三方物流管理研究背景 2
（二）第三方物流管理研究的内容 2
二、安吉智行物流有限公司第三方物流现状 3
（一）安吉智行物流的发展历史 3
（二）安吉智行物流对第三方管理的主要特征分析 4
三、安吉智行物流有限公司无锡分公司的管理 5
图为安吉智行公司仓库分布图 6
四、 安吉智行物流有限公司问题分析 8
（一） 安吉智行物流有限公司人员流动性大 8
（二）机械化程度不高，作业强度高准确率较低 9
（三）对物流设备不进行定期的检查与维护，缺乏安全设备。 9
五、安吉智行物流有限公司管理优化策略 10
（一）提高员工福利，控制加班时间 10
（二）提高机械化水平程度，建立自动化仓储中心 10
（三）改进拣货流程 10
图6.5 拣货流程 11
六、总结 12
参考文献
[1] 唐仕友.冶金财会[J].北京: 经济管理出版社 , 2011.3
[2] 物流仓储管理实务，薛威 ，高等教育出版社，2006.11
[3] 王战权.现代物流中的第三方物流分析[J],长安大学学报，2002.4
[4] 张铎，电子商务与物流[M].北京：清华大学出版社，2002.01.
[5] 黄淑萍，第三方物流的信息化及信息系统构建[J].山西财经大学学报，2008.6
