无锡老年旅游市场需求调查与研究
摘要：随着我国人口老龄化的进程日趋加快，人们开始越来越多的关注老年人的物质和精神生活。在国内旅游产业快速发展的大环境下，老年人旅游正逐渐成为改善人口老龄化问题的有效方式。受到退休制度等政策和社会福利的影响，国内多数老年人有着充足的时间和强健的体魄，并有了一定的可支配收入，以及越来越强烈的旅游养老模式的兴起。面对这些因素，可见对我国老年人市场的开发已经刻不容缓，对其中占比最多的老年人旅游市场的深入研究和发展，更加迫在眉睫。这篇论文通过分析无锡老年人旅游市场的现状和存在的一些问题，提出相应的解决对策，进而希望能促进无锡老年人旅游市场的良性和可持续发展。
关键词：旅游市场；老年人；无锡市
Investigation and Research on the Demand of the Tourism Market for the Elderly in Wuxi
Abstract: With the accelerating process of population aging in China, people begin to pay more and more attention to the material and spiritual life of the elderly. In the rapid development of the domestic tourism industry, the elderly tourism is becoming an effective way to improve the population aging problem. Influenced by retirement system and other policies and social welfare, most of the elderly in China have enough time and strong physique, and have a certain disposable income, and the increasingly intense mode of tourism endowment. Facing these factors, we can see that the development of the elderly market in China has been pressing. It is urgent for us to further study and develop the tourism market. This paper analyzes the current situation and existing problems of the elderly tourism market in Wuxi, and puts forward the corresponding solutions, and then hopes to promote the healthy and sustainable development of Wuxi's elderly tourist market.
Keywords: Tourism market, elderly people, Wuxi City
一、引言
（一）研究背景
伴随着改革开放，我国经济得到了飞速发展。受当时国内外社会环境因素的影响，我国实施了计划生育政策，使国内人口结构产生了十分明显的变化。我国逐渐朝着人口老龄化的方向前行，人口红利也逐渐消失，带来了“未富先老”的不协调局面，并对我国经济发展产生着明显的影响。
在今年3月的全国政协、全国人大会议中，李克强总理将“积极应对人口老龄化，发展居家、社区和互助式养老，推进医养结合，提高养老院服务质量”列入了政府工作报告，并将其作为2018年政府工作的重点问题。我国的“十三五”规划提出，要重点扩大居民消费水平，带领消费者向绿色智能、安全健康的消费方式转变，并明确提出要大力发展旅游产业。
当人们的基本生活得到保障后，有了一定的满足，并将朝着更高层次的消费环境迈进，因而旅游消费越来越受到人们的关注和热捧。这是在解决基本温饱之后，迈向小康社会的消费道路。这是符合升级我国消费结构要求的，这也将使之成为一个新经济的“增长极”。对于在这环境下形成的市场，我们对人们的年龄结构和旅游消费之间的关联进行研究，就显得更为必要了。
（二）研究意义
依据国家统计局网站的最新数据显示，我国的老年人口数位居世界前列，六十岁及以上的人数有两亿四千零九十万人左右，占到全国人口总数的百分之十七，其中六十五岁及以上的人数大约有一亿五千八百三十一万人，占到全国人口总数的百分之十二。并且2000年的时候，我国六十五岁以上的人数占比只有百分之七，近二十年的时间，国内六十五岁以上的老年人数得到不断的增长，增速从2008年的百分之三涨到了2017年的百分之六。根据世界卫生组织有关一个国家或地区是否进入老龄化社会的划分标准，我们可以明确知道，我国已经处在深度老龄化社会，可见国内老年人数的占比已经是严重超标。
通过对近几年的国家统计局旅游数据对比分析，在旅游市场里，老年人所占的比重越来越多。如今，国内老年人所表现出来的旅游需求十分强烈，大多数的老年人有着强健的体魄，对户外旅游、休闲生活以及能够使自己放松的出行活动有着较强的意愿。但是，老年人对旅游生活的向往，与我国旅游产品对老年人层面的供给不足，存在着极大的矛盾。在老年人旅游产品方面，存在的问题主要表现在旅游设施配置和配套的服务水平不足，以及旅游景点相关周边产品费用过高等问题。正因为存在的这些问题，严重的干扰了老年人的出行意愿，使得他们无法得到更大程度上的满足，达不到快乐出行的高度。
鉴于此，面对着人口老龄化加剧的背景，以更好的促进老龄化走向健康的发展轨道，我们需要在旅游市场为他们提供更好的出行方式和旅游服务，确保他们的旅游是有质量的一次出行。要以让老年人旅游获得满意度和幸福感为目标，通过对他们旅游的各种因素进行分析，以及对无锡旅游市场所存在的一些问题进行探讨，进而为无锡老年人旅游市场的良性和可持续发展提供富有建设性的建议。
二、无锡老年人旅游市场的现状与分析
（一）旅游市场的区别不清
旅游市场所表现的区别不清主要体现在，对老年团和青年团的市场划分上。面对这些区别，结合本篇论文的研究重点，我们需要对无锡老年旅游市场的相关内涵进行基本的界定，从而对旅游市场里面有关老年人的旅游市场有一定的了解。
伴随着中国进入老龄化社会，老年群体的消费等问题越来越多的受到社会的重视，他们有着充足的自由时间，没有了什么社会负担，有着对美好生活享受的意愿，以及他们同样是受到消费保护的群体。
旅游是能够给他们带来身心愉悦、丰富生活的一个不错的休闲途径，这也能让他们更好的融入这个新时代。因此，我们需要依据老年人和旅游市场的相关概念，对老年人旅游市场进行界定。世界卫生组织对老年人旅游市场的定义是指在满足基本需求及其他社会因素的条件下，具备一定的购买力、旅游意愿、自主选择权的老年旅游消费群体，他们是国内旅游市场的细分市场之一。
根据无锡老年游客的需求和购买力的差异性，对无锡老年旅游市场进行一个更细的划分，把旅游市场分成许多个游客群体，游客群体又由许多的老年游客群所组成，每个游客群体都是一个子市场，进一步的划分就是，每个子市场是由消费需求和购买力相近的老年人所组成。
对于无锡老年人旅游群体的细分，我们可以根据其年龄段、旅游方式、交通出行方式、旅游距离、旅游目的、旅游地域等细分方向，进行更为细致的划分。其中，年龄段的划分是指高龄和低龄老人市场的划分，旅游方式的划分是指团体游和个人游的划分，交通出行方式的划分是指汽车、火车、飞机等交通工具的划分，旅游距离的划分是指短途和长途游的划分，旅游目的的划分是指观光、度假和探亲等带目的性的划分，旅游地域的划分是指国内外出行目的地的划分。
因此，当我们对老年人旅游市场的开发时，需要紧贴无锡的人文经济。在对经济条件比较好的区域进行老年人旅游市场的开发时，也要积极的侧重于对那些便于老年人群体出游的但是经济条件较差的旅游区域进行开发。这样能够起到保护经济欠发达地区老年人应有的权益，而且我们还需要对这些区域的老年人给与一定的旅游惠民政策扶持。
（二）老年人的设施配置欠佳
旅游出行环节中，旅游设施是其密不可分的一部分，做到对旅游设施的配套性服务，这对老年人来说是至关重要的。
然而，在无锡乃至我国许许多多的旅游景点，对于老年人的特殊旅游设施并没有，目前的许多景点设施对于老年人来说，只能望洋兴叹、望而生畏了，毕竟这些设施对于年轻人来说是非常合适的，因此这在一定的程度上，对无锡老年游客的旅游意愿产生了消极影响。
（三）旅游产品开发不成熟
首先，我们需要对旅游产品有一个明确的概念。在系统的理论上缺乏一个统一的定义，但是按照社会实际情况来说，其由饮食文娱、住行购物等多要素组成，是一个比较完善的系统概念，不是单一存在的，是一系列旅游周边要素所构成，要素的存在为了满足消费者旅游的各方面需求。
目前越来越多的老年人对旅游表现出了较强的意愿，但是由于许许多多旅游产品因素的制约，到最后能够真正成行的又少之又少。出现这种情况的主要原因是，目前许多的老人游项目不成熟，缺乏更加科学性的规划。例举无锡市各大旅行社的老年团分析，其虽然形成了老年团这一旅游产品，但是并没有深入的开发和对相应的产品配套服务做到让老年人游客满意。具体表现在行程和服务方面，不够科学和实际性，没有考虑到老年人的身体状况。
（四）老年人旅游产品的销售效果不佳
无锡的老年人旅游市场起步较晚，具备一定规模的专业性老年团旅行社非常少，而普通的旅行社所推出的出行线路，普遍对年龄和身体状况会有限制，尤其是对老年人的限制条件。另外一些旅行社虽然并没有限制年龄等因素，但是其规模小、服务水平差、内容虚假等、用常规游代替老年游、以次充好等方面，这在很大程度上影响了老年人旅游市场以及旅游产品的销售。
目前无锡的老年游客都是经历过不富裕时期，生活普遍都是节俭的，因而他们更倾向于选择那些更具有价格吸引力的产品。但是，很多旅行社推出的旅游产品定价很高，对于无锡老年人来说，超过了其接受和认可的程度，购买意愿便减弱。
如今旅游行业早已处于薄利时期，面对着能够带来购买力的老年旅游群体，却未能表现出更为明显的价格优惠。如何找到更具吸引力的旅游产品营销策略，对旅行行业而言是一件需要深入探讨的事情。
目 录
摘要、关键词 1
一、引言 1
（一）研究背景 1
（二）研究意义 1
二、无锡老年人旅游市场的现状与分析 2
（一）旅游市场的区别不清 2
（二）老年人的设施配置欠佳 3
（三）旅游产品开发不成熟 3
（四）老年人旅游产品的销售效果不佳 4
三、无锡老年人旅游市场的开发策略 4
（一）认清老年人旅游市场的定位 4
（二）掌握老年人旅游市场的特点 5
（三）设计出适合老年人的设施配置和旅游产品 6
（四）制定针对老年群体的促销策略 6
（五）适当地进行售后服务，及时做出改善 7
四、结论 8
参考文献 10
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