基于O2O模式下的社区居家养老平台的构建

基于O2O模式下的社区居家养老平台的构建

基于O2O模式下的社区居家养老平台的构建

  • 适用:本科,大专,自考
  • 更新时间2024年
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基于O2O模式下的社区居家养老平台的构建

                                      基于O2O模式下的社区居家养老平台的构建

摘要
本文将基于社区居家养和O2O模式相关理论为出发点,对基于O2O 理念的社区居家养老服务模式开展的可行性进行分析,然后从平台构建策略以及措施保障两方面内容进行阐述。学术价值:基于O2O模式的社区居家养老服务平台还能够提供更多的服务类型,例如社区代购、 社区活动组织等等,该模式对养老服务的智能化使得社区成为了一个集合督促、建议与评价的三位一体现代化平台,并发挥了一定的实效性养老服务作用,为老年人提供了无限的便利生活体验, 值得进一步研究和推广。因此,对于该方面的研究对于中国养老事业的发展有着重要的理论价值和实际指导价值。
1 项目背景 3
2 系统概述 4
3 系统物理结构 5
4 系统简介 5
4.1 产品概述 5
4.2 目标 6
4.3 服务理念 7
4.4 020模式 7
4.5 服务项目 7
4.6 服务方式 7
4.6.1 无偿服务 7
4.6.2 低偿服务 8
4.6.3 有偿服务 8
4.6.4 义工服务 8
4.6.5 社会力量认购服务 8
5 电子保姆功能详解 8
5.1 老人侧使用方法 9
5.2 使用方法 9
5.3 电子保姆客户端服务界面 10
5.3.1 求助呼叫 10
5.3.2 求救呼叫 12
5.3.3 呼叫弹屏 15
5.3.4 综合服务 16
5.3.5 其他服务方式 16
5.4 电子保姆平台管理台 17
5.4.1 客户信息管理 18
5.4.2 商家信息管理 19
5.4.3 呼叫信息统计查询 20
5.5 终端介绍 20
5.6 020模式分析 23
6 特点 24
7 项目规划 25
8 项目建设的意义和价值 25
9 居家养老020模式分析 25
10 系统建设模式 27
10.1 一次性投资 27
11 经营效益分析 27
11.1 间接效益 27
11.2 直接效益 27
12 成本分析 27
13 项目实施方案 28
13.1 需要提前准备条件 28
13.1.1 中继线及热线号码 28
人员及培训 28
13.2 项目占地、装修情况 28
13.2.1 服务器占位以及用电 28
13.2.2 坐席占地以及用电 28
13.2.3 空调、排风扇 28
13.2.4 坐席场地及工位的设计 29
13.2.5 耗电量估算 30
 
1 项目背景
在现行生育政策不变的情况下,2010年,中国60岁及以上老年人口将达到1.74亿,约占总人口的12.78%,其中80岁以上高龄老年人将达到2132万,占老年人口总数的12.25%。2050年,中国老龄人口将达到4.37亿,65岁以上老人占总人口比例将达到27.8%,80岁及以上高龄老人占总人口比例将从2000年的1%更快速地上升到2050年的9.1%。届时,中国老年人口数量比发达国家老年人口总和还要多出3700万人,老年人口总量将超过世界第三人口大国美国的总人口(3.95亿)。
 
根据国家发改委、XX部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托,推进社区服务信息化”。要求有条件的城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统,加快构建居家养老服务体系。
我公司在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上,针对XX部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求,“以社区为依托,老龄人群为服务对象,企事业服务机构为网点,社区义工为补充,为老服务网络中心为支撑,建立全方位的信息化的居家养老服务体系”的指导意见,基于我公司强大的MMT3多媒体综合信息交互平台(Multi Media Integrate Information Interactive Platform)开发而成,保证了系统的稳定性和可扩展性。
成为社区居民们获得信息、获得帮助、学习知识、休闲娱乐、沟通交流的重要场所,成为了提升社区居民群众文化生活质量的独具特色的连锁服务场所;帮助当地社区创造团结与互助的氛围,为建设和谐社区乃至和谐社会做出积极贡献,并大大提高品牌社区的认知度。
以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托,以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心,以“建立老年人信息数据库”为基础,以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容,有效“整合社会服务资源”为服务主体,建立完善的居家养老服务体系,打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。
 
课题论证(国内外同类课题研究现状,本课题拟突破的主要问题和观点,学术价值,研究方法等):
一、选题意义
在现行生育政策不变的情况下,2010年,中国60岁及以上老年人口将达到1.74亿,约占总人口的12.78%,其中80岁以上高龄老年人将达到2132万,占老年人口总数的12.25%。2050年,中国老龄人口将达到4.37亿,65岁以上老人占总人口比例将达到27.8%,80岁及以上高龄老人占总人口比例将从2000年的1%更快速地上升到2050年的9.1%。届时,中国老年人口数量比发达国家老年人口总和还要多出3700万人,老年人口总量将超过世界第三人口大国美国的总人口(3.95亿)。
 
根据国家发改委、XX部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托,推进社区服务信息化”。要求有条件的城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统,加快构建居家养老服务体系。
我公司在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上,针对XX部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求,“以社区为依托,老龄人群为服务对象,企事业服务机构为网点,社区义工为补充,为老服务网络中心为支撑,建立全方位的信息化的居家养老服务体系”的指导意见,基于我公司强大的MMT3多媒体综合信息交互平台(Multi Media Integrate Information Interactive Platform)开发而成,保证了系统的稳定性和可扩展性。
成为社区居民们获得信息、获得帮助、学习知识、休闲娱乐、沟通交流的重要场所,成为了提升社区居民群众文化生活质量的独具特色的连锁服务场所;帮助当地社区创造团结与互助的氛围,为建设和谐社区乃至和谐社会做出积极贡献,并大大提高品牌社区的认知度。
以现代020模式为技术依托,以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心,以“建立老年人信息数据库”为基础,以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容,有效“整合社会服务资源”为服务主体,建立完善的居家养老服务体系,打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。
居家养老服务主要对服务对象提供紧急救助、生活帮助、主动关怀三大类服务方式。服务项目涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐、法律维权等多种项目。 
 
二、研究综述
本文以线上线下020模式为技术依托,以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心,以“建立老年人信息数据库”为基础,以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容,有效“整合社会服务资源”为服务主体,建立完善的居家养老服务体系,打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。
居家养老服务主要对服务对象提供紧急救助、生活帮助、主动关怀三大类服务方式。服务项目涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐、法律维权等多种项目。 
 
研究现状:
社区居家养老是介于家庭养老和机构养老之间的一种新型养老模式,在今后的养老服务体系中将会扮演重要角色。学术界也相应掀起了一股研究社区居家养老的热潮。全面考察了近来我国社区居家养老服务的研究现状,从社区居家养老的必要性、现阶段社区居家养老存在的问题及相应解决对策三个方面加以概述,并分析了现有研究的优点与不足。
张瑞霞(2015)以最早步入老龄化城市之一的南京市为例,通过对鼓楼区、秦淮区和建邺区政府工作人员和老年人的走访调查,探索政府购买居家养老服务模式的实施现状和需求现状,并根据分析结果为当前南京市政府购买居家养老服务的发展提供可行性建议。臧秀娟(2015)通过调查问卷的方式考察贵阳居家养老保障的发展现状和存在的问题,最后根 据现状和问题提出要发展非营利组织、拓宽资金来源、明确部门责任、完善服务体系、加强队伍建设以及建立评估机制的对策建议。郭旭东(2015)、喻美玲(2013)、陆昇(2012)等针对其所调查的区域,有针对性地提出了诸如提高养老服务水平、加大养老专业化水平建设以及整合资源和加大资金投入等举措,以提高现有的社区居家养老服务水平。何芷萱 等(2017)以社区养老企业为例,研究"互联网+"背景下的O2O新型养老模式,旨在通过对其现状和发展分析,给出针对性的建议,让O2O养老模式发展的更加完善、创造更大社会效益。吴瑞君(2016)研究认为O2O能在一定程度上发挥互联网在养老服务资源配置中的优化和集成作用,并对养老服务O2O运营平台的内容、功能、框架和保障等关键要素进行了探讨。 
本课题拟突破的主要问题和观点:
本文将基于社区居家养和O2O模式相关理论为出发点,对基于O2O 理念的社区居家养老服务模式开展的可行性进行分析,然后从平台构建策略以及措施保障两方面内容进行阐述。
学术价值:
基于O2O模式的社区居家养老服务平台还能够提供更多的服务类型,例如社区代购、 社区活动组织等等,该模式对养老服务的智能化使得社区成为了一个集合督促、建议与评价的三位一体现代化平台,并发挥了一定的实效性养老服务作用,为老年人提供了无限的便利生活体验, 值得进一步研究和推广。因此,对于该方面的研究对于中国养老事业的发展有着重要的理论价值和实际指导价值。
研究方法:
本课题的研究方法主要采取文献调研法,在图书馆对相关期刊论文、报纸、中国统计年鉴以及相关法律法规文件等诸多文献的查阅和借鉴,整理关于社区居家养老创新研究相关研究成果,并进行分析比较,最后进行归纳总结,以帮助在论文撰写时能够更全面地、正确地了解掌握所要研究问题。
论文提纲:
1.绪论
1.1.研究背景及意义
1.2.研究内容及方法
1.3.国内外020研究现状与经验分析
1.4 研究内容及方法
3. 基于 O2O 理念的社区居家养老服务模式开展可行性分析(必要性与可行性分析)
3.1 O2O 模式
3.2社区居家养老模式的相关概念及内容
3.3 基于O2O理念的社区居家养老服务模式
3.4社区居家养老服务经验丰富
3.5社区居家养老可用资源丰富
3.6网络平台资源丰富
 
4. 基于O2O模式下的社区居家养老平台的构建策略
4.1互动养老
4.2服务订制
4.3 医养结合
4.4 政策支持
4.5 制度保障
4.6产业支撑
4.7. 企业转型
4.8 观念更新
结论
参考文献
致谢
参考文献:(30篇,包括两篇外文)
[1]张瑞霞,栗原栋,许文博. 政府购买居家养老服务现状分析--基于南京市调查数据[J]. 经济研究导刊,2015 (18) :80-83.
[2]臧秀娟. 西部城市居家养老的现状、问题与对策研究——以贵阳市为例[J]. 上海市经济管理干部学院学报, 2015 , 13 (1) :57-64
[3]郭旭东. 我国社区居家养老模式的完善研究——以呼和浩特市赛罕区福源社区为例[J]. 河南城建学院学报 , 2015 (3) :78-82
[4]喻美玲,赵敏,刘颜妍,杜季达. 以老助老居家养老新模式的研究--以北京市H社区为例[J]. 劳动保障世界:理论版,2013 (18).
[5]陆昇. 城市社区居家养老模式及发展策略研究——以浙江省金华市为例[J]. 中共银川市委党校学报,2012(2):93-96
[6]何芷萱,伍丽花,王慧珍,陈羽 ,黄夏 . O2O新型养老模式现状与发展分析——以某新型养老企业为例[J]. 中国集体经济 ,2017(8):121-123.
[7]郭丽娜 ,郝勇 ,吴瑞君. “互联网+养老服务”:O2O模式的养老服务供需平台构建[J]. 电子政务 , 2016 (10) :17-24
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[12] 张艺.社区居家养老服务模式研究[D].广州:华南理工大学,2014,8.
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[30]Tian Yuanyu Ying. "The use of J Internet plus" pension model in the future. On the 2016.7..
  • 关键词 O2O 模式 社区 居家 养老 平台 构建
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