无锡灵山景区旅游发展研究
一、选题简介、意义
随着社会经济的飞速发展、人民的物质生活水平得到了极大的提高。随之而来的是人们对休闲、文化等方面的要求也越来越多样。旅游已不再是简单的看风景，如何在观光的同时享受到更加贴心的服务、享受更悠闲的时光？这是目前旅游业面对的最为主流的游客心态。因此，为吸引游客，各旅游景区也纷纷推出了明目繁多的服务项目，以提高行业的竞争力。旅游景区的个性化服务，是产生多次旅游消费，创立品牌旅游形象的重要举措，也是旅游景区的未来发展趋势。
在“以人为本”的社会环境和“顾客至上”的市场环境中,无锡灵山旅游景区能在激烈的竞争中脱颖而出，本人认为游客满意和游客忠诚是解决以上问题的关键所在，这主要体现在灵山景区的个性化服务上。
二、课题综述（课题研究，主要研究的内容，要解决的问题，预期目标，研究步骤、方法及措施等）
主要研究内容：
1.无锡灵山景区的发展现状
2.开发过程中不足以及原因
3改进的对策以及措施
预期目标：提出无锡灵山景区旅游发展过程中出现的问题以及措施
研究步骤：
1.查阅无锡灵山景区旅游开发研究的现有文献，奠定理论基础
2.调查无锡灵山景区中的游客，获得第一手资料和感性认知
3.撰写论文体系大纲
4撰写论文初稿
5.修改初稿论文定稿
研究方法：
本文从收集游客信息、景区员工培训等方面入手，针对无锡灵山景区个性化服务的现状，分析无锡灵山景区旅游发展方向和措施，使主题旅游和个性化服务两者更好结合,丰富无锡灵山景区的内涵,提升无锡灵山景区的竞争力。
三、设计（论文）体系、结构（大纲）
绪论
关键词、摘要
一、灵山景区概况
（一）灵山胜境的由来
（二）灵山胜境的品牌文化与意义
二、景区顾客满意度基本内涵
（一）景区顾客满意度的含义
（二）景区顾客满意度的内容
（三）研究景区顾客满意度的意义
三、灵山个性化服务的发展现状及问题
（一）个性化服务现状
（二）游客满意度问题
四、游客满意度与期望值分析
（一）调查目的
（二）调查方法
（三）总体分析
五、灵山未来的个性化服务发展趋势
（一）灵山景区发展方向
（二）改进的对策和措施
结论
参考文献
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