句容苏宁电器华阳店企业经营分析
摘要：随着经济和科技的飞速发展，人们的生活水平也越来越高。电器成为了人们生活中不可缺少的一部分。句容苏宁易购是句容市最好的一家电器品牌，口碑很好。苏宁易购的成功之处就在于企业经营，产品种类丰富，如空调、手机、电视等，深受人们喜爱。本文以句容苏宁易购华阳店为例，对企业经营进行分析，并提出建议，为句容苏宁易购华阳店提供帮助。
关键字：苏宁电器；句容华阳店；电器；企业经营
Enterprise operation analysis of Jurong Suning Appliance
Abstract: With the rapid development of economy and science and technology, people's life condition has become better and better. Electrical appliances have become an indispensable part of people’s lives. Jurong Suning is a best electrical appliance brand that it has a good reputation all round. success lies in the business operation, product categories is rich, such as air conditioner, mobile phone and TV, it is very popular with people. Taking Jurong Suning as an example will analyze for enterprise operation, and give reasonable advice, and provide help for Jurong Suning.
Keywords: Suning appliance; Jurong Huayang store; Electrical appliance; Enterprise operation
一、绪论
（一）苏宁电器的产生与发展
苏宁成立于1990年12月26日，南京是总部，领先于中国商业企业，主要经营电器，如家电，电子产品，办公用品等。苏宁电器自1990年创立以来，经过二十多年的艰辛创业，已发展成为连锁企业，遍及全国二十多个省市地区的大型零售连锁企业集团。先后获得中国最具影响力的十大企业之一，全国名营企业八强，全国连锁企业七强。中国商业企业名牌企业，江苏省著名服务商标等荣誉。随着物流技术的发展，苏宁的连锁经营规模效应不断提升，已建立起自己的专业配送队伍，以服务全国各个地区，直达乡镇农村，极大地方便的百姓的需求，提高了百姓的生活质量，如今，苏宁已采取连锁店，物流中心，售后中心，客服中心四大终端同步推进策略，建立的更完善的配送系统。对于各种属性的商品，如成分，品牌，包装，式样等，做到将其不同特征的个体事物其内在的本质特征变化逐渐趋于一致，在这一过程中主要表现形式为融合性和替代性。商品的同质化可以决定着企业可以批量采购，从而降低采购成本，提高讨价还价能力，不过这个前提是消费者对于商品的个性化需求不明显，而且对产品和品牌具有较大的品牌忠诚度，就家电产品的属性来看，商品的同质化高，而且消费者对该产品的品牌忠诚度较高，有利于连锁家电企业批量采购，从而降低采购成本。
在2017年底，苏宁电器集团旗下的子公司南京润恒向恒大地产集团投资两百亿，进行产业开发，以占据其4.7%的股份，在双方进行资本合作的同时，苏宁控股集团与恒大地产集团将在商业物业定制，基建物资的供应链及金融服务，智能家居与智慧物业服务房产销售的O2O模式创新等方面展开全面合作，两强联合为民众的衣食住行提供多方位的服务。2018年苏宁计划在全国新开5000家不同业态的互联网门店，服务产品将涉及到各个领域，在全国的核心商圈，苏宁将云店升级为生活广场，建立一个类似于连锁便利店似的亲民社区市场，在社区邻里，苏宁小店提供物流售后服务，生鲜产品服务，金融服务和其他生活服务等多种增值服务，成为苏宁对消费者生活服务最后一百米的平台。
近年来，苏宁通过租，建，购，并多种形式并举的方式，快速拓展与获取符合其经营需求的商业物业，以扩大自己的商业运营规模，与大型地产商合作就是其重要经营方式之一，在与地产商合作的同时，苏宁也将自己的品牌与影响力推广到全国各地，而恒大作为中国最大的房地产开发商之一，拥有着大量的住宅与商业物业，可以提供大量可供苏宁小店进驻的小区场景，供苏宁生活广场入驻的大型社区场景等等，包含衣食住行各方面，大宗小宗服务，高档抵挡商品等，双建立长久伙伴关系，双方合作不仅能对苏宁的O2O全渠道经营提供有力帮助，降低其物业成本，而且对于恒大来说，与苏宁的合作也能借助其遍布全国的互联网零售商业运营优势，完善社区布局，提升社区品质，让恒大自己的地产开发模式与布局得到新的提升。
企业之所以有今天的成就，其根本作用还是企业经营，包括经营理论、方式、状况，还有管理制度。一个企业的发展离不开经营，正确的经营才会有所收获，这是企业发展必不可少的一部分。
（二）句容苏宁电器华阳店简介
句容苏宁电器主要位于开发区华阳镇中街繁华地带，客流量大。店内设施齐全，店外有各个明星为各个品牌代言的广告牌，比较吸引顾客的眼球。自建立以来，发展迅速，口碑也好。占地面积广，共有三楼，一楼主要是经营手机电脑等电子产品，二楼主要是经营电视、空调、冰箱等家电用品，三楼主要是仓库。
句容苏宁电器线上与线下相结合，有属于自己的官网，发展零售新趋势。保证正品，服务质量好，网上购物更加快捷，随着近几年的发展，苏宁电器华阳店无论在产品还是服务上都有了很大的提高，时不时的搞些促销活动，使得苏宁电器华阳店业绩有所提升，并且得到飞速的发展。
二、句容苏宁电器华阳店经营管理状况
（一）经营状况
1、企业经营理念
苏宁是我国电器有名的品牌之一，主要经营电子产品如手机、家用电器如电视空调等、办公设备、通讯产品和配件，对计算机软件进行开发、销售。其经营理念以顾客为主，满足顾客的需求，以至真至诚、相互合作的原则。根据市场资源进行整合，优化产品，提高质量，为顾客提供更好的产品，用专业的服务态度为顾客服务，认真耐心地为顾客解决有关问题，了解并掌握顾客的情绪，让顾客买的放心用的舒心，从心里觉得买的值。从而得到消费者的信任，吸引消费者无限回购，产生品牌效应。
2、企业经营方式
苏宁根据市场需求，从专业化、标准化的角度，苏宁电器形成了社区店、专业店、专门店、靓旗店四大类。一直追求“系统稳定、健全标准、快捷推进”的原则。在企业内部加强对组织体系的建设，强调“店面、物流、售后、客服”这四个终端的作用和地位，全力创造了七个核心竞争力，即企业形象和文化，网络店面、产品来源、服务品质、物流、信息、人力资源。
一方面，苏宁对经营品类不断拓展，实施超电器化战略，对全品类经营进行尝试，拓宽渠道，对营销及服务进行创新，延伸至各个方面电子产品，种类齐全。另一方面，苏宁不断创新，转型云服务模式，实习平台工享服务，集中企业经营，管理的目标，同时，不断优化产品供应链，提高管理效率。
苏宁开展了线上线下平台，优化了产品结构，线上主要是网上购买送货到门，方便快捷，质量有保障，包退包换。线下主要门店，可以先看到实物，了解产品质量和用法，质量一样有保障。同时不需要等物流，一手交钱一手交货。
以上就是苏宁华阳店的经营方式，也是大部分苏宁店的经营方式。
目 录
摘要、关键字 1
一、绪论 1
（一）苏宁电器的产生与发展 1
（二）句容苏宁电器华阳店简介 2
二、句容苏宁电器华阳店经营管理状况 3
（一）经营状况 3
（二）管理现状 4
（三）财务管理现状 6
三、句容苏宁电器华阳店企业经营SWOT分析 7
（一）优势（strength） 7
（二）劣势（weakness） 7
（三）机会（opportunity） 7
（四）威胁（threat） 7
四、改善苏宁电器华阳店经营管理建议措施 7
（一）制定明确的经营目标和经营战略 8
（二）售后服务的完善 8
（三）挑选一个高素质高能力的领导班长 8
（四）建立专门的企业生产管理部门和团队 8
（五）知识、技能、态度的培训 9
五、结束语 9
参考文献 11
参考文献
[1] 曾建权.人力资源管理理论与实务研究[D].天津大学，2011
[2] 闰听.对国美、苏宁等家电连锁企业的“类金融”发展模式的思考[J].商场现代化，2007
[3] 周少明.苏宁电器连锁集团股份有限公司企业管理研究[C].云南师范大学，2014
[4] 王忠源.中国家电零售企业连锁经营的未来战略选择[J].现代家电，2007
[5] 王雍君.财务精细化分析与公司管理决策[M]北京：中国经济出版社，2008
