无锡骏业包装箱有限公司产品质量管理存在的问题与对策分析
摘要：在经济全球化快速发展的背景下，以高质量获得成功已成为企业生存和发展，国家提高综合国力和国际竞争力的必然要求。无锡骏业包装箱有限公司其主营业务是印刷和记录媒介复制业，经营范围包括包装装潢印刷品印刷，其他印刷品印刷，瓦楞纸箱的制造、加工包装辅料的销售，普通道路货物运输等。作为公司的一名员工，深入的了解到公司内部的运转和工作流程，却发现了在质量管理方面出现了不少问题，公司的一些质量管理工作并不能严格按照ISO9001的质量管理体系要求进行。公司在这些具体方面的做法如何，以及这样做法下产生的问题和怎样解决，都是值得去考虑和探讨。本文通过调研，无锡骏业包装箱有限公司产品质量管理存在的问题和对策分析，分析公司的质量管理现状和产生问题的原因，并对无锡骏业包装箱有限公司质量管理存在问题提出可行性建议，促进公司更好的发展。
关键词：无锡骏业包装箱有限公司；纸管产品；质量管理
Analysis on Problems and Countermeasures of Product Quality Management of Wuxi Junye Packing Box Co., Ltd.
Abstract:With the development of economic globalization, winning by quality has become an inevitable requirement for the survival and development of enterprises and the country to enhance its comprehensive national strength and international competitiveness.Wuxi Junye Packaging Co., Ltd.'s main business is the printing and recording media reproduction industry. Its business scope includes printing of packaging and decoration printed matter, printing of other printed materials, manufacture of corrugated boxes, sales of processing and packaging accessories, and transportation of ordinary road goods.As an employee of the company, he deeply understood the internal operation and work flow of the company, but found that there were many problems in quality management. Some quality management work of the company could not be carried out in strict accordance with the requirements of ISO9001 quality management system.How the company practices in these specific aspects, as well as the problems and how to solve them under the law, are worth considering and discussing.This paper investigates the problems and countermeasures of product quality management of Wuxi Junye Packaging Co., Ltd., analyzes the current quality management situation of the company and the causes of the problems, and proposes feasible suggestions for the quality management of Wuxi Junye Packaging Co., Ltd.To promote the company's better development.
Keywords:Wuxi Junye Packing Box Co., Ltd.; paper tube products; quality management
一、公司开展产品质量管理的意义
（一）质量管理的定义及原则
质量问题，古今中外一向存在，随着社会经济水平的提高和生产力的发展，科学技术的不断进步，解决质量问题方法不断的更新变化，企业和组织存在的意义就是为了服务顾客，给他们提供所需要的相关产品，产品能否满足顾客需求就涉及到产品的质量，而质量管理就是为了保证产品质量从而在质量方面进行一系列操作的活动。在ISO9000:2008《质量管理体系基础和术语》中的质量管理定义为:质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量管理的原则共有八条，一是以顾客为关注焦点:“组织依存与顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望”；二是领导作用:“领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境”；三是全员参与:“各级人员是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益”；四是过程方法:“将活动和相关的资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果”；五是管理的系统方法:“识别、理解并管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性”；六是持续改进:持续改进是组织在积极主动的进行自我产品不断改进，完善产品质量，从而使顾客满意；七是基于事实的决策方法:在实际收集顾客对产品的满意度等方面的数据信息的基础上，进行分析做出正确的决策；八是与供方互利的关系:“组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力”。
（二）质量管理的意义
从宏观上来看，产品质量是为了更好的保证人们的生活，提高产品质量，注重质量管理，可以促进企业的资源合理分配，提高企业的经济效益，从而实现社会各类资源的合理分配，拉升社会的经济效益进一步增加社会财富，提高人们的生活水平。从微观上来看，提高质量是企业在行业中增强竞争力脱颖而出取得成功的重要原因，是企业经济效益以及工作效率不断增长的基础，同时也可以提高整体员工素质，促进员工的发展。企业注重质量，促使其走上投入少，回报高，经济效益好的道路，进一步加快我国的经济从数量转向质量取胜的步伐，改变重视数量忽略质量的情况，保证社会财富稳步增长，促进国民经济稳步稳步发展。而对于消费者而言，质量更是消费者权益的保障，企业重视质量管理，采取一系列手段保证产品质量，可以更好的维护消费者权益。
目 录
摘要、关键词 1
一、公司开展产品质量管理的意义 1
（一）质量管理的定义及原则 1
（二）质量管理的意义 2
二、无锡骏业包装箱有限公司产品质量管理的现状 2
（一）公司产品质量方针和质量目标 3
（二）公司产品质量管理采取的具体措施—以纸管产品为例 3
（三）公司产品质量现状分析-以2016～2018年公司包装纸管产品为例 4
（四）公司产品质量方面的主要问题 5
三、无锡骏业包装箱有限公司在产品质量管理问题原因分析 6
（一）存在的问题分析 6
1、管理职责的欠缺 6
2、人力资源管理方面控制不够 6
3、生产制造过程中出现的质量问题 6
4、测量、分析和改进方面缺乏完善的措施 7
（二）问题原因的分析 7
1、因果图法分析 7
2、分层法分析 8
3、水平对比法分析 9
四、提升无锡骏业包装箱有限公司产品质量管理的对策 10
（一）增强管理职责 10
（二）提高人力资源管理合理控制 10
（三）完善产品质量管理保证体系 10
（四）增强测量、分析和改进 11
五、结束语 11
参考文献 12
参考文献
[1]宗蕴璋.质量管理 [M].北京：高等教育出版社，2014
[2]赖凤妍.探析ISO9001新版质量管理体系标准[J].科技风,2019
[3]陈雅楠.企业管理中全面质量管理方法的应用价值[J].中外企业家,2018
[4]吴学栋,覃东铭,李得钊,李凤.纸浆硬度值与纸浆残余木素含量[J].黑龙江造纸,2019
[5]闫亚岭.对中小企业实施ISO9000的探讨[J].现代营销(下旬刊),2018
