旅游景区自驾游游客行为特征与市场营销策略研究
摘要：随着国民经济发展，出行旅游已经成为生活中必不可少的一部分了。人民生活水平提高的同时，越来越青睐于个性化强、体验感高的自驾游旅游方式。本文从旅游目的地旅游景区入手，以宁德市太姥山景区为例进行探究，通过查阅文献资料对自驾游的基础理论进行概述，通过与旅游相关从业人员进行访谈调研，采用问卷调查数据分析的方法对景区自驾游游客行为特征进行分析，得知其自驾游群体消费市场状况，既而剖析出太姥山景区在自驾游供需中暴露的问题如食宿水平落后，信息平台欠全，营销没有创新等。针对这些问题，从基础设施建设、信息平台、细分市场等方面提出太姥山景区自驾游市场营销的优化对策。
关键词：自驾游；游客行为特征；市场营销策略；太姥山景区
Study on Tourist Behavior Characteristics and Marketing Strategy of go on road trip Tourist Attractions
Abstract:with the development of national economy, travel tourism has become an indispensable part of life. With the improvement of people's living standards, more and more people prefer self driving travel with strong personalization and high sense of experience. This paper starts with the scenic spots of tourism destination, taking the scenic spot of Taimu mountain in Ningde City as an example, summarizes the basic theory of self driving tourism by consulting literature, and analyzes the behavior characteristics of self driving tourists by interviewing relevant tourism practitioners and using the method of questionnaire survey data analysis, It also analyzes the problems exposed in the supply and demand of self driving tour in Taimu mountain scenic spot, such as backward accommodation level, incomplete information platform, no innovation in marketing, etc. In view of these problems, this paper puts forward the optimization countermeasures from the aspects of infrastructure construction, information platform, market segmentation, etc.
Keywords: self driving tour; tourist behavior characteristics; marketing strategy; Taimu mountain scenic area
一、绪论
（一）研究背景
日新月异，时光变迁，已经进入20世纪的第二个十年，我国的“十三五规划”到达尾声。家庭汽车拥有率的提高，加上道路的完善和互联网的普及，自驾车旅游方式随之衍生快速发展。截止2018年底我国私家汽车数量已达到2.4亿辆，机动车驾照持有者快速增长，其中汽车驾驶人达3.69亿，不断刷新历史新高。此外，我国的交通网络逐渐完善。2019年全国交通运输工作会议上，据不完全统计，2018年新增高速公路6000公里，总里程达到14.25万公里，增速居全球前列。休闲时代以及汽车时代的到来，外出旅游已不再局限与只追求视觉刺激的观光方式，对旅行的个性化和深度化也提出了新的要求。据马蜂窝旅游网2018年自由行大数据报告指出，自由行已成为旅游方式的主流，“体验”逐渐取代“抵达”成为旅行的终极意义。自驾车旅游（以下简称自驾游）在选择对象、参与程序和体验自由等方面，给旅游者提供了伸缩自如的空间，符合新一代的心理。以自助的方式，是一种新的旅游形态，有别于传统的集体参团旅游。自驾游的消费市场壮大速度飞快，在我国，自驾游兴起成为主流旅游方式的时间短，在自驾游旅游者行为特征方面相关理论研究较为薄弱，而由于中国各地区的发展水平不同，自驾游游客的行为除普遍性的特征之外也会有所差异。
（二）研究意义
在20世纪末，自驾游就已经逐渐兴起了。但在多年的发展之下，市场依然不够理想。在21世纪的如今，人们对旅游的认知以及追求方式都有所转变，从原来的达到旅游目的地后走马光花观光为主转变为对旅行活动的体验情感、个性化安排有了更高的要求。自驾游游客的属性特点以及行为特征、决策行为也相较以前有了或多或少的变化，这无疑增加了自驾游市场管理的难度，以太姥山景区为代表，旅游目的地想要在社会快速发展变化的如今找到发展的契机，跟随时代潮流迎合游客趣味保留现有消费者，挖掘潜在消费者，提高市场占有率，进行新的数据获取，数据分析自驾游游客行为特征，根据客观情况进行科学合理的判断，与时俱进提出符合市场要求的市场营销优化策略尤为重要。
目 录
摘要 1
关键词 1
一、绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究意义 2
（三）国内外研究综述 2
1.国外研究综述 2
2.国内研究综述 3
（四）研究方法 4
二、相关基础理论 4
（一）自驾游及基本特点 4
1.自驾游的概念 4
2.自驾游的基本特点 4
（二）旅游景区自驾游市场的影响因素 5
三、实证研究 5
（一）太姥山景区自驾游游客行为特征 5
1.自驾游游客相关社会属性 5
2.自驾游游客行为特征 6
3.自驾游游客满意度 10
（二）小结 11
1.旅游前 11
2.旅游中 12
3.旅游后 12
四、太姥山景区自驾游市场发展存在的问题 12
（一）食宿水平落后，购物设施缺乏 12
（二）信息平台欠全，供需矛盾突出 12
（三）营销没有创新，缺乏市场细分 13
五、太姥山景区自驾游营销对策 13
（一）完善配套设施建设，规范相关管理制度 13
（二）健全旅游信息平台，创新景区营销策略 13
（三）细分景区客源市场，提升营销针对性 13
致谢 15
参考文献 16
附注： 17
参考文献
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