中国游客整体国民素质低下的原因探析
摘要：随着社会的发展，中国的经济稳步上升，在这一基础上，中国公民的休闲娱乐活动也大大增加，每当节假日来临，国内外各大景区都能看到中国公民的身影。中国被称为“礼仪之邦”，是儒家思想的发源地，但是由于各种社会原因，还存在很多旧习陋习。从旅游方面来看，游客在旅游景区、景点游览的过程中的很多不文明旅游行为，是旅游界人士所共知的一种较为突出的现象、问题。这种不文明的旅游行为往往会造成很大的影响。而就目前而言，中国社会还没有任何快速有效的方法来遏制这种行为的发生，学术界对这些问题也上缺乏比较深入、系统的研究。本文从对中国公民旅游不文明现象的表现，原因、危害等方面进行探讨，从而得出针对旅游不文明这一现象的解决对策，期望能给有关方面提供有益的参考。
关键词：中国游客；国民素质；不文明行为 ；原因探析
An analysis of the reasons for the low quality of
Chinese tourists as a whole
Abstract: since 2006, uncivilized behavior of Chinese tourists is widely attention due to the attention of the top, but up to now, every tourist season, all kinds of uncivilized behavior of tourists is meeting with the press, such as litter in scenic area is polluted, standing on the statue of historical figures such as photo, these are typical uncivilized behavior is often accused of "Chinese quality is too low," seems to be for the scenic spot, can not be very effective management implementation, but, according to our research, the scenic spot in terms of shape and guide the tourists' behavior, can play a real role. In addition, only with the joint efforts of all relevant parties in the tourism industry, can the overall civilization level of Chinese tourists be improved, and the scenic spot should play its due role. This paper mainly analyzes the reasons for the low quality of Chinese tourists as a whole.
Keywords: Chinese tourists; Overall national quality; Uncivilized behavior
一、游客与国民素质概念解析
（一）游客的含义
游客是指除为获得由报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人[1]。游客就是暂时离开常住地，通过游览、消遣等活动，以获得精神上的愉快感受为主要目的的人。
（二）国民素质的含义
国民素质是一个综合的概念，它包括了很多方面，具体可以分为三类八种:三类素质是指自然素质，心理素质和社会素质;八种素质是指政治素质，思想素质， 道德素质，业务素质，审美素质，劳技素质，身体素质，心理素质[2]。通常我们说的素质高低是指一个人的社会素质。
随着旅游业的发展，中国游客的足迹已经遍布世界各地，在境内游出现的种种不文明现象，也随着国民的脚步散布到世界各地。信息化高度发展的今天，经常会看到各大媒体上不时爆料出中国游客的种种不雅行为，屡遭诟病，表现在各个方面。
二、中国游客旅游文明素质现状分析
（一）国民素质低下的表现
1.吃
吃是重要的旅游体现，各国的饮食文化博大精深，但是最近有不少新闻评论说有些中国的游客在国外用餐时大声喧哗,旁若无人的推杯换盏、猜拳行令，把餐厅内其它的客人都吓走,甚至还毫不在意的在一些明确禁烟的场所抽烟。旅行中团餐较多，由于担心吃不饱，中国游客抢食现象比较常见，以孩子的名义去多吃多占，不顾他人感受。如果是选择自助餐，从餐桌剩菜多少和卫生程度你就可以直接判断出是中国游客还是外国游客。中国游客吃自助餐时取食无度，浪费严重，餐桌上随处可见用过的纸巾，吐出的鱼刺和骨头。相比之下，外国人在自助餐时就少有这种情况。
2.住
旅行离不开住宿，国人出境游，一些人把自身的坏习惯带到了国外。很多国家都在公众场所用汉字贴出各种警示牌。现代国人入住酒店，再办理入住时喜欢三五成群，或是大声喧哗，品头论足；或是旁若无人，各种摆拍，毫不顾忌旁边的指示牌；有些住客会拿烧水壶煮袜子；公共卫生间用后不冲水；携带宠物进入客房等等。入住期间，也喜欢把浴巾当做地巾，一些包装盒也会随手就丢在洗手台上，即便旁边就是垃圾桶。退房过后，房间会变得极其脏乱，垃圾遍地。还有晚上他们看电视的时候回把声音开得很大，完全没有意识到影响到其他人休息。往往这些心态以及行为就给人感觉真的很不文明，所以国外的媒体只要碰到小事就能大肆报道。中国游客在国外一些公共场所的陋习总是如影随形。
3.行
游客出行必然要借助佳通工具。交通工具包括飞机、火车、轮船、汽车。国家旅游局通报的不文明行为档案中的几名游客，在飞机延误期间，不听从工作人员的安排，擅自使用机场登机口广播散布泰方扣留护照等不实信息，煽动其他游客，扰乱机场秩序，影响工作人员及领队履行职务，最终不仅没能按时返程，还因为自己的行为受到了行政处罚，影响了自己的旅游规划。旅游旺季，热门景区，通常都会大排长龙。当中国游客在机场候车站滞留的时候或是在等待的时候，大多是聚集在一起，或是在那里自娱自乐，或是围着工作人员争吵，严重影响了其他游客的出行和公共秩序；当游客在游览过程中，部分游客总会根据自己的意愿进行游览，不配合导游的引导不仅会给自身造成麻烦，也会但我其他游客的游览。
4.游
游是旅行过程中的重要环节，一些游客随意破坏景区环境，毁坏公共服务设备。如随地吐痰、乱扔垃圾、乱题字迹。游的方式分两种，一种是有人引导的，一种是无人引导的，在到达一个景区后，导游会先带游客把主要的景点先走一遍，然后安排自由活动的时间，但自由活动的时候，游客会随意的触碰或与文物拍照，随意的攀爬雕塑；但当游客自驾出游的时候，没有导游的提醒则会更加的肆无忌惮，不顾自身与其他游客的安全，做出各种危险的举动，就有一位女游客在尼亚加拉大瀑布不顾危险翻越护栏拍照。作为游客在游览过程中应该遵守当地的风俗习惯。在一些宗教的景区景点一定要严肃，保持足够的尊重，并注意他们的禁忌。但很多游客在外旅游没有一点身为客人的自觉，在参观一些景点的时候显得很是莽撞，大大咧咧，没有尊重旅游地风俗的意识。比如在日本，很多寺庙一类的景点必须换拖鞋入内以示尊敬，但是很多游客就是不听提示，穿鞋乱跑，别人礼貌提醒，自己还理直气壮地辩护。
5.购
购物是游客获得更高享受的一种方式。在外旅游，中国游客热衷购买一些当地的特产，作为礼物带回家，这也极大的促进了当地的经济。而对各国经济作出了巨大贡献的中国游客却是最不受欢迎的游客。但中国游客的购买方式大多是不理性的，“抢”这个字就很形象的说明了这点。“抢” 抢指的是不遵守秩序，喜欢抢先和盲目抢购，中国人在香港抢黄金，在泰国抢树枝做的枕头，在日本抢马桶等等，然而这些抢就导致了造成断货，供不应求现象。更可怕的是在抢的过程中还会因为些小事而大打出手，财大气粗的样子，一旦遇到一些确实贵的商品总是在怀疑自己被宰了，大吵大闹地要导游给个说法。他们认为国外的东西一定比国内的好，即使有的商品标注了中国制造，只是在国外售卖，仍然被抢。
6.娱
中国是受儒家传统文化影响几千年的国家，所以很多中国人在国内是比较收敛的。但是一走出国门，很多人就开始自我放纵。在日本和韩国一定要去当地的红灯区逛逛，去泰国一定要见识见识当地的人妖。与人妖合影属于正常，毕竟这是泰国旅游的一个热点，但是人妖也是人，也有性别，很多中国游客上下其手甚至做些猥亵动作，这就是素质低下的表现了。很多国外的赌场，是营业加娱乐性质的，针对本国游客和外国游客都有不同的规定，比如大部分赌场都禁止拍照。
很多游客抱着见世面的心态去，就像是充满好奇心的少年，越是禁止做的事越是想试试，而且没有时间观念 ，总是不理会导游的时间安排，到处闲逛最后走失。
（二）公民不文明行为产生的影响
1.对于景区的影响
游客不文明行为最直接的影响就是导致旅游景区的环境遭到严重破坏，影响景区的可持续发展。优良的旅游环境和旅游资源是旅游业生存、发展的基础。不管是自然景观还是人文景观。都是有着自身的环境承载力，超过承载力就有可能导致景区的崩溃。比如，游客违章抽烟、违规烧烤等不文明行为不仅污染景区的空气质量，而且对自然景区的花草树木和建筑物造成重大的威胁，一旦发生火灾，后果将不堪设想；在公众场合大声喧哗与吵闹，会给景区带来噪声污染；向景区河流丢弃食物残渣、直接小便等行为将会导致水体污染，更为严重的是一些难以降解、有毒的物质的丢弃将会给水质带来难以恢复的破坏，比如爬树拍照、折枝采花导致植被损伤。游客的不文明行为不仅仅影响着景区，也会给景区当地民众的日常生活带来负面的影响。如果游客不遵守景区的秩序，在人流量大的时候，会发生眼中放入踩踏事件；并且如果游客不顾忌指示牌的提醒，随意的攀爬，拍照，会严重危及自身的生命财产安全以及对文物的保护。
2.对于游客的影响
游客不文明行为情节一般者只是给出游者带来谴责和警告，情节较严重者，如给其他人带来损失，出游者则有可能受到相应的金钱处罚。而在个别情节严重的个案中，出游者行为因为触犯相关法律则会受到法律的制裁。
中国游客一般很少在意自己在出行中的个人形象，因为大部分情况下团队客人相互之间并不熟悉。但是一个人的行为会带来一群人的效仿，产生蝴蝶效应。
3.对于国家形象的影响
游客不文明行为不仅仅影响了游客自身的个人形象，从更大的宏观的角度来说，在国外，每一位游客代表的是整个国家的形象，他不再是个体，而是整个民族。近年来，中国游客屡屡被提名为“全球最差游客”。据媒体报道，国外有些景区特别安排中国游客单独用餐，防止中国人大量带走自助餐中的大量免费水果等，甚至有酒店明确指出不接待来自中国的游客。可见，我国游客的不文明行为的确给世界一个极大的负面印象。并且整个旅游业的风气会变得越来越差，知道影响国家之间的旅游交流活动。
大多出国旅游者都有一定的经济基础，在国内大多是中产阶级，是纳税的主体，在国民总数中有很大的比例，有些人认为个人的言谈举止只代表他自己，其实不然。像在文物上涂鸦，在公共场合大声喧哗，在免税店里随意插队，这些游客在旅游时的不文明行为，直接影响着中“礼仪之邦”的形象。如果规避这些不文明行为就有助于提高中国的国际地位，就有利于提升中国在世界面前的形象；有利于提高外国友人对我国的好感度，国家吸引更多外国友人来我国旅游，扩大入境旅游市场规模；有利于外国在中国的投资，促进我国经济发展，人民生活水平更上一层楼。
目 录
摘要、关键词 1
一、游客与国民素质的概念解析 1
（一）游客的含义 1
（二）国民素质的含义 1
二、中国公民旅游素质现状分析 1
（一）国民素质低下的表现 2
1.吃 2
2.住 2
3.行 2
4.游 3
5.购 3
6.娱 3
（二）公民不文明行为产生的影响 4
1. 对环境的影响 4
2. 对景区的影响 4
3.对国家的影响 4
三、中国游客整体国民素质低下的原因探析 5
（一）传统教育缺失 5
（二）法律意识淡薄 5
（三）忽视道德自律 6
（四）安全教育匮乏 6
（五）文化底蕴不足 6
四、对游客不良行为的引导和管理措施 7
（一）加强优秀传统文化教育 7
（二）完善法律法规制度建设 7
（三）加强公民道德自律教育 8
（四）进行旅游安全知识宣讲 8
（五）解读客源国的文化习俗 9
五、总结 9
参考文献 10
后记 11
参考文献
[1]王兴红.中国出境游客的“不文明现象”分析:主体素质与媒体污名化[J].河北旅游职业学院学报，2016（06）
[2]何瑛.大众旅游视域下旅游活动提升公民文明素质的路径研究[J].兰州交通大学学报，2016（10）
[3]陈建文.我国出境游客不文明旅游行为分析及治理对策[J].中外企业家，2016（11）
[4]沈彩云.关于我国游客不文明旅游行为的研究[J].旅游纵览(下半月)，2017（01）
[5]万蕾.多视角下的中国出境游客文明素养研究[J].旅游纵览(下半月)，2017（07）
[6]姚田田，方旭红，肖利斌.基于网络文本的旅游不文明行为公众认知研究[J].旅游论坛，2017（10）
[7]许德雅.文化视域下中国游客文明素养提升的路径探析[J].南方论刊，2018（07）
