新能源汽车的营销策略及售后服务分析
摘要：介绍了新能源汽车的发展历程及优缺点，重点描述了混合动力车在国内外的发展状况及其分类，在此基础上，分析了混合动力车的营销策略及售后服务流程，指出了其中的问题，提出了改善的方法，提高了新能源汽车的营销和售后服务水平。众所周知，现在的新能源技术以及趋于完善，所以如今形势更严峻的是如何让售后更为方便快捷，让人们更为乐意去购买新能源汽车。所以这也就自然而然的带动了营销的产业以及售后服务的产业。
关键词：新能源；营销策略；售后服务；发展前景
Analysis of new energy automobile marketing theory and customer service service
Abstract: Ntroduces the development of new energy vehicles and the advantages and disadvantages, mainly describes the development status at home and abroad and the classification of hybrid vehicles, based on the analysis of the hybrid vehicle marketing strategy and customer service service process, points out the problems, put forward the method of improvement, improve the marketing of new energy vehicles customer service and service level.As we all know, the present new energy technique is becoming perfect, so a more thoughtful after-sales service is a currrent key point to encourage consumers to buy new energy automobiles. So it will naturally drive the marking industry and after-sales service industry.
Key words: new energy;marketing strategy; after-salesservice ;development prospect
目录
一、 新能源汽车的概述 1
（一）什么是新能源汽车 1
（二）新能源汽车的优缺点 1
（三）新能源汽车的历史 1
二、混合动力车的发展现状 3
（一）国内混合动力汽车发展现状 3
(二) 国外混合动力汽车发展现状 3
(三)国内混合动力汽车技术 4
（四）国外混合动力汽车技术 4
三、新能源混合动力汽车的分类 5
（一）基本分类 5
（二）混合动力车的工作原理 8
四、混合动力汽车的营销策略 11
（一）混合动力汽车的市场营销及营销观念 11
（二）新能源混合汽车的环境分析和调查 11
（三）实施新能源汽车的4P策略 11
五、混合动力汽车的售后服务分析 14
（一）混合动力汽车的市场应用 14
（二）混合动力汽车的市场推广情况 15
（三）我国混合动力汽车发展思路 15
（四）混合动力汽车销售时面临的问题和解决方案 16
（五）混合动力汽车发展趋势及售后服务问题 16
（六）新能源汽车售后服务的基本流程 18
六、结论 20
七、致谢 21
八、参考文献 22
参考文献
[1]Chris Mi.混合动力电动汽车原理及应用前景.[M]北京：机械工业出版社，2013.12
[2]赵培全.汽车营销理论与实务.[M]北京.中国水利水电出版社，2016.08
[3]崔胜民.新能源汽车技术解析.[M]北京.化学工业出版社，2016.04
[4]陈全世.先进电动汽车技术.[M]北京.化学工业出版社，2013.01
[5]Rodrigo Garcia-Valle.电动汽车融入现代电网.[M]北京.机械工业出版社，2014.11
http://www.bysj360.com/cat.asp?id=24
http://www.bysj360.com/cat.asp?id=30
