无锡屈臣氏快消品物流运输浅析
【摘要】据中国市场报告网发布的中国快消品行业现状调研及发展前景分析报告（2018-2025年）显示，我国快消品市场空间大。根据海关的相关数据显示，2013年到2015年中国进口品的增长率同比增长47%。从流通渠道看，快消品的流通渠道总共可以分为三大类，一类是现代流通渠道，包括大卖场、超市、连锁便利店、品类专卖店；二是电商渠道；三是传统通路，即夫妻店，店主即店员，店面积大小不一，一般在200平米以内，主要销售食品饮料烟酒等商品。而本文讨论的屈臣氏是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店，也是快消品行业的重要组成部分之一。由于屈臣氏业务广泛，在我国多个城市甚至是多个国家都有开设分店，因此对于该企业的快消品运输也成为一个值得讨论的重点。本文将从不同运输模式及其利弊着手，重点讨论无锡区域的屈臣氏快消品运输问题，并提出相应的建议。
【关键词】无锡屈臣氏、快消品、运输
一、快消品
（一）快消品的定义
快消品是快速消费品的简称，是指那些使用寿命较短，消费速度比较快的消费品。通常我们理解快消品包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料等等。之所以被称为快速，是因为它们首先是日常用品。
而最近几年快速消费品出现了一种新的叫法，即PMCG。意思是更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。它们频繁的以日常用品的姿态出现在我们的生活中。它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。
在目前的市场上对于快消品有两种解释。
第一种为“快消品”，这种解释主要是从消费角度的称谓，"消"即消费，快消品即指那些使用周期短，易重复适用的产品，“快消品”一词来源于商家对此类产品的研究，在此种解释之下，大概分类为五种：
1.个人护理用品
2.食品饮料
3.保健品
4.烟酒
5.药品中的非处方药（OTC）
由于"快消品"的概念是供商家研究此类产品消费规律的，所以"快消品"概念只在商家研究范畴，并不对消费者产生任何影响。消费者只可能用具体的产品品类来称谓，如:日化、烟酒等，而商家在研究此类称谓时关注点应该在"销售模式"上，而消费者的"消费"形态通常并不是核心关注点，所以"快消品"的定义更多地倾向消费者如何"使用"，其"消"的称谓是备受争议的。
第二种解释侧重为“快销品”，重点主要在产品的销售上。在这种分类下的产品一般相对而言价格低廉，属于“日用品”，大多在消费者的绝对购买力之内。另外一个更重要的属性是产品"非耐用"，即重复使用率较高。所以此类产品对于消费者来说往往是"熟知非真知"的，由于处在低价格区间造成消费者的"低关注"，以及相对"熟悉"，决定了消费者在购买此类产品时相对快速，所以消费者的"瞬间决策"购买对于商家来说就成了"快速销售"类别的产品，消费者在极短的时间决策，商家必须在极短的时间销售自己的产品，故而，对于用来商业研究的商家而言，"快销品"更具意义。
快消品相对于其他类型的消费品来说，属于冲动购买产品，取决于个人偏好、类似的产品不需要进行比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此，快消品具有以下五类属性：
1.产品周转周期短
2.进入市场的通路短而宽
3.市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动
4.市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动
5.售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理
（二）快消品的发展前景
快消品作为部分产品的统称，它所覆盖的范围特别广泛，而它作为人民生活的必需品，未来的发展前景一片大好。在2016年，我国包含包装食品、含酒精饮料、日化品等在内，零售额为3.2万亿元，同比增长5.1%。实物商品网络零售交易规模达4.2万亿元，同比增长25.6%，占社零总额中商品零售额比重已经达14.2%。
经过多年的发展，现如今的快消品行业已经越来越成熟，并且慢慢走上正轨。从1989年在北京开设第一家屈臣氏个人用品商店至今，无论是从品牌的经营还是营销方式的创新，都一直在不断地进步。但伴随着社会的不断发展和改革，新的问题也是层出不穷。在今天，真正需要正视的问题还是在于渠道的转换。在二十世纪八十年代的时候，国内的商品流通领域刚刚从计划经济体制慢慢向市场经济体制转变。那个时候的产品销售多以市场批发及批发公司为主，因为在那个时候的商品物资还处于短缺的状况，所以销售渠道比较简单，就只有单纯的门店销售。而且市场竞争也不大，基本以分销的方式为主。所以那个时候的屈臣氏并不存在太多运输方面的问题。但伴随着社会生产力的不断进步，企业的现有利润已经逐渐不能够满足多层级渠道的需求。事实上，快消品的市场空间虽然巨大，消费频率高，但是其客单价低，电商模式物流运输成本太高。在目前这个网络横行的年代，所有人都在高喊更加便捷快速的互联网加的年代，快消品行业的传播方式开始千变万化，层出不穷。但追本溯源下来，快消品行业包括屈臣氏只有更加贴近消费者，减少物流成本才能让自己在行业竞争中一直处于不败地位。
目录
摘要、关键词........................................................3
一、快消品..........................................................3
（一）快消品的定义................................................4
（二）快消品的发展前景............................................4
二、课题研究背景及意义..............................................5
（一）屈臣氏的成立................................................5
（二）屈臣氏在无锡快消品行业的地位................................5
三、快消品的物流运输................................................5
（一）运输的概念..................................................6
（二）运输的分类..................................................6
四、运输方式的选择..................................................6
（一）运输方式选择的方法..........................................7
（二）快消品的运输方式............................................7
五、我国快消品包括屈臣氏物流运输现状................................8
六、屈臣氏在物流运输中的不足和优点..................................9
（一）运输过程中的不足之处........................................9
（二）运输过程中的优势............................................9
七、对于物流运输过程在的改进........................................10
参考文献........................................................11
参考文献：
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[2]曹前锋.物流管理案例与实训[J].北京：机械工业出版社，2007
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