汽车销售中的顾客心理分析
摘要:随着社会经济发展,现代经济是以市场、顾客的需要为起点的,客观、准确地把握顾客的心理,影响汽车企业营销的关键因素之一是激发顾客的消费需求。汽车市场营销作为汽车企业的一项经营管理活动,用于发现和了解顾客需求,指导企业制定战略决策,开拓汽车市场,最大限度地满足汽车用户的需求。随着社会的高速发展,人们对于汽车的需求也愈来愈多,这就需要我们相关的营销人员在日常实际工作之中不断地提升自身的职业技能以及营销创新思维,本文主要是对汽车销售中的顾客心理进行分析。
关键词:汽车销售;汽车销售中的顾客;心理;分析
Customer Psychology Analysis in Automobile Sales
Abstract:With the development of the society and economy, the modern economy is based on the needs of the market and the customers. It is an objective and accurate grasp of the customer's psychology. One of the key factors affecting the marketing of automobile enterprises is to stimulate the consumer's consumption demand. As a management activity of automobile enterprises, automobile marketing is used to find and understand customer needs, to guide enterprises to make strategic decisions, to open up the car market and to meet the needs of automobile users to the maximum extent. With the rapid development of the society, the demand for cars is becoming more and more, which requires our related marketing personnel to improve their professional skills and marketing innovative thinking in the daily practical work. This article is mainly to analyze the psychology of the customers in the car sales.
Keywords:Automobile sales; customers in automobile sales; psychology; analysis.
目 录
一、序言 4
二、营销活动中汽车销售中的顾客的消费心理 4
三、汽车销售中顾客心理分析的价值 5
(一)汽车销售中的顾客的需求与动机分析 6
(二)汽车销售中的顾客的购买行为分析 7
四、汽车消费者的心理分析 7
(一)汽车销售中的顾客心理与动机 8
(二)汽车销售中的顾客心理与对立过程理论 8
(三)汽车销售中的顾客心理与个性 9
(四)汽车销售中的顾客心理与态度 9
(五)汽车销售中的顾客心理式选择类型 10
五、制定企业市场营销策略 11
(一)产品策略 11
(二)品牌策略 12
(三)定价策略 12
(四)销售服务策略 12
六、引导汽车销售中顾客的市场营销策略 12
(一)广告刺激策略 12
(二)企业形象策略 13
(三)企业促销策略 13
(四)优化销售策略 13
七、 汽车销售中顾客心理分析的对策与建议 14
(一)研究汽车销售中的顾客的一般心理活动 14
(二)研究汽车销售中的顾客的购买行为过程 14
(三)研究营销过程心理 14
八、汽车消费者心理与行为的新变化 14
(一)消费习惯和行为的变化 14
(二)主流汽车消费者构成的变化 15
(三)移动互联使智能手机被广泛应用于市场营销中 15
(四)个性化服务受到欢迎 16
(五)新常态下消费者心理和营销思维的变化 16
(六)互动体验营销 16
(七)个性化的有限营销 16
(八)自助式网上购物 17
总结 18
致谢 19
参考文献 20
一、序言
美国营销专家菲利普·科特勒认为:营销是一个社会和行政过程,个人和团体通过创建和交换产品和价值来获得他们需要的东西。营销在一定程度上对消费者进行有效的刺激,从而增加消费者对汽车的需求,以便有助于企业的营销,并不断成为汽车消费中企业营销的关键影响因素之一。随着经济社会的不断发展,企业营销得到广泛的提升,而其中如何有效刺激消费者对汽车的需求至关重要。这不仅需要对消费者的实际购买汽车时的消费心理进行有效的把握,同时需要在市场竞争和市场经济体系下,将市场的变化融入到汽车销售的行业中。充分尊重现在的卖方转变成买方市场,在这样的状况下汽车消费者具有绝对的自由和相应绝对的选择权,在市场经济变革的时代,需要企业增加汽车相应的市场占有率的前提下,对汽车消费者的需求进行充分了解,并寻找相应对的方式,满足当下消费者对汽车的需求,不断进行市场开拓和相应技术革新,将企业需要与消费者的需求进行结合,创造出符合消费者的应用模式,促使企业在激烈的市场经济中立于不败之地。
参考文献
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