浅析疫情下直播电商的互动研究——以无锡恒莱网络科技有限公司为例
摘要：在当今新时代互联网快速发展的背景下，电商行业逐渐渗透入人们的日常生活中，在2020年新冠肺炎疫情期间，消费者的传统线下购物方式受到了阻碍，产品囤货数量的增加也令商家苦不堪言。在这样的经营模式下，同时也会出现对直播平台的管理不到位、直播销售的产品质量不过关、消费者权利受到侵害等问题，导致电商直播不但“带货”，而且“带问题”。因此，对电商直播的现状进行研究，分析其存在的问题，并提出相应的解决措施且落实改造是极其必要的。
关键词：电商直播；优化措施；互动研究
Analysis on the Interactive Research of Live E-commerce under the Epidemic Situation
—— Take Wuxi Henglai Network Technology Co., Ltd. as an example
Abstract:With the rapid development of the Internet in the new era, the e-commerce industry has gradually penetrated into people's daily life. During the Covid-19 outbreak in 2020, the traditional offline shopping methods of consumers were hindered, and the increase in the number of products stockpiled also made businesses miserable. Under such a business model, there will also be problems such as inadequate management of live broadcast platform, poor quality of products sold by live broadcast, and infringement of consumers' rights, which leads to e-commerce live broadcast not only bringing goods, but also bringing problems. Therefore, it is very necessary to study the current situation of e-commerce live broadcast, analyze its existing problems, put forward corresponding solutions and implement the transformation.
Keywords:E-commerce live broadcast; Optimization measures; Interactive research
一、绪论
（一）研究背景
在当前互联网电商行业迅速发展的背景下，相比于传统的线下购物模式，新潮且方便的线上购物形式令消费者更能够接受，而电商直播平台的出现也改变了以往商品信息的传播方式，为电商行业注入了新的发展动力，也受到了更多消费者的追捧。在2020年的新冠肺炎疫情期间，人们居家隔离，互联网即成为供应消费者从线下需求转化为线上需求的中介，电商直播不仅满足消费者对各种商品的了解和购买需求，在一定程度上推动了经济发展，灵活互动的直播也给人民群众枯燥的生活带来了娱乐。
近年来，随着互联网技术、高端制造业等高新科学技术行业的蓬勃发展，智能手机、平板电脑等个人服务终端设备和4G无线网络、WiFi共享网络等通信设备进入千家万户，再加上我国拥有庞大的网络用户和互联网产品需求市场，为电商和视频直播融合创造了优越的条件。随着2016年游戏直播、短视频互动等的兴起，电商平台积极探索并引入电商直播模式，并与MCN（Multi-Channel Network）公司共同建设直播红人孵化体系、加强电商直播供应链整合及配套保障建设，服务于电商直播，使电商直播在2019年实现全面爆发。如薇娅卖火箭、央视主播助力湖北带货、农家妹带货土特产等，实现万物皆可播和人人都直播的新经济态势。
目 录
摘要、关键词 3
一、 绪论 3
（一）研究背景 3
（二）研究目的及意义 4
二、电商直播兴起的因素 5
（一）信息新时代的发展 5
（二）“网红+明星”效应的促进 6
（三）对扶贫农产品销售的助力 6
三、无锡恒莱网络科技有限公司用户现状 7
（一）无锡恒莱网络科技有限公司简介 7
（二）无锡恒莱网络科技有限公司电子商务运营现状 7
四、无锡恒莱网络科技有限公司的直播电商优势分析 9
（一）直播带货逐渐规范化 9
（二）搜索热度创新高 10
（三）直播技术水平逐渐提高 10
五、无锡恒莱网络科技有限公司直播电商互动存在问题 11
（一）电商直播模式布局繁杂 11
（二）直播+模式下电商受制于主播 12
（三）消费者维权难度高 12
六、无锡恒莱网络科技有限公司直播电商互动分析策略改进 13
（一）平台布局简单化，突出重点功能 13
（二）合理权衡电商和直播平台的参与度 13
（三）提供维护消费者权益的渠道 14
（四）规范新兴市场秩序，有效执行规章制度 14
七、结束语 14
参考文献： 16
参考文献：
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