浅论预付式消费之消费者保护
摘 要
中国在外来文化的影响下，预付式消费观念逐渐成为消费文化的主流，在市场竞争中具有较强的竞争力，已经成为一种非常普遍的消费模式，广泛应用于餐饮、美容、健身、洗浴、购物、教育培训、手机通讯等领域，在一定程度上为拉动内需、扩大消费做出了贡献。但目前由于相关的法律法规和市场机制不完善，导致预付式消费在给消费者和经营者带来极大的方便和实惠的同时，也出现了一系列问题，使消费者和经营者陷入纠纷，如恶意欺诈、霸王条款、消费者信息泄露等。因此，健全法律法规、加强预付式消费的风险防范，构建和谐的消费环境，维护消费者权益刻不容缓。
关键词：预付式消费 恶意欺诈 霸王条款 消费者权益 完善建议 预付卡
ABSTRACT
Under the influence of foreign culture, China's prepaid consumption concept has gradually become the mainstream of consumption culture,with strong competitiveness in the market competition, and has become a very common consumption mode, widely used in catering, beauty, fitness, bathing, shopping, education and training, mobile communication and other fields, to a certain extent, contributing to stimulating domestic demand and expanding consumption .However, at present, due to the imperfection of relevant laws and regulations and market mechanism, prepaid consumption has brought great convenience and benefits to consumers and operators, but at the same time, there are also a series of problems, which make consumers and operators fall into disputes, such as malicious fraud, Overlord clause, consumer informationdisclosure, etc. Therefore, it is urgent to improve laws and regulations, strengthenthe risk prevention of prepaid consumption, build a harmonious consumption environment and safeguard the rights and interests of consumers.
Key words:Prepaid consumption; Suggestions for improvement; Overlord clause; Malicious fraud; Consumers'rights and interests ； Prepaid Card
近几年来，预付式消费作为一种全新的消费模式，与传统的消费方式相比，预付式消费更具便捷性，在美容、美发、洗车、健身、电信等服务领域，预付式消费已经成为一种很普遍的消费方式，在经营者和消费者之间创造着双赢。但该种消费方式的问题也层出不穷。预付式消费中消费者的知情权、公平交易权、自主选择权、安全保障乃至隐私权屡遭侵犯，给消费者的合法权益带来巨大威胁。导致我国的预付式消费接连出现法律纠纷的原因是，我国目前尚未有专门的法律来规范预付式消费市场的运作，如何解决经营者与消费者之间的矛盾和争议，如何界定法律责任等核心问题都没有明确的法律规定。因此，在我国预付式消费权益保障困境重重的情况下，借鉴先进的立法经验进而完善我国现行法律法规、出台新的法律文件，从法律上维护预付式消费中消费者的合法权益、构建和谐双赢的消费关系有重要意义。
一、预付式消费的概念及特征
（一）预付式消费的概念
预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定的价款，然后按照合同分期付款或按期享受产品或服务的消费模式。
该消费方式的典型例子代表即常见的通讯业务、加油站的充值卡以及美容美发按摩店的充值会员卡。由于消费者必须先支付后期的费用才能享受到以后使用商品或服务的权力，所以这种营销方式有利于经营者获得稳定的客源，拥有优先级的市场份额，也可以大大减少在激烈的市场竞争中流失的消费者的数量；同时消费者提前把消费资金交给经营者，加快了经营者资金的流动、提高了资金的使用效率，这无疑给经营者带来了巨大的利益。服务的价格或者提供增值附加服务，亦让消费者可以更容易更便宜的享受服务，也可以选择自己满意的经营者进行经常性的消费，从而不必花费大量时间和精力去比较其他商家。对于市场来说，预付式消费使经营者和消费者能够建立长久稳定的伙伴关系，有利于活跃市场，促进经营者之间的良性竞争，促使经营者提高服务质量和信誉，以吸引更多的消费者，净化了市场环境，提高经营者的诚信度。由于经营者和消费者在这种消费模式下都有利可图，所以预付式消费模式渐渐成为消费模式主流。
（二）预付式消费的特征
1、预付式消费具有预付性
预付式消费与传统消费模式最直观的区别就在于“预付”二字。传统的消费模式可以说是一手交货一手交钱，消费者与经营者在义务的履行上具有统一性。而预付式消费中，消费者需要提前履行自己的义务，即先交钱，然后经营者会提供一系列服务，经营者的这种义务具有周期性，并不是一次性的。预付式消费使消费者承担了单方面的风险，主要表现在预付资金的安全存在不确定性、无法享有预付资金的投资受益权、自主选择权受到限制等。[ 麻冠丽：《论预付式消费的权益保护》，《中国工商管理研究》，2009.(03):53.]正是因为预付式消费的这种特性，才导致了许多法律问题的出现，引起了学术界对预付式消费中消费者权益保护的探讨。
目 录
摘 要…………………………………………………………………………1
一、预付式消费的概念及特征…………………………………………2
（一）预付式消费的概念……………………………………………………2
（二）预付式消费特征………………………………………………………2
二、预付式消费中消费者权益保护存在的问题及保护现状…………3
（一）预付式消费中消费者权益保护存在的问题…………………………3
（二）预付式消费消费者权益保护的保护现状……………………………5
三、主要国家和地区预付式消费中消费者权益保护考察与启示……8
（一）主要国家和地区预付式消费中消费者权益保护考察………………8
（二）对我国预付式消费者权益保护的启示………………………………10
四、有效保护预付式消费中消费者权益的相关建议…………………10
（一）完善和健全预付式消费的法律法规…………………………………10
（二）建立预付式消费监管制度……………………………………………11
（三）引导消费者理性消费，提高消费者自我保护能力……………12
参考文献…………………………………………………………………… 13
致 谢 ………………………………………………………………………14
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