南京青旅网络营销研究（代写旅游营销毕业论文)
摘要：南京市作为一个新型的港口城市，拥有丰富的旅游资源。近些年,在政府相关政策的引领下，南京力争将旅游业打造成为一大支柱型产业。然而，经济发展相对滞后、知名度不高、基础薄弱等因素给旅游业的发展带来了一定的困难。同时，互联网的快速普及和迅速更新，使得发展旅游网络营销已成为不可逆转的历史潮流。这就给南京旅游业的发展带来了更为严峻的挑战和机遇，本文以南京青旅为例，论述网络营销的现状、问题和对策，为旅游网络营销成为做大、做强提供自己的一些思考。
关键词：南京青旅；网络营销；对策
Nanjing Qinglv network marketing research
Abstract: as a new port city, Nanjing has abundant tourism resources. In recent years, under the guidance of the relevant government policies, Nanjing and strive to build a big pillar of tourism industry. However, economic development is relatively backward, visibility is not high, weak foundation and other factors to the tourism industry brought certain difficulties. At the same time, the rapid popularization of the Internet and the rapid update, which makes the development of the tourism network marketing has become an irreversible historical trend. This to the development of Nanjing tourism brings more challenges and opportunities, the CYTS Nanjing as an example, discusses the network marketing present situation, problems and Countermeasures of, for the tourism network marketing become bigger, to provide some of their own thinking.
Keywords: Nanjing CYTS; network marketing; strategy
前言
旅游业是促进环境保护和经济发展的双赢产业。和传统产业相比，旅游业是与环境保护、生态建设冲突最小的产业之一。目前我国旅游业发展的最显著的特点是入境旅游持续增长、国内旅游蓬勃发展、出境旅游强劲增长，2015年，我国旅游业三大市场实现了全面恢复并较快增长。国内旅游人数突破40亿人次，比上年增长10.5%;国内旅游收入3.42万亿元，增长13.1%；入境旅游人数1.33亿人次,增长4.0%;入境过夜旅游人数5566万人次，增长9.4%;旅游外汇收入1136.5亿美元，增长7.8%；出境旅游人数1.2亿人次，增长12.0%；全国旅游业总收入4.13万亿元，增长12%。但是目前，国内旅游管理，特别是中小城市旅游管理存在很多问题，主要表现在观念落后，管理滞后，旅游企业规模小，服务缺少知名品牌。
近几年，随着信息技术的快速发展，网上订票、订房已经逐渐在我国开始流行，旅游网络营销蓬勃发展。作为一个内敛的古都山水城市,南京市的旅游业近几年飞速发展，南京市的旅游网络营销也得到了较快的发展，并且竞争非常激烈。但是南京市旅游企业的网络营销不系统、不规范，不同类型的旅游营销有着各自分散的网络营销方式，部分旅游营销网站的建设和定位不规范，缺乏与传统旅游营销方式的协作和联合，如何建立科学、系统的旅游网络营销体系，切实改变旅游营销观念，促进南京市旅游业平稳较快发展，是今后一个时期内南京市旅游业发展的重要任务之一。
本文从营销的基本概念入手，整理归纳了国内外旅游网络营销的现状，提出旅游网络营销的基本概念和方式。在分析南京青春国旅不同旅游主体各项数据的基础上，指出目前南京青春国旅在网络旅游营销中存在的问题，并将南京市的旅游网络营销和周边同类型的旅游城市相对比，最后提出南京市旅游网络营销发展对策及配套措施。本文的研究旨在促进南京市旅游网络营销的发展，进而促进南京市旅游产业的发展壮大，对国内中小城市旅游网络营销的发展也有一定的借鉴意义。
一、旅行社网络营销简介
（一）旅行社网络营销的概念
旅行社网络营销是将旅行社营销实践与现代信息通讯、计算机网络技术相结合而产生的，是旅行社业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的营销活动。
（二）旅行社网络营销的特点
旅行社的网络营销活动主要有以下特点：其一，旅行社网络营销是一种低成本的营销活动，它不仅降低了广告宣传费用，而且降低了市场调研费用；其二，旅行社网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式；其三，保证了网络调研时信息反馈的及时性和真实性；其四，旅行社网络营销不受地域限制。
（三）旅行社网络营销的优势
1.互动式营销
网络营销与传统营销的最显著的特点是网络的互动性。旅游社可以随时随地与旅游产品购买者互动式地进行交易，而买方也可以以一种新的方式与卖方交流，这种交流是双向的，通过消费者的主动参与，有效地刺激消费者的购买欲望。由于互动性可以使企业通过与顾客建立一种密切的客户关系来分析客户的需求、创造客户的需求，对于消费者具有强烈搜寻信息动机的市场互动式营销与其他营销方式相比有着无法比拟的优势。消费者可以把详细需求提前与旅行社进行沟通，在消费结束以后，还可以把自己的对整个旅游过程的服务和对价格、服务方面的认识与旅游提供商进行沟通。这种营销模式实质上是一个相互选择的过程，相对于以往单向的营销模式，网络营销参与各方的满意度明显提高。
2.软营销
网络营销是一种软营销，与软营销相对的是工业化大规模生产时代的强势营销，传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。对传统广告人们常常会用不断轰炸来形容它，企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，不考虑消费者是否真正需要这类信息。软营销与强势营销的一个根本区别就是软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业，个性化消费需求的回归使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的互动性使他有可能成为主动方。旅游者可以直接到旅行社的网络平台或是利用搜索引擎对旅行目的地或服务提供商进行查询，获取自己所需要的信息。传统的轰炸式的广告宣传往往会使消费者产生逆反心理，甚至企业形象也会受到损害。在新的传播途径与媒介上，企业应该将主动权交给消费者，努力通过融洽氛围的营造来吸引消费者，使其能够在个性化需求上主动寻找企业相关信息。促进企业与消费者需求点的结合，从而形成一种良好的营销效果。同时明确企业自己的诉求点，转强势性的销售变为满足需求型的咨询服务，拉近与客户之间的距离，使其成为企业的忠实客户。人员推销也就是电话营销，在旅行社的经营过程中，旅行社销售的人员不可避免地需要主动打业务电话给潜在客户，开展销售工作。电话营销，凭借其省时、省力、高效的特点，正在成为信息时代重要的沟通和营销工具，然而，如何更好地利用好这一工具，却是众多旅行社经理与销售人员平时所未加重视
的。
目 录
摘要、关键词 1
前言 1
一、旅行社网络营销简介 2
二、南京青旅网络营销现状 5
（一）南京青旅主要运营网站简介 5
（二）网络营销是南京青旅客源渠道之一 6
三、南京青旅网络营销部存在的问题 8
（一）营网站点击率不高，利用率低 8
（二）很难营造良好的口碑与企业形象 8
（三）旅行社产品的组合功能受到了冲击 9
（四）服务质量不是很好，回头客较少 9
四、问题的原因分析 5
（一）营销方式单一，缺少创意 8
（二）产品信息更新不及时，过时的信息会给游客造成误解 8
（三）旅游线路没有特色 8
（四）在线客服没及时回复信息 8
五、解决问题的对策 5
（一）规划好旅游线路 8
（二）及时更新产品信息 8
（三）合理安排在线客服工作时间 8
六、结束语 5
参考文献 10
参考文献
[1] 孙少晶,王嘉颖,同心. 新技术环境中的传播陷阱分析[J]. 新闻大学. 2010(01)
[2] 赵雅文. 网络传播“新闻标签”的价值及作用[J]. 新闻大学. 2010(01)
[3] 瞿旭晟,张嫄. 报业网站视频应用的现状与前景——people.com.cn和nytimes.com的比较分析[J]. 新闻大学. 2010(01)
[4] 郑丽勇,郑丹妮,赵纯. 媒介影响力评价指标体系研究[J]. 新闻大学. 2010(01)
[5] 朱清河. 场域理论视野下弱势群体媒介势弱的形成及其救助[J]. 新闻大学. 2010(01)
[6] 郑维东,张天莉. 重聚差异化观众:深入理解媒介环境与观众收视变化[J]. 新闻大学. 2010(01)
[7] 史宏. 浅析综艺元素在重大新闻活动直播中的作用与使用原则[J]. 新闻大学. 2010(01)
[8] 张大伟. 数字出版即全媒体出版论——对“数字出版”概念生成语境的一种分析[J]. 新闻大学. 2010(01)
[9] 陈立强. 网络营销模式的研究[J]. 中国商贸. 2010(12)
