连云港中嘉国际货运代理有限公司业务改进分析
摘要： 国际货运代理是物流体系中的重要组成部分，如今随着信息技术和经济全球化的不断发展，各国之间的贸易也变得越发频繁。这个发展提供了非常良好的环境给货运代理行业，并且显示出它在国民经济发展中的十分重要的作用。 它是货主与承运人之间的纽带。论文根据对连云港中嘉国际货运代理有限公司的业务的分析，找出问题。 并针对问题，提出业务改进对策和建议。
关键词：国际货运代理 货代业务 业务改进
Business improvement analysis of Lianyungang Zhongjia international freight forwarding co. LTD.
Abstract: International freight forwarder is an important part of logistics system. Nowadays, with the continuous development of information technology and economic globalization. Trade between countries has also become more frequent. This has created a good environment for the rapid development of international freight forwarding industry. It also shows its important role in the development of national economy. It is the bond between the owner and the carrier. Based on the analysis of the business of Lianyungang Zhongjia international freight forwarding co., LTD., the paper finds out the problem. And to solve the problem, put forward the business improvement countermeasure and the suggestion. To help the development of Lianyungang Zhongjia international freight forwarding co. LTD.
Key words: international freight forwarder; Agency business; Business improvement
一、 引言
（一）选题背景
随着各国贸易和各国货物运输的快速成长，国际货运代理早已成为国际贸易中无法或缺的构成部分。我们国家是商贸和经济发展的大国，贸易额一直在持续不断的增进。对此，国际货运代理行业发展的很好。但随着经济的迅速的发展，国际货运代理这个行业也受到了许多方面的冲击和挑战。如今第三方物流发挥着越来越重要的作用在服务业中，它能为客户提供更加全方位的服务。 而那种传统的、只提供简单的订舱、报关的业务模式早已受到了各方面的冲击。而现在劳动生产力和消费水平提高的越来越快，客户对于服务水平的要求也越来越高。 各企业之间的竞争也十分的激烈。 在这种环境下，有效的降低企业运营成本，提高企业的劳动生产率和服务质量、维护现有客户并开拓市场，对企业提高自身竞争力有着十分重要的意义。
（二）研究目的
本文通过对现在中小型货代企业所面临的问题和需求进行分析。并以连云港中嘉国际货运代理有限公司为典型代表，通过对该公司的业务分析，找出存在的问题，并根据相关理论，联合企业现实存在的问题，提出改进方案。以提高连云港中嘉国际货运代理有限公司在同行之间的竞争力。
二、相关研究的综述
（一） 国际货运代理的定义
“货运代理”这个词有两种含义：一是指货运代理行业;二是指货运代理人。
1.国际货运代理业
它是指接受进出口货物委托收货人、托运人或者以其名义开立的委托书，委托客户办理国际货物运输业务及相关业务和收取相应的酬劳的行业。
2.国际货运代理人
它是除接收方和托运人以外的第三方主体，产品是作为桥梁的运输服务。国际货运代理人首先从承运人、机场、仓库、车队、口岸、码头、堆场等多个市场主体预定到低价格的运输服务，再把服务销售给托运的人，从而解决了不同国家委托托运的人和收货的人的长距离运送输送的问题。
有两种国际货运代理人，一是公共货运代理人；二是无船承运人。一般需要的提单，公共货运代理人没有，只能接受托运人的委托，办理仓储、运输、检验检疫、报关、收集、发货等费用，发送订单等;上面说的业务，无船承运人接受，货品订舱、收取运输费用、签写自己的提货单也可以以承运人的名义接受。目前我国货运代理大多是前一种，中外的合伙或者外国商人独资货运代理大多都是后一种。
（二）国际货运代理的分类
1．按委托人性质分类
（1）货主的代理
它是指接受发货人的委托，办理相关的货运和业务，为托运人提供益处，并拿取有关的酬报。
（2）承运人的代理
它是指接受承运人的委托，办理相关的货运和业务，为托运人提供益处，并拿取有关的酬劳。
2.按委托代理人数量分类
（1）独家代理
它是指委托人授予代理人在某一特定地区或特定运输或服务模式下的国际货运代理业务或相关业务的独家代理。
（2）普通代理
它又叫多家代理，指委托多家代理商在某一特定区域或运输或服务方式中代理国际货运业务或相关业务的国际货运代理。
3.按授予代理人权限范围分类
（1）全权代理
它是指委托人委托代理人办理国际货物运输业务或相关业务，并根据客户自己的意愿，提供灵活处理有关事宜的国际货运代理。
（2）一般代理
它是指委托人委托代理人处理某一票或一定数量的货物，或若干国际货物运输，并为指定的项目提供相关服务。
4.按代理人层次分类
（1）总代理
它指委托人授权代理人在特定地区担任全权代表，委托代理人处理与该地区货物运输有关的一切事宜。
（2）分代理
它指总代理指定在总代理区域内特定区域内处理货物及其他有关事项的国际货运代理。
5.按运输方式分类
（1）水运代理
它指为客户提供水上货物的运输和其他有关业务服务。可分为河运代理以及海运代理。
（2）空运代理
它指国际货运代理航空货运服务及相关服务。
（3）陆运代理
它指国际货运代理为公路、铁路和其他货物提供运输服务和相关服务。
（三）国际货运代理的业务范围
1．以代理人、中介人活经营人身份从事海运、陆运和空运的租船、订舱和运输业务
2.以代理人身份从事海运、陆运、空运进出口货物的报关和报检及货品保险等业务；
3.以多式联运经营人的身份从事多式联运业务；
4.以第三方物流经营人身份从事物流服务业务。
（四）国际货运代理的作用
1.组织协调
国际货运代理有自己的运输和其他有关知识,组织运输活动,路线设计、选择运输方式和拖运人或承运人,协调托运人、承运人和存储和保管保险人,储蓄所、口岸、机场、火车站、运营商检疫,海关、商检,所有相关检查,如进出口管制、政府之间的关系可以节省客户的时间,减少许多不必要的麻烦,专注于核心业务。
2.专业服务
国际货运代理的工作是用他们的专业知识和经历为客户提供装运的货品、组装、运输、接收、交付和服务,接受委托人的委托办理保险的货物,海关、检疫、进出口商检,所有相关检查,控制和其他手续,有时甚至支付运费,代表委托人支付税收和政府收费。国际货运代理企业通过提供种种不同的专业的服务,可以让客户不需要花多余的钱在不熟悉的业务领域,助于提高工作效率。
3.沟通控制
让运输联系人和其他相关的企业之间持续着有效的沟通交流;发展国际快递运输的方式，运输路线和费用，控制整个货物运输过程。
4.咨询服务
为客户提供有关货运、包装、进出口所需文件、财务、法律和领事要求的明确和具体的建议;协助客户设计和选择合适的解决方案，减少或避免不必要的风险和浪费。
5.降低成本
可以选择最好的运输路线、方法和仓储保管人、保险人,争取一个合理、公正的利率,还可以通过货运影响所有各方的受益,降低货物运输成本的业务。
6.资金融通
可更换、收货人和发货人支出的费用和税费，与承运人、仓储保管人、装卸人员先结算相关费用度，依靠自身实力和信誉向关联方提供费用、担保等。
三、连云港中嘉国际货运代理有限公司概述及业务现状分析
（一） 企业概述
连云港中嘉国际货运代理有限公司长时间从事国际物流和运输业务的代理，其组成包括港口、航运、货运代理、铁路运输等
公司经营范围:海运及物流运输代理业务的进出口货物运输，包括:订舱、口岸仓储及中转、铁路运输、公陆运输和集装箱拆箱、报关报检及相关服务。
公司有财务部门、操作部门、海运部门以及市场部门。公司运作业务效率高并且价格低，与海关和运输公司都有合作，十分具有优势：1、铁路方面，由于铁路运输能力强，散货进口可以保证每月5-10万吨的运输需求。2、集装箱方面，与各大船公司（MSK、 COSCO、CSCL、 CMA 、NYK、APL、SAF 、WHL、 SITC、SINOTRANS）有长期稳定合作关系，可为顾客提供韩国、朝鲜、东南亚、日本、非洲、美国和欧洲等航线的运输服务。3、散杂货方面，承接大宗散货代理报关验货、港口装卸、铁路、公路运输等“一站式”服务，为广大客户提供离岸、远洋租船业务。国外卸港港口的方向主要为波斯湾（DUBAI ，DAMMAN，DOHA，KUWAIT，MUSCAT等）和红海（SUDAN，JEDDAH，AQABA，SOKHNA，SALALAH等）；地中海和北非(DAMIETTA，ALEXNADER，TRIPOLI，MISURATA，LATTAKIA，DJENDJEN，RAVENNA等）。产品主要包括胶合板、钢材、铸管化工产品、设备等。该公司还利用丰富的矿产和化学资源来连接买家和卖家，减少中间环节，节约成本，促进快速交易。公司将秉承“优质服务”的经营理念，以实力为基础，以“品牌”为宗旨，竭诚为社会各界提供优质优质服务。
（二）业务背景
连云港周边有海，在我国的港口口岸排行中，连云港排位第十。连云港在江苏省的东北部位，位于大陆东部沿海和长江三角洲北边地区。东边是黄海，与日本、朝鲜和韩国等国家只跨一片海，北边是山东省。并且它作为新亚欧大陆桥的东桥头堡，在一带一路战略中有着重要的作用。所以在这种位置下，连云港中嘉国际货运代理有限公司主要的业务为海运。
目录
一、 引言 3
（一）选题背景 3
（二）研究目的 3
二、相关研究的综述 4
（一） 国际货运代理的定义 4
（二） 国际货运代理的分类 4
（三） 国际货运代理的业务范围 5
（四） 国际货运代理的作用 6
三、连云港中嘉国际货运代理有限公司概述及业务现状分析 1
（一）企业概述 1
（二）业务背景 1
（三）业务流程 2
（四）相关业务环节分析 3
（五）集装箱联运作业流程分析 4
（六）业务管理分析 4
四、连云港中嘉国际货运代理有限公司业务改进 5
（一）集装箱联运业务流程改进 5
（二）业务管理改进 6
五、结束语 6
参考文献 7
答谢词 8
参考文献
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