无锡全民k歌自助店拉新问题及研究对策
摘要：随着我国社会经济的不断发展，企业资源的不断创造更新，各行各业科学先进项目层出不穷。唱歌作为国民娱乐的经典，是个经久不衰的市场，极具稳定性。全民k歌livehouse自助店的出现，给人们提供了一种新的选择，成为吃饭、看电影排位等候的间隙，消磨时间的好去处。门店的人流量决定了业绩好坏，拉新可以很大程度增添新客流。本文通过无锡全民k歌livehouse自助店的现状，分析门店拉新问题存在的不足并提出研究对策，来提高知名度和总体营业收入。
关键词：无锡全民k歌livehouse自助店；拉新；客流量
Research on New Problems and Countermeasures of Wuxi National K-song Self-help Store
Absrtact: With the continuous development of social economy and the continuous creation and renewal of enterprise resources, scientific advanced projects emerge in an endless stream in all walks of life. As a classic national entertainment, singing is an enduring market with great stability. The emergence of the nationwide k-song live house self-service store provides people with a new choice, which is a good place to kill time by waiting for meals and movies. The flow of people in stores determines the performance. Pushing new products can greatly increase the flow of new customers. This article through the Wuxi national K song live house self-help shop present situation, the analysis shop pulls the new question existence insufficiency and proposes the research countermeasure, enhances the popularity and the overall business income.
Key words: Wuxi National k-song Livehouse Buffet Shop; Renovation; Passenger Flow
一、绪论
（一）选题背景
随着我国社会经济的不断发展，企业资源的不断创造更新，各行各业科学先进项目层出不穷。唱歌作为国民娱乐的经典，是个经久不衰的市场，极具稳定性。全民k歌livehouse店是腾讯旗下全民k歌的线下实体店。全民k歌livehouse自助店的出现，给人们提供了一种新的选择，成为吃饭、看电影排位等候的间隙，消磨时间的好去处。门店的人流量决定了业绩好坏，拉新可以很大程度增添新客流。拉新顾名思义就是拉新人，拉新用户，通过各种运营推广方式，拉到更多的新用户进来。新用户对于门店来说就是新的消费群体，就是业绩来源。想要提高门店的业绩，就要从拉新上采取有力应对措施。
（二）选题意义
介于无锡的门店所在商场的人流问题，拉新就是改变门店收益不理想的有效途径。本文根据调查无锡万象城全民k歌自助店的客流和业绩现状，以及影响该自助店客流、业绩的因素，目的是提升无锡万象城全民k歌自助店的客户复购率以及业绩收入和知名度。
二、无锡全民k歌自助店调查问卷
（一）调查问卷对象
1．商场周边的门店
全民k歌livehouse店所在的小食集大部分是一些餐饮店，吃饭是每天不会错过的事情，所以这些餐饮店的人流量统计会显得准确些。和这些餐饮店的店长或者店员进行协调沟通后进行调查。
2．门店周围的人流
针对全民k歌自助店门店周围的一些散客，对他们进行这样的一个问卷调查。
（二）调查问卷的目的
1．了解商城附近这些餐饮店平时的一般人流情况，再结合总体三月份自己的观察，整体来总结万象城这里小食集的基本的人流情况；
2．向门周围的散客了解大众对唱歌的热情程度，比起其他同类型的这种k歌的线下店，体验感如何，有没有什么意见，好让门店知道可以改进或者优化哪些地方，做出哪些优惠活动才会最受顾客欢迎和捧场的，“投其所好”才能抓住顾客的心理，提高店面的老顾客的复购率和新顾客的有效拉新。
（三）调查问卷总结
根据两类问卷调查显示，饭点时间段小食集的人流量是最大的，特别是周边一些比较有名气的大的餐饮店，只要他们的客流量能够稳定一定会给无锡店带来一定的客流，这条小食集对于门店是必经之路。70％的散客都表示很想体验无锡全民k歌livehouse店，也表示以后会有时间就来，20％的客人表示根本不知道这是干嘛的，只听说过APP的全民k歌，但也愿意了解线下的实体店，还有10％对唱歌不感兴趣，但是完全愿意做听众。“听歌免费”也是全民k歌一贯的宣传标语，尽管这里常常成为吃外卖的地方，但是也有很多商场员工来唱歌的，门店也会给一定的优惠。最后总的发现还是要从拉新入手，单单只靠周末的人流是支撑不起来门店业绩的，所以门店就会着重在异业合作和针对性的拉新上面。
目录
摘要、关键词 1
一、绪论 1
（一） 选题背景 1
（二） 选题意义 2
二、无锡全民k歌自助店调查问卷 2
（一） 调查问卷对象 2
（二） 调查问卷的目的 2
（三） 调查问卷总结 2
三、无锡全民k歌自助店拉新现状分析 3
（一） 无锡全民k歌自助店客流现状 4
（二） 无锡全民k歌自助店所处商场影响因素 4
（三） 无锡全民k歌自助店业绩现状 5
三、无锡全民k歌自助店的swot分析 6
（一） 优势 6
（二） 劣势 6
（三） 机会 6
（四） 威胁 7
五、无锡全民k歌自助店拉新存在的问题及分析 7
（一） 本身商场所处位置交通不便导致的人流有限 7
（二） 没有贴合门店具体情况制定合适的措施 8
（三） 宣传力度不到位 8
六、无锡全民k歌自助店有效拉新的措施和对策 9
七、结束语 12
参考文献
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[5]张卫.关于顾客流失率的研究[J].中国市场.2018.01
[6]江洪涛.如何摸透顾客心理[J].农药市场信息.2018.02
