涉外电话客服中英语口语附加语的语用功能研究

涉外电话客服中英语口语附加语的语用功能研究

涉外电话客服中英语口语附加语的语用功能研究

  • 适用:本科,大专,自考
  • 更新时间2024年
  • 原价: ¥307
  • 活动价: ¥200 (活动截止日期:2024-03-31)
  • (到期后自动恢复原价)
涉外电话客服中英语口语附加语的语用功能研究

涉外电话客服中英语口语附加语的语用功能研究

摘要:英语口语附加语是英美人士口头交际中普遍存在的一种现象。作为一种口头语,口语附加语在交际中的弱意义和无意义概念被参与交际活动的人们所忽略。然而,在英语电话客服和顾客的交际过程中,口语附加语的存在和合理使用在语用功能上担当着非常重要的作用。本文概括了口语附加语的特点,分析了英语电话客服交际过程中口语附加语的语用功能,指出了如何合理的使用口语附加语才能使客服和顾客之间的交流变得更准确、更灵活、更礼貌、更有效。

关键词:英语电话客服;口语附加语;语用功能;英语口语

A Study of Pragmatic Functions of Conversational Tags in Foreign Telephone Customer Service 

Abstract: Conversational tags are a common phenomenon in oral communication of American people. As a verbal language, the weak meaning and meaningless concept of spoken addiction in communication is ignored by people involved in communicative activities. However, in the process of communication between English telephone customer service and customers, the existence and rational use of spoken language plays a very important role in pragmatic functions. This paper summarizes the characteristics of spoken language add-ons and the pragmatic function of spoken language add-ons in the communication process of English telephone customer service. It points out how to use spoken language add-ons to make customer service and customers Communication becomes more accurate, more flexible, more polite and more effective.

Key words: English telephone customer service; conversational tags; Pragmatic functions of conversational tags; Oral English

Contents

1 Introduction 1

2 The Concept and Characteristics of Conversational Tags 1

2.1 Concept 1

2.2 Stationarity 2

   2.3 Arbitrariness 3

2.4 Habituation 4

2.5 Fuzziness 4

3 The Types of Conversational Tags in Foreign Telephone Customer Service 5

3.1 Interrogative Adjuncts 5

3.2 Modal Word Adjuncts 6

3.3 Hedges 7

4 Pragmatic Functions of Conversational Tags in Foreign Telephone Customer Service 8

   4.1 Helpful to Organize Thoughts and Language 9

4.2 Filling the Silence 10

4.3 Easing the Tone 11

5 Conclusion.................................................................................................................12                                        

Bibliography

[1] 高天赐. 填补语、亲善信号与其他[J].外语教学与研究,1990(3).

[2] 李凌话. 语标记语在会议口译中的重要性及翻译策略[J].河南大学学报:社会科学版,2006(05).

[3] 刘巍. 会话附加语的语用价值对口语教学的指导[N].安徽科技学院学报,2006(8).

[4] 马文•米勒. 不知去向的顾客[Z].北京:中国对外翻译出版公司,1997(3). 

[5] 王丽. 基于语料库的中国学习者英语口语中语用标记语研究[A].上海交通大学出版社,2015(20).

[6] 王立非. 大学生英语口语课交际策略教学的实验报告[J].外语教学与研究,2002(06):27-31+81.

[7] 冉永平. 话语标记语well的语用功能[J]. 外国语,2003(3).

[8] 张治英. 副语言在文学作品中的话语意义及翻译[J].中国翻译,2000(03).

[9] 周不炎.口语和口译的特点[J].中国翻译.1986(04).

[10] 张陵馨.会话附加语的语用分析[J].外语教学与研究.1996(01).


  • 关键词 涉外 电话 客服 英语口语 附加语 语用 功能 研究
  • 上一篇:中西方文化意象差异对翻译的影响
  • 下一篇:美式英语和英式英语的不同之处
  • 暂无购买记录

    暂时没有评论

    真实

    多重认证,精挑细选的优质资源 优质老师。

    安全

    诚实交易,诚信为本。

    保密

    所有交易信息,都为您保密。

    专业

    10年专业经验,10年来帮助无数学子。