探讨旅游购购物心理及解决对策
摘要：旅游的六大元素中包含旅游购物，是促进旅游业发展的重要因素，要使旅游购物发展迅速，就要分析我国旅游业的发展，旅行社的状况以及旅游者自身条件，对比旅游者购物心理以及旅游发展状况，提出相关措施，吸引并满足游客需求。长久以来，游客购物是我国旅游行业发展的弱势环节，本文采用文献研究方法、实地调查和结合案例法分析中国旅游购物心理现状及存在的问题，最后提出解决这一问题的基本思路及方法对策。
关键词：旅游商品；旅游购物；购物心理；游客需求
Discussion on Tourist's Psychology of
Travel Shopping and Solutions
Abstract:The six elements of tourism include tourism shopping, which is an important factor to promote the development of tourism. In order to make tourism shopping develop rapidly, we should analyze the development of tourism in China, the situation of travel agencies and the conditions of tourists themselves, compare the shopping psychology of tourists and the development of tourism, and put forward relevant measures to attract and meet the needs of tourists. For a long time, tourists'shopping is a weak link in the development of tourism industry in China. This paper uses literature research methods, field investigation and case study to analyze the psychological status and problems of tourism shopping in China, and finally puts forward the basic ideas and methods to solve this problem.
Keywords: Tourism commodities，tourism shopping，shopping psychological，tourists demand
一、绪论
（一）旅游购物心理的定义
旅游购物心理是游客在游览过程中产生购物的一瞬间想法。旅游购物心理可以改变旅游者的购物行为，它贯穿整个旅游过程包括旅游前和旅游后。
（二）研究背景
旅游购物收入低是我国旅游行业的成长环节中的弱势点，其实它的弹性非常大，也可以说是无限的，从当前数据看旅游购物收入在整个国家旅游收入百分比呈不断跌落的趋向，造成这种形势的原因包括整个国家经济成长程度，旅游业发展所处的环境，游客对旅游购物认识上的不足，有关部门没有针对性的相关政策。近年来，虽然这一问题得到了旅游学术界和相关部门的存眷，但其关注远不如对其他产业的关注。
（三）研究目的
旅游购物心理特点主要表现在以下几个方面1.纪念性2.馈赠性3.新奇性4. 求利性5. 实用性。与日常购物心理对比，旅游购物心理的影响因素主要反映在下几个方面1.文化传统2.兴趣爱好与情怀3.商品本身4.购物环境与服务5.社会大众。基于以上对学说和实践的需要，本论文要达到以下几个目的1.政府部门重视起旅游购物的重要性，2.旅行社合理安排游客购物，3.旅游者正确认识旅游购物，4.旅游目的地更好地改善购物环境。
目 录
摘要 关键词 1
一、绪论 1
（一）旅游购物心理的定义 1
（二）研究背景 1
（三）研究目的 1
二、旅游购物现状 2
（一）国内现状 2
1.旅游购物网点布局不合理 2
2.旅游商品单一 ，老化 2
3.旅游景区价格偏高 3
4.旅游产品文化底蕴不够 3
5.旅游产品整体知名度偏低 3
6.旅游购物没有售后服务 4
（二）根据调查得出旅游购物的特点: 6
1、即时性 6
2、 风险性 6
3、 模仿性 6
4、 回头客少 7
三、影响旅游者购物心理的因素 7
（一）主观因素 7
1、旅游者个人收入水平 7
2、 旅游者性别差异因素 7
3、 旅游者的年龄差异 7
4、 旅游者文化教育程度 8
5. 旅游目的地 8
（二）客观原因 8
1.旅行社 8
四、改善旅游购物环节的对策 8
（一）旅游者 8
（二）旅行社 9
1.提高提供全方位的服务，创立完善的销售网络,抓好售后服务 9
2.提供多种旅游路线满足不同年龄旅客需求 9
3.提升产品性价比，增加产品吸引力 9
4.加大宣传力度，提高知名度 9
5.科学安排购物时间 9
（三）政府 10
1.提高居民平均收入，增加产品的多样化 10
2.加强人才培养力度 10
3.整顿市场秩序 10
4 .加大政府扶持力度，加强行政监督 10
（四）旅游目的地 10
1.改善目的地环境，提供高品质服务 11
2.制定合理的价格机制 11
五、小结 11
参考文献 12
参考文献
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[5]李舟.关于旅游产品非正常低价现象的探究.论文网在线，2008.1 .
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[7]杨宏生.“优质旅游”跃升旅游业转型关键词【N】.中国商报，2018-01-26（A01）
[8]余明辉.健康市场需要常态化监管【N】.中国旅游报，2018-01-26（A01）
