中国出境游安全问题与防范策略
摘要:近年来，中国出境游市场火爆，2017年出境旅游市场为1.29亿人次连续几年稳居世界出境游客源国第一歪位，中国游客海外安全事件的发生率也随之增加。据报道称，仅2017年中国外交部和中国驻外使领馆处理的领事保护与协助案件就达7万起，这使其中涉及到中方人员死亡的案件超过500起。而2017年在海外意外身亡的中国公民高达695人，其中，各类旅游活动安全事故导致身亡的有182名。本论文针对“中国游客出境游安全问题”通过出境游的基本状况进行分析，指出不足之处，提出不足之处，提出相应的防范策略研究。
关键词：出境游；基本状况；安全问题；防范策略
China outbound tourists safety problems and prevention strategies
Absrtact: in recent years, China's outbound tourism market is booming, and the 2017 outbound tourism market ranks 129 million people as the world's top outbound tourist country for several years in a row, and the incidence of overseas security incidents for Chinese tourists has also increased.In 2017 alone, the Chinese Foreign Ministry and Chinese embassies and consulates handled 70,000 cases of consular protection and assistance, bringing the number of cases involving Chinese deaths to more than 500, according to reports.In 2017, 695 Chinese citizens died in accidents overseas, of which 182 were killed in safety accidents related to various tourism activities.This thesis aims at Based on the analysis of the basic situation of outbound tour, the security problem of border tour points out the deficiency, puts forward the deficiency, and puts forward the corresponding prevention strategy research.
Key words: outbound travel, basic conditions, security issues, preventive strategies
近年来，我国人民的经济收入水平不断提高，随着旅游消费水平升级以及出境旅游的交通更加便利，我国的出境游旅游市场持续快速发展，但是就是因为文明生活的发展和科技水平的进步，影响旅游的重大安全问题也就频繁发生，比如说敏感政治问题，意外安全问题，特殊时间等安全问题影响着旅游行业的发展，影响着出境游市场的发展。中国出境游市场火爆，2017年出境旅游市场为1.29亿人次，连续几年稳居世界出境游客源国第一外位，中国游客海外安全事件的发生率也随之增加。据报道称，仅2017年中国外交部和中国驻外使领馆处理的领事保护与协助案件就达7万起，这其中涉及到中方人员死亡的案件超过500起。而2017年在海外意外身亡的中国公民高达695人，其中，各类旅游活动安全事故导致身亡的有182名。本论文针对“中国游客出境游安全问题”通过出境游的基本状况进行分析，指出不足之处，提出相应的防范策略研究。
一、中国游客出境游安全问题表现与危害
（一）中国游客出境游安全事故对出境游市场的负面影响
在安全事故发生之后，我们大部分游客都会因为之前的旅游事故的影响下而降低选择这个目的地的确定性或者是说否决这个旅游目的地，所以很多游客都会放弃或者更改其他的旅游目的地，从而导致旅游国家的旅游经济以及客流量下降。就比如说在2014年3月8日发生的“马航事件”，原定于由吉隆坡飞往北京航班号MH370的飞机与管制中心失去联系，简称“马航事件”，受“马航事件”的影响，马来西亚的旅游业就受到了一定程度的影响，就中国游客赴马来西亚的出境游市场来看，自“马航事件”发生后，中国大部分的旅行社的相关旅游产品都遭遇到了退团以及变更的情况，从国家旅游局公布的统计公报数据看，赴马来西亚游客数从2004年至2012年始终处于16.88%的高增长率，特别是2010~2011年发展速度较快。而今年3月以来赴马旅游市场总体出现下滑，3月游客数同比下降43.94%，整个市场的业务量都呈现出下滑趋势。从1季度的市场变化情况来看，全国出境旅游市场同比略有增长，为5.55%，而赴马旅游市场则呈下滑趋势，1季度总体下降29.26%，其中3月份下滑幅度最大，多项数据显示马来西亚线路下滑为主要因素。当前不仅马来西亚旅游在旅游市场遭到冷遇，马来西亚航空的声誉更是一落千丈，受到极大影响。来自国家旅游局公布的信息显示，前往马来西亚旅游的团队中， 37.97%的游客数将从马来西亚直接飞回国内，其中，75.83%的游客直接从吉隆坡飞回国内。从马来西亚飞回国内的航班中，新加坡航空公司位居首位28.96%，马航仅占1.99%。意外事故往往都是发生在一瞬间，谁都无法预知，谁都无法预料，让人措手不及。但是意外事故通常影响的是单一个旅游团或者具体的一家旅行社，“马航事件”属于例外，但是在意外安全事故发生后，马来西亚政府的应急行为，公关形象不到位，让政府的公众形象受损，影响了大部分的中国游客赴马来西亚旅游的热情，对马来西亚的旅游市场的负面影响渗透的比较快。
目 录
摘要、关键词 1
一、中国游客出境游安全问题表现与危害 3
（一）中国游客出境游安全事故对出境游市场的负面影响 3
（二）中国游客出境游安全事故对游客自身的危害 3
（三）中国游客出境游安全事故对旅游企业的伤害 4
（四）防范中国游客出境游安全问题的必要性 5
二、出境游安全问题的形成因素 5
（一）国家出境游公民安全保障机制有待加强 5
（二）游客缺乏自我安全意识和自我约束 6
（三）旅游企业安全服务管理不到位 6
（四）旅游目的地对入境游客的安全保障不完善。 7
三、出境游安全问题措施 7
（一）进一步完善国家对出境游公民安全保障机制 7
（二）游客加强自我安全意识和自我约束 8
（三）旅游企业强化安全服务管理 9
（四）旅游目的地加强对入境游客的安全保障 9
参考文献 11
参考文献
[1] 编辑李瑜 原标题：2017年旅游安全事故：共182名中国公民意外身亡。于2018年1月25日出版 新华社《中国新闻网》
[2] 记者赵丽 原标题：国人出境游安全事件频发 欺诈抢劫等犯罪层出不穷 于2015年8月20日出版 法制日报
[3] 记者杨佩颖 原标题：中国游客境外安全事故频发 出境游成“出境忧” 于2016年8月3日出版 未来网
[4] 记者段郴群 原标题：游客数量同比降三四成多 多家旅游网停马航产品 于2014年3月28日出版 广州日报
[5] 编辑王晓易 原标题：马来西亚旅游总体下滑 马航机票停止预定 于2014年4月15日出版 中原网 郑州晚报
[6] 昌晶亮，余洪 原标题：旅游法对游客不文明行为全方法制约探讨 于2013年出版
[7] 责任编辑刘德宾 原标题：中国游客在泰国被大象踩踏致死 到底发生了什么 于2017年12月23日出版 央视新闻综合海外网
[8] 责任编辑初晓慧 原标题：4名中国女游客溺水 救生员表示来得太早还没上班 于2017年6月15日出版 央广网
[9] 责任编辑王晓易 原标题：近年来中国游客出境游安全事件回顾 于2014年8月9日出版 新华网
