无锡龙创房产员工激励现状及改进对策
摘要：现如今，人力资源已经成为了企业在日益激烈的市场竞争中生存的关键所在,有效鼓舞企业员工，将极大的加强企业的凝聚力，提升员工的服务质量，最终会影响到顾客对公司服务的满意度。公司要想招揽顾客，增加营业额，提高利润，确保员工对公司管理工作的满意是关键。公司的激励措施如果不到位，员工必定不会有目标、满含激情的去认真对待工作，不能供给顾客以优质的服务，顾客势必难以有一个好的满意度，那么，增加公司营业利润将无从谈起。本文了解了无锡龙创房产公司员工激励措施的现状并对其影响因素做了分析，整体来说，公司对员工的激励措施并不到位，其影响因素不一而足。通过对现状和影响因素的了解、分析，我们提出了完善公司员工激励措施的对策和建议，希望对所有公司的发展能有所帮助。
关键词：房产中介；员工激励；策略；建议
Wuxi longchuang real estate incentive status quo and improvement countermeasures
Abstract: Nowadays, human resource has become the key to survival for an enterprise in the increasingly fierce market competition, so effective satisfaction of the employees to the company management will greatly enhance the cohesion of the enterprise and improve the quality of employee services, will ultimately affect the customer service satisfaction to the company. In order to attract customers and increase profits, the supermarket should ensure that employees are satisfied with the management of supermarkets. If the employees are not satisfied with the management of the supermarket, they will not have a goal or passion to take the work seriously. If customers cannot be provided with good service, it would be impossible to raise supermarket sales and profits.The paper learns the business scope of real estate investment consulting services by means of the knowledge of the marketing related theory, and analyses the present situation of the enterprises to point out the problems and solutions. At last, strategies and suggestions to improve employee motivation are put forward.
Keywords: Real estate intermediary; Employee Motivation; Strategy; Suggestion
一、员工激励相关理论
早在20世纪初，西方理论界就持续不断的研究了企业对员工的激励问题，百年来，激励理论经历了一次次的飞跃，依照行为和激励的关系，能够把激励理论划分为过程型和内容型两种[1]。其中，过程型激励理论表述了人们在完成工作目标时选择特定行为方式的具体原因，而内容型激励理论则是集中研讨引起人们行为的起因。
（一） 需要层次理论
1943年美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需要层次理论发现，人内心的欲望推动着人的行为，在分析了人的各种各样的需要的基础上，马斯洛认为这些需要是一种有序排列，它从较低级的生理需要到较高级的社会性需要[2]。当人们得到了较低水平的需要后，就会转而追求实现较高层次的需要。将人的需要由高到低依次可以分成五类：第一种需要是自我实现的需要：一种内驱力催使着个体追求个人能力的极限，追求充分发挥个人的才能和潜力，对社会做出自己觉得有价值有作用的贡献，实现自己的抱负和理想的需要，包括自我价值的实现发挥潜能和成长；第二种需要是尊重需要：也就是人对荣辱的需要。尊重需要包括诸如成就感、自主权、自尊心等的需要内部的自我尊重因素和关注、认可、地位等外部的尊重因素。第三种需要是包括接纳、归属、友谊、爱的社会需要，这种需要作为一个社会人所具有的社会需要，希望归属于某个群体并被接纳，也希望能够与别人保持关系。第四种需要是安全需要，包括自己免受心理和生理伤害的需要。最后一种需要是包括性、栖身、干渴、饥饿和其他身体需要的生理需要，这是人类需求为了生存而不可缺少的最基本的需要。
（二） 双因素理论
20世纪50年代美国的行为学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的双因素理论认为，人类有激励因素和保健因素两种不同类型的需要，它们彼此独立，却能靠不同的方式影响着人们的行为[3]。激励因素指的是让员工感到满意的因素，它与工作的本身性质有关，比如成长和发展机会、工作责任、赏识、赏识和挑战性的工作等。这些因素常常涉及工作的积极因素，通过改善这些因素，往往能很大程度上对员工产生激励，从而满意自己从事的工作。保健因素指的是防止人们产生不满的因素，大多和工作环境和条件有关，比如人际关系、工作条件、薪水、技术监督、公司政策和管理等，这些因素往往涉及到工作的消极因素。一旦人们认为不能接受目前的处境，对工作的不满意情绪就会产生。还有些时候，当人们认为这些因素很好时，它并不会导致积极的态度而只是消除了不满意，这就形成了某些既不是不满意又不是满意的中性状态。
（三） 成就需求理论
成就需要理论于1950年后由美国哈佛大学的心理学家戴维·麦克莱兰德提出，他对人在安全和生理需要得到满足后的需求状况做了大量研究，尤其是集中研究了人的成就需要。为了对组织中人的行为有个很好的理解，他假设人有三种基本的社会性需要：合群需要，建立亲密友好的人际关系的欲望；成就需要，实现目标，追求卓越，争取成功的内驱力；权利需要，让别人的行为与其他条件下有所不同的需要。他还认为：这三种基本需要对不同的人来说，其所占比重和排列层次是不同的。所以，应该因人而异的设计激励机制，视具体环境和个性而定。
目 录
一、员工激励相关理论 1
（一） 需要层次理论 2
（二） 双因素理论 2
（三） 双因素理论 3
二、无锡龙创房产公司简介及员工激励现状 3
（一） 公司简介 3
（二） 无锡龙创房产公司员工激励现状 4
（三） 龙创员工激励存在问题 5
1.员工待遇较差 5
2.企业文化意识薄弱 5
3.员工培训不到位 6
4.沟通机制不完善 6
三、无锡龙创房产公司激励机制的实施策略和建议 7
（一） 制定合理的福利待遇 7
1．适当提高工资标准 7
2．加大基本福利待遇 8
3．重视社会保障作用 8
（二） 建设特有的企业文化 8
（三） 设置培训、晋升途径 8
（四） 建立有效的沟通机制 9
1．拓宽沟通方式 9
2．注重沟通效果 10
四、结论 10
参考文献 12
参考文献
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