上海圆迈贸易有限公司的自营物流与三方物流现状分析及改进策略
摘要：电子商务的快速发展促使了大量物流公司的出现，而如何选则物流就是点上公司需要考虑的最大的问题，自营物流成本较高，但是速度够快，货物的安全有保障，三方物流价格低廉，但是货物的完整性和安全性无法保障。这时候选则哪一种物流方式来进行运输就出现很大的问题，本文只是对自营物流与三方物流在某种情况下的选择现状进行分析并提出改进策略
关键词：自营物流；三方物流；现状分析；改进策略
Self logistics and three party logistics of Shanghai yuan Mai Trading Co., Ltd.
Absrtact: the rapid development of e-commerce has prompted the emergence of a large number of logistics companies, and how to select logistics is the biggest problem that the company needs to consider. The cost of self-management logistics is high, but the speed is fast enough, the safety of the goods is guaranteed, the three party logistics is low, but the integrity and safety of the goods can not be guaranteed. . This time the choice of which kind of logistics mode to carry on the transportation is a big problem. This article only analyzes the status of the choice of the self-management logistics and the three party logistics in some circumstances and puts forward the improvement strategy.
Key words: proprietary logistics; three party logistics; current situation analysis; improvement strategy
一、绪论
（一）研究背景
当电子商务企业发展到一定规模后，其运行模式的短板便会越加明显。物流是电子商务线下最重要的组成部分，直接关系到其服务质量的好坏和客户满意度。我国物流快递行业发展时间并不长久，相关的技术和服务质量水平仍不高。随着我国电子商务经济的快速发展,物流行业的发展也越来越迅速，但物流行业却无法跟上电子商务快速发展的步伐，许多的电商企业目前的方式主要是B2C与C2C两种经营模式，其中最主要的就是京东与淘宝，C2C的好处在于客户对客户，淘宝只是提供了一个对应的平台，而B2C是商家对接客户，因此所产生的最大问题就是退换货的问题，B2C模式下所产生的大量退换货只能由商家来承担，由此，京东创立了专门处理退换货的部门——备件库，其中大部分的无法退还的货物将要经过二次销售，此时就产生了一个最大的问题，二次销售的货物本身价值已经大打折扣，如果提供自营物流，物流的成本是一个最大的问题，将会导致二手货物滞销；如果选则三方物流，发货的时间，客户的成本也是一个大的问题，部分商品将会导致客户因为物流成本问题而不再购买。
（二）研究意义
电商企业的快速发展带动了物流企业的快速发展，退换货的问题困扰着大多数B2C经营模式的电商企业，二次销售货物的物流问题也就提上了日程，随着时间的推移，其存在的问题愈发明显。本文根据上海圆迈贸易有限公司（即京东华东区分公司）,昆山花集物流园区备件库，分析上海圆迈贸易有限公司备件库在选择物流方式方面的现状和存在的缺点,并以此为出发点研究如何改善物流运输成本方法并解决选择过程中所存在的问题。二手商品的销售目前正处于高峰期，二手商品的再次销售将会为京东挽回大笔的损失，而如何在节省物流成本的同时将二手商品顺利的销售出去，是选择自营物流还是三方物流？因此本文结合京东华东区备件库销售组的现状和其选择方式对自营物流和三方物流进行分析并提出改进方案。
（三）选择合适物流方式的必要性
自营物流主要是指工商业企业自己营业的物流。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。销售的利润与物流有舍很大的关系，如何选择合适的物流运输方式，关系到买方与卖方，京东备件库以前选择是所有二手商品售出后均通过京东物流运输，但是物流运输成本太过于庞大，导致销售利润大幅度下降，部分商品的再次销售所产生的利润不足物流成本;2018年元旦，京东总部改革，规定所有二手批量销售商品不再包邮，改为客户自提或委托三方物流，此举一出，备件库批量销售商品数额大幅度下降，部分商品一度挤爆库存储位。因此选择合适的物流运输方式，对于销售有着极其重要的意义
（四）自营物流与三方物流的特点
第三方物流
特点: 从字面上来看，第三方物流是相对于“第一方”发货人和“第二方“收货人而言的.它超越了传统基础物流一单对一单的服务内容，增加了一些新的特点，如长期性一一年以上的稳定关系: 正规性一一通过合网确定合约双方关系密切性一一第方从货主的角度管理物流业务，服务的增值性一一除了运输与仓储业务，还涵盖了相关的管理、分析、设计等增值服务内容。
优点：（1）第三方物流可降低生产企业运作成本。专业的第三方物流提供商利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节资源的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。对于生产性企业来说，物流成本在整体生产成本中占据了较大的比重。另外，由于企业使用外协物流作业，可以事先得到物流服务供应商申明的成本或费用，可变成本转变成不变成本，稳定的成本使得规划和预算手续更为简便。
（2）第三方物流可以减少固定资产投资。现代物流领域的设施、设备与信息系统的投入是相当大的，企业通过物流外包可以减少对此类项目的建设和投资，变固定成本为可变成本，并且可以将由物流需求的不确定性和复杂性所带来的财务风险转嫁给第三方。
缺点：（1）企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品的配送与售后服务，同客户的直接接触少了，这对建立稳定密切的客户管理非常不利。
（2）客户信息泄漏风险。客户信息对企业而言是非常重要的资源，但第三方物流公司并不只面对一个客户，在为企业竞争对手提供服务的时候，企业的商业机密被泄漏的可能性将增大。
（3）连带经营风险。第三方物流是一种长期的合作关系，如果服务商自身经营不善，则可能影响企业的经营，解除合作关系又会产生较高的成本，因为稳定的合作关系是建立在较长时间的磨合期上的。
白营物流
特点：传统的自营物流主要源于生产经营的纵向一体化。生产企业自备仓库、车队等物流设施，内部设立综合管理部门统一企业物流运作。在自我运输服务需求满足的情况下，生产企业会把闲置的物流资源其他生产企业或者消费者服务机构。这种自营物流服务还停留在简单的生产管理环节。对生产企业来说物流活动完全是一种附属产物。不能带来产品增值。
优点：第一，控制力强。自营物流可使企业对供应、生产及销售中的物流进行较为全面的控制
第二，服务性强。能有效的为企业的生产经营活动提供物流服务支持，保证生产经营活动对物流的需要
第三，协调性强。可根据企业生产经营需要而建立起来，能合理规划物流作业流程
第四，专业性强。主要为企业自身的经营活动提供物流服务，具有较强的专业性
缺点：第一，增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了实现对物流的直接组织和管理，就需要投入较大的资金，配备相应的物流人员，削弱企业的市场竞争力。
第二，规模化程度较低。
第三，不利于核心竞争力的提高。对于非物流企业来说，尽管在有的条件下，物流对自身的活动有着重要的影响，但物流并非企业自身的核心业务，也非自身最擅长的业务。如果采取自营物流，一方面减少对核心业务的投入，另一方面企业管理人员需花费过多的时间、精力和资源去从事物流工作，会削弱企业的核心竞争力。
二、二手销售选择自营还是三方物流的现状
（一）二手销售物流选择
京东二手销售开始于2013年，刚开始只是作为京东员工的福利，将品相良好的商品对内二次销售，由员工在每个园区的自提点提货；2014年，京东开始上线夺宝岛业务，将二手商品上传对外销售，在线支付后由京东配送，于2017年底关闭；2016年，京东推出竞销.定销业务，为对外销售批量业务，2018年之前有京东包邮，京东物流配送，2018年开始由客户自提或客户委托三方物流提货。物流方式的改变，对京东销售的利润有着极其大的影响，对客户也有着重要的影响。如何选择合适的物流方式运输，关系着买方与卖方的重要利益。.
（二）二手销售发货流程
1、二手销售
指对京东收到的客户的退货进行二次销售，主要方式有:
a二手平台销
二手平台销售，是京东销售的类型的一种，在二手平台你将会以超低价格买到心仪的商品，这些商品是可以使用的，但是多少会有一些小毛病，不至于损坏重要部件，在二手平台消费，客户将会以超低的价格选购到超值的商品。
b定销销售
定销就是京东集团和固定的收购商在折扣和收购范围几个内容上达成协议，签订合同后将指定区域的商品全部售卖给收购商，京东逆向处置中心定销的工作内容是销售成批量、高价值的商品，将商品卖给集团竞标成功的收购商。定销的销售渠道稳定，是销售中处理库存的得力助手。定销比较稳定，客户相对比较大，所以定销的产品主要是高端产品，例如笔记本电脑、大牌手机、台式机、显示器、平板、高精端键盘鼠标等高价值大批量的商品。
定销的工作是每日关注库存，将定销商品的明细分类，按照集团给的折扣新建销售出库单，在建单前要和收购商做好沟通交流，因为京东商城会不定期的做促销活动，秒杀活动，在活动期间建单会给收购降低成本，获得最大的利益，和收购商搞好关系便于以后在工作中出现问题时协调解决，在打款方面主要和收购商通过邮件的方式交流，用邮件交流的作用在于留有记录，避免后期产生矛盾是难以解决，另一个作用是便于集团检查，每段时间集团巡检人员会对仓库的商品，单据，邮件进行检查，当收购商打过款后，我们就要及时的查看备查款，确认对应的款项是否正确，打到的账户是否是我方收款的账户，确认无误后就要联系收购商委托的物流公司发货，发货之前要将对应的单据打印出来，找到想关的领导签字盖章，开出门单，整理好货物，等物流提货。货物提走后要核销待查款，给汇款的公司开具发票
c竟销
竟销是把能卖的东西放到竟销线上销售平台上，由这个平台上的顾客购买，所卖的不是单独的商品，是整批夹带着卖，京东逆向处置中心的定销工作内容是销售多而且繁杂的商品，偶尔销售一些昂贵的商品，但是这些高价值的产品主要是从定销销售那边流转过来的，竟销还会接收因定销销售中个别过保的高端商品。因为市场更新过快，电子产品等降价迅速，导致定销商收购后面临销售难的处境，竟销组以更低的折扣进行收购并进行竟销，因此竟销面对的客户就比较多，竟销商品样式多种多样，从普通商品到高值商品，从百货到高精端电子产品，应有尽有。竟销主要的工作内容是和采销沟通折扣，一般情况下竟销的畅销品很少，一些疑难杂症的商品都会移库到竟销，竟销的压力毋庸置疑是最大的，库存最高的，在出货问题上，竟销和定销都有很高相似度。
d内销
内销是对商品进行内部销售的一种策略，在经过有关销售以及管理主管部门批准，对其退回商品进行职工人员内部进行一定比例的销售。京东逆向处置中心设立内销部门，把退回商品进行检查、挑拣、上报审核。通过后设定合理价格以及折扣上传到内销平台上，公司员工会在内销平台进行购物，整个京东的员工都可以在平台上进行购物，付款方式自由，包括现场交易和网上付款。
内销部门还设立面销机构，面销点设立在上海市内，主要将一些高价值的快消品，如日用百货，鞋子衣服，化妆品，
e原装退货
原装退货，是一些全新未拆封的商品，没有达到二手标准，可以继续原价销售的商品，或者是商家不允许进行二手销售，可以返厂退货的的商品，可以退给供应商。退货商品的处置非常严格，不允许销售，也不允许报废.
f报废
报废是按照商品的销售价值评定的对无用商品进行销毁的一种处理方式。有些商品经过多次降折扣后还没有人购买，或者商品已经破损不可进行销售的，可以进行报废处理。报废成本相当高，利益损失严重，现在也有一些收购商做报废品的回收，这些人一般都社会上的一些电子类的维修店老板，他们将这些产品拿回去进行 修理，或者是提取上商品中有价值的零部件，用于其他产品的修复。
其中内销与二手由京东提供自营的京东物流进行发货；竞销与定销,报废为客户自提或者提供委托函委托快递帮其提货发走。
2、下架作业
指对客户购买的商品进行下架操作，由库存管理员来进行操作，在电脑上查询到对应商品的储位，将其发送给库管员，库管员进行下架之后，将商品交给发货组或对应的销售员进行发货。发货组发的是自营的商品，销售员在找买家要到相关文件后，等待买方来自提或者快递来取货。
3、盘点作业
进行盘点的目的是通过经常性的定期或不定期的盘点库存，及早发现所存在的问题，以免造成日后出现更大的损失。盘点作业能够确认仓储的货物是否有多记、漏记和误记的情况，使库存资料符合实际数量。此外当有货物丢失、损坏、发货清点和验收有误也会造成库存量不实。有时因盘点方法不当会产生误盘、重盘、漏盘等情况使库存量产生误差。为此，必须进行定期盘点作业来确认货物数量，同时盘点作业人员管理也同样重要。
目录
一、绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究意义 2
（三）选择合适物流方式的必要性 3
（四）自营物流与三方物流的特点 3
二、二手销售选择自营还是三方物流的现状 3
（一）二手销售物流选择 4
（二）二手销售发货流程 4
三、自营物流与三方物流选择存在的问题 6
（一）工作效率方面 7
（二）买家利润方面 7
（三）卖家利润方面 7
（四）后期单据方面 7
（五）货物安全方面 8
（六）运输方面 8
三、解决方案 8
（一）分析 8
（二）货物分类 9
（三）改善商品品相 9
（四）物流选择 9
（五）发货安全 9
（六）自营物流与三方物流交替使用 10
四、小结 10
参考文献 11
参考文献
[1] 吴晓波，耿帅.供应链与物流管理[M].浙江：浙江大学出版社，2003
[2]许胜余.物流配送中心管理 [M].成都：四川人民出版社，2002
[3]刘北林 付玮琼.物流配送管理[M].北京：化学工业出版社，2009.7
[4]霍佳震 周敏.物流绩效管理[M].北京：清华出版社，2009.10
[5]张睿.配送作业管理与信息化[M].长沙：湖南师范大学出版社，2015.7
[6]李玉民.配送中心运营与管理[M].北京：电子工业出版社，2007
[7]刘祺昌.物流配送中心管理技术[M].北京：机械工业出版社，2007
