南京鑫希兰电子商务有限公司的物流配送研究

南京鑫希兰电子商务有限公司的物流配送研究

摘要：我国现在科技的发展推动着现代物流和信息技术的快速发展，各个大的电商平台的兴起给电子商务企业提供了良好的平台，人们生活质量的日益提高使得人们的需求也逐渐多样化，新型网上购物方式的出现，使得电子商务企业和顾客对于物流配送的要求也越来越高了，其实想要电子商务这个行业顺利得到发展，电子商务企业现在最需要做的就是加快进行完善物流配送的体系。本文研究南京鑫希兰电子商务有限公司的物流配送，了解电子商务企业物流配送的定义、特点、流程，并进行合理分析找出该企业物流配送中存在的问题并制定出相应的解决措施，促使这个企业的物流配送得到更加有效并且合理的方式。

关键词：电子商务;物流配送;南京鑫希兰电子商务有限公司

Research on Logistics Distribution of Nanjing Xinxilan Electronic Commerce Co., Ltd.

Absrtact: The development of science and technology in our country now promotes the rapid development of modern logistics and information technology. The rise of various large e-commerce platforms provides a good platform for e-commerce enterprises. The increasing improvement of people's quality of life makes people's needs gradually diversified. The emergence of new online shopping methods makes the requirements of e-commerce enterprises and customers for Logistics and distribution increasingly high. In fact, in order to make the e-commerce industry develop smoothly, what e-commerce enterprises need to do now is to speed up the improvement of logistics distribution system. This paper studies the logistics distribution of Nanjing Xinxilan Electronic Commerce Co., Ltd. to understand the definition, characteristics and process of the logistics distribution of e-commerce enterprises, and make a reasonable analysis to find out the problems existing in the logistics distribution of the enterprises and formulate corresponding solutions, so as to promote the logistics distribution of the enterprises to get more effective and reasonable ways.

Key words: E-commerce, Logistics Distribution, Nanjing Xinxilan E-commerce Co., Ltd.

目录

一、 绪论 2

（一）研究的背景及意义 2

二、理论基础 3

（一）电子商务的含义 3

（二）物流配送的含义 3

（三）电子商务与物流配送之间的关系及意义 4

（四）电子商务物流配送的影响因素 4

1.电子商务的物流配送基础落后 4

2.电子商务物流配送的相关政策法规不完善 5

3.物流配送的电子化、集成化管理程度不高 5

4.熟悉电子商务的物流配送人才匮乏 5

三、 南京鑫希兰电子商务有限公司的物流配送 5

（一）南京鑫希兰电子商务有限公司的简介 5

（二）南京鑫希兰电子商务有限公司与物流企业的合作关系 6

（三）南京鑫希兰电子商务有限公司的物流配送流程 7

（四）南京鑫希兰电子商务有限公司的物流配送的特征 7

1.虚拟性。 7

2.实时性。 7

3.个性化。 7

四、 南京鑫希兰电子商务有限公司物流配送存在的问题 8

（一）物流配送质量的问题 8

（二）基础设施及信息化建设的问题 8

（三）物流配送成本过高 9

（四）物流人才不足 9

五、 南京鑫希兰电子商务有限公司面对问题时的处理方法、解决策略 10

（一）改进并完善物流企业选择的流程，选择优质的物流企业，保证物流配送质量 10

（二）加大投入基础设施及信息化建设 10

（三）降低物流配送成本，提高物流配送效率 11

（四）招募物流人才，注重人才队伍建设 11

六、 结束语 12

参考文献 12

一、绪论

（一）研究的背景及意义

随着在全球范围内对于互联网的普遍运用，现代物流发展迅速，我国电子商务与现代物流也逐渐融合并慢慢成为时代发展的新趋势。电子商务的发展让企业的销售范围在不断扩大的同时，也将企业的销售方式由原来的传统销售变为了现代网络线上销售。人们因为电子商务的出现获得了新的购物方式和购物体验，送货上门等新型消费者购物方式的出现，使得人们不用出门就可以买到自己需要的物品，这就给人们的生活带来了非常大的方便，并且同时，人们对于电子商务企业的想法和要求也是在不断地增加，物品是否可以快速及时安全的送达到自己手中成为了人们主要关心的内容，所以人们对于物流配送质量的要求也日益提高，往往物流配送的质量可以影响顾客对一个电子商务企业的企业形象和发展水平的认知，我们经常可以在一家淘宝店里看到关于物流不满意的差评，也会因为这样的差评而放弃在这个店里进行购物，因此我们可以看出来，电子商务的比较重要组成部分是物流配送，其中物流配送质量的好坏会在很大程度上影响电子商务的发展。所以电子商务企业为了给顾客留一个较好的印象，更好的留住顾客，对于物流配送也有较高标准，并且对于与它合作的第三方物流企业也提出了更多更高的要求。电子商务的发展，其中一方面加快了现代化物流的进展，而在另一方面也让顾客多样化的需求得到了满足，所以现在电子商务最需要做的就是，加快完善物流配送，这样电子商务企业才能得到更好的发展。

二、理论基础

（一）电子商务的含义

在我国法律允许的条件下展开的商务交易活动过程被定义为电子商务。它的基础技术是计算机网络技术，同时它的手段是电子化方式。

从大范围看：电子商务也就是一般我们将运用各种各样的信息技术和电子工具来从事经营商务活动的一种行为。它通过运用了互联网、计算机等电子工具，使企业内部、企业与企业之间、供应商与企业之间、客户与企业之间能够结合这些电子工具共同分享的信息，就使得企业之间的业务流程变得信息化和共享化，使企业各个工作环节的效率有效提高。

从小范围看：我们一般将基础为计算机网络，通过Internet进行商务交易的活动称为电子商务。它是在全球范围内进行，运用计算机、互联网等电子工具（这些工具包括了电视、电报、电话、广播、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）的商务贸易活动。人们普遍认为的电子商务都是从小范围上看的。

不论是从哪个范围看，电子商务都是不能离开互联网这个平台的，如果一旦脱离了互联网，这样的活动就不能被称作为电子商务，所以说电子商务是一种必须使用互联网来完成的商务活动。

（二）物流配送的含义

配送作为物流的其中一种活动，它根据客户的要求，并且结合经济比较合适的范围内，将货品进行了分拣、包装、加工等作业过程，并且也将货品同时按照准确时间，准确地点送达到客户手中。配送是接近顾客的配置，它的出发点是客户需求，其中“配”表示的是对于货物的拣选以及货物的配货过程，“送”也就是各种送货方式和送货行为。配送是对于进行运输货物、送达货物、检验货物等活动一种商业化的活动，它的最直接目的是送货上门，是物流整个过程其中的一部分，它也是将物流和商流做到了密不可分境界。

电子商务的物流配送是将物流配送的整个体系进行统一的信息调度和管理，其中是根据电子商务的特点来进行的。它主要服务对象为电子商务的客户，它依据服务对象的需求，在特定场所进行理货、配货等工作，并将整理好的货品准时、及时、安全、有效的送达到收货人手中。物流配送系统的信息化管理是电子商务企业不可忽视的环节，因为一旦物流配送的某一环节安排不当或者是处理不当都将会造成一定的浪费，浪费的产生在降低电子商务企业的工作效率的同时还会增加电子商务企业的成本，所以为了使成本降低到最少，浪费减少到最低，电子商务企业也就越来越重视物流配送系统的信息化管理。

（三）电子商务与物流配送之间的关系及意义

在根据社会需要的这种情况下的电子商务的物流配送，严格按照客户的订货需求，采用先进的计算机网络技术，以及现代化的软件系统、硬件设备和管理手段，进行一系列的理货、配货、送货等作业过程，保证货物完整，在准确的时间，正确的地点能够送达到各种用户的手中，它是一种新型的物流配送。它与传统的物流配送方式相比最大的优点是它可以使货畅其流，物尽其用。它可以使货品的流通不断地在简单的、现代化的、自动的、信息化的、社会的、合理的道路上发展，这样不但可以减少生产企业的库存，还可以让资金周转得到很好地解决，并且在提高物流效率、降低物流成本的同时还刺激了社会需求，不管怎样，它都是有利于提高社会的经济效益发展，使市场经济健康。

（四）电子商务物流配送的影响因素

 现在，我国的电子商务的功能仅仅是信息交换，功能局限，大多数电子商务企业还并不了解并不认同物流配送与电子商务之间的紧密关系，关于电子商务的物流配送体系更不当回事，因此呈现了物流配送与电子商务联络并不亲密，物流配送系统建立落后等景象，这些都反映出了我国电子的商务正处在一个初期展开阶段。呈现的这些景象和问题在很大程度上防碍了电子商务的开展，大体有以下几点制约因素：

1.电子商务的物流配送基础落后

人们的观点、相干制度和技术开展水平等要素都限制了我国电子商务的物流配送的开展，总的来说，我国电子商务的物流配送发展与社会需求还有较大的差距，是因为它的开展速度不快。当前，物流配送核心的布局和治理、现代化物流配送技术和工具的运用、与电子商务物流配送相适应的运营形式和管理方式等都与我国电子商务物流配送的要求不相顺应，这些都在某些程度上限制着我国电子的商务物流配送的发展速度。

2.电子商务物流配送的相关政策法规不完善

如今，我国的物流管理的有关的治理体制还处在一种地区、部门不同时管理的形态，区域间没有统一协调的布局及运作，各地区、部门之间管理出现分歧，使得电子商务物流配送的成果不是很好。因为缺少一体化得物流系统，电子商务无法发挥出它原有高速、快速、便利的优点。与此同时，政府也没有完善和制定与电子商务物流配送相协调的各类制度及法规，这同时也让电子商务的物流配送不能够得到很好的开展。

3.物流配送的电子化、集成化管理程度不高

因为我国物流业起步并不早，先进得物流技术设施也没有多少，当前我国企业的供应链管理都没有处在比较高级的阶段，物流信息传递得速度不高、效率不高，因为缺乏发达的技术设施作为基础，电子商务物流配送企业的一体的治理制度就很难实现，而一体化的管理水平偏低，电子商务物流配送企业的成果也会变得不高。

4.熟悉电子商务的物流配送人才匮乏

我国电子商务专业教育是从二十世纪九十年代开始的，和其他国家相比，起步较晚，电子商务物流配送在我国的开展功夫并不长，因此我国对于电子商务物流配送的教育由于成功案例的不足、经验的缺乏、知识体系的不完善目前还处于落后地位，电子商务的物流配送人才数量非常紧缺，大多数电子商务企业在人才的储藏和培养方面与新时代电子商务的要求还不相匹配，这不仅限制了电子商务物流配送模式的推广，还重大的影响了电子商务企业物流配送的顺利开展。

参考文献

[1]胥秀文.企业电子商务发展中存在的问题以及解决策略思考[J].商场现代化，2016（01）

[2]王婵.电子商务物流配送存在的问题及发展对策[J].现代营销(下旬刊)，2017(07)

[3]陈宇.电子商务物流管理的现状与发展[J].《中国市场》，2017(06)

[4]陈晖.现代物流管理[M].郑州：郑州大学出版社，2010

[5]百度百科.电子商务物流配送，https://baike.baidu.com/item/电子商务物流配送/5259774

[6]百度百科.电子商务，https://baike.baidu.com/item/电子商务/98106?fr=aladdin

[7]百度百科.物流配送，https://baike.baidu.com/item/物流配送/5989916

[8]guolrm.电子商务物流配送中的问题及对策，https://wenku.baidu.com/view/5f0c974ca76e58fafbb00343.html