上海世纪联华无锡万达店的营销策略分析
摘 要: 本篇文章是介绍上海世纪联华无锡万达店的营销现状和营销策略分析。然后用SWOT分析法来分析目标对象上海世纪联华无锡万达店，在结合上海世纪联华无锡万达店的发展情况，再运用4Ps理论得出上海世纪联华无锡万达店存在的营销问题，提出解决问题的方案，从而帮助上海世纪联华无锡万达店解决在实际营运的过程中的问题，让这个超市可以更好的发展。经过分析对比发现上海世纪联华无锡万达店在营销过程中存在的问题并制定相应的完善的营销方案，或许能够改善上海世纪联华无锡万达店营销方面的不足，使超市更好的应对零售市场的竞争，促进市场的全面发展。
关键词：上海世纪联华无锡万达店;营销策略;连锁超市
Analysis of marketing strategy of Wuxi Wanda shop in Shanghai century union
Abstract: This article is to introduce the current marketing situation and marketing strategy analysis of Wuxi Wanda shop in Shanghai century Union. Then, using SWOT analysis method to analyze the target object Shanghai Century Lianhua Wuxi Wanda Store, combining the development of Shanghai Century Lianhua Wuxi Wanda Store, and then using 4Ps theory to obtain the marketing problems existing in Shanghai Century Lianhua Wuxi Wanda Store, put forward a solution to the problem. This will help Shanghai Century Lianhua Wuxi Wanda Store to solve the problems in the actual operation process, so that this supermarket can develop better.
After analyzing and comparing, it is found that the problems existing in the marketing process of Shanghai Century Lianhua Wuxi Wanda Store and the corresponding perfect marketing plan may improve the shortcomings in the marketing of Shanghai Century Lianhua Wuxi Wanda Store, so that supermarkets can better cope with the retail market competition., Promote the overall development of the market.
Keywords: Shanghai Century Lianhua Wuxi Wanda Store; Marketing Strategy
Supermarket Chain;
一、公司简介
集团经营三大零售业：大型超级市场、超级市场及便利店。三大产业通过世纪联华、华联超市、联华超市、快客便利店等品牌不断地扩大中。其中世纪联华是集团最优秀的品牌之一。联华超市有限公司2003年6月在香港上市。此后进入全球经济，并参与国际竞争。联华超市以其雄厚的实力，一直稳居中国零售业的领先地位。
经过近些年的不断发展，世纪联华超市的连锁规模逐渐从上海的城乡慢慢扩展到江苏、北京、安徽、浙江、福建等省。它已经连续十年位于中国超市行业中排名第一。超市主要经营生活食用品包括粮油制品、水产品、蔬菜、水果、禽蛋、干果和熟食制品等。还有一些保健食品、定型包装食品、面包、糕点之类。还有百货类包括锅碗瓢盆牙刷牙膏生活用纸等等。还有一些服装、金银饰品、电子电器产品等等...
二、 上海世纪联华无锡万达店的营销现状
（一）市场分析
上海世纪联华无锡万达店位于无锡市滨湖区梁溪路35号万达广场。周围有万达广场、大润发、江南大学第二附属中学、无锡富力喜来登酒店、无锡市第四人民医院等人流量密集的场所。属于综合商圈。超市选址在这有助于进行市场竞争，可以更好的掌握商圈内的流动人群和潜在客户群体，从而有针对性的开展针对性的营销方式。超市附近有众多公交车站台和地铁一号线，交通方面十分的便利，为消费者提供了便利的出行方式。
（二）消费者分析
因为超市周围是商场医院酒店学校和部分居民区，所以消费群体是所有年龄段的群体，以成年人为主。因为附近居民区也比较多，所以人口数量基数就大，消费习惯相对稳定，消费看重便利性和亲切感，特点是家庭生活用品和食用品购买的频率比较高。而商场学校和酒店的存在，使过往人流量大。
（三）竞争者分析
上海世纪联华无锡万达店周围的竞争者有大润发、可的便利店和一些私人小超市。大润发和上海世纪联华无锡万达店属于同等级别的大卖场。两个卖场之间只有800米左右的距离，所以两个超市的战略定位和所发展的方向应该是及其类似的。因为两个卖场属于同一商圈，所以针对的顾客群也是大致一样。为了超越竞争对手，获取吸引消费者到上海世纪联华无锡万达店消费，必须从超市的经营管理销售等方面仔细研究改进，争取超越竞争对手，获取更多消费者的信任。
三、上海世纪联华无锡万达店的营销策略分析
（一）产品策略分析
1. 市场定位不准确,产品缺乏自身特色
近些年来，伴随中国的零售业市场的不断发展，企业的规模也越来大，激烈的竞争也成为一种大趋势。导致上海世纪联华无锡万达店经常出现在一个区域内出现了很多同种类产品的竞争，但是这些产品的差别又不是很明显，都是大同小异，没有超市自身的特色，无法满足消费者多样化的需求，而这样的营销规划与品牌忠诚度的建立，不利于未来的长期发展。
2. 极度缺少自有品牌
数据显示，沃尔玛和家乐福拥有超过20%的自有品牌，而在上海世纪联华无锡万达店超市，这一比例还不到5%，超市在自有品牌方面认识不足，在自有品牌方面也欠缺营销力度。因此，在如此激烈的竞争趋势下，超市想在市场营销上取得重大突破，我们更多的应该关注自己品牌的研发和运营。
3. 对产品的服务缺少认识
如果超市对服务的了解不够，也没有意识到服务是增加自己超市产品附加值的关键的话，就是一个很严重的问题。上海世纪联华无锡万达店主要是自助购物。虽然从表面意义上看这些服务并不是问题，但事实上，对于超市而言，消费者购买产品的满意度直到最后结账，包括售后服务，都与超市提供的服务有关。超市的合理布局、必要的指南、商品的展示和产品的供应都会影响消费者的购物情绪，进而影响最终的顾客消费结果。
（二）价格策略分析
1. 市场应变能力不足
超市中的一个重要的因素就是关于价格的方面，同时也是大多数消费者比较关注的一个超市信息。零售市场竞争的日益激烈的环境下，各大连锁超市关注的焦点都在价格方面。提前掌握市场变化信息尤为关键和重要，因为调整价格策略就能在零售市场上占得先机。
然而，上海世纪联华无锡万达店的市场反应能力明显不佳，无法及时把握市场的变化并进行相应的价格调整。在很多情况下，他们只是盲目地去模仿竞争对手的价格策略，而不去调整自己的超市特色。这将使消费者很容易对超市的产品价格产生不合理的想法，从而影响消费者的最终选择。
2. 定价上缺少灵活性
上海世纪联华无锡万达店的定价策略几乎都是不变的。经过长时间的超市销售，同样的产品仍然是同样的价格。没有作出价格优惠等调整，也不能在吸引消费者方面发挥作用。最后导致定价方法比较简单。没有根据不同产品的销售情况采取任何提高价格和降低价格的措施，甚至包括促销产品的价格也没有一个很好的计划。
3. 促销策略分析
促销的意义就是让消费者产生购买的这一行为，近些年来，大家生活品质的提升，使消费变得越来越理性化，消费者更注重促销商品的实质。所以超市促销要有多元多样化的方式，去主动吸引消费者 的目光从而促进他们的消费。
现如今，上海世纪联华无锡万达店采取的促销方式过于单一化，让消费者产生促销疲劳，看到并不会感到有兴趣，没有新鲜感，甚至有点厌烦。这些促销方式的产生就毫无意义了，导致商品积货严重。所以超市应该改变促销策略，研究顾客喜欢的促销方式，与顾客进行更好的深入的沟通，制定可行的促销方案。
4. 渠道策略分析
（1） 物流管理水平较低
在上海世纪联华无锡万达店的营销过程中，明显较低的是超市的物流水平，并且超市的实际产品价格略高，在价格方面没有明显的优势。主要原因可能是资金或者管理的经验方面不足，导致整体水平不高，没有优势。之前的物流方面的模式导致物流分散，成本高，采购量少。
再者就是技术也落后了。现在的物流大部分都逐渐改成计算机信息技术，不仅提高了效率还提高了效益。
（2） 配送中心的问题
上海世纪联华无锡万达店的配送中心规模过于小，并且效率也不高。没有考虑超市自身的规模，影响效益。再者配送成本也比较高，而且每次配送的量也不多，时间长了，配送成本不断增加。配送中心的设施也比较落后，因为对该项目投资短缺，导致设施差，只能靠人力。
四、上海世纪联华无锡万达店的SWORT分析
SWOT分析法是综合考虑超市内部条件和外部环境等因素，对超市进行一系列系统的评价，从而选择最合适的经营策略方法。四个指标分别是：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。在综合超市四个指标因素的基础上，提出了适合超市自身发展的一些营销策略。
（一）优势分析（Strengths）
1.品牌名声优势
上海世纪联华无锡万达店已经形成有规模形式的连锁经营超市，同行业之中具有一定的品牌名声效应。
2.资金优势
上海世纪联华无锡万达店在我国发展至今已经有一定的积累和沉淀，企业资金方面具有一定的实力。
3.特色的生鲜经营
上海世纪联华无锡万达店自身在经营过程有一定的主营特色在其中，其生鲜方面的经营具有自己的独特之处，无论其产品的来源和过程的保鲜工艺，还是说销售的方式等等，都已经在消费者心目中形成一定的认可度，也是比较能够吸引客流，同时增加其他业态的消费。
目 录
目 录 2
摘要、关键词 4
Abstract 5
一、公司简介 3
二、 上海世纪联华无锡万达店的营销现状 3
（一）市场分析 3
（二）消费者分析 3
（三）竞争者分析 3
三、上海世纪联华无锡万达店的营销策略分析 4
（一）产品策略分析 4
1. 市场定位不准确,产品缺乏自身特色 4
2. 极度缺少自有品牌 4
3. 对产品的服务缺少认识 4
（二）价格策略分析 4
1. 市场应变能力不足 4
2. 定价上缺少灵活性 5
3. 促销策略分析 5
4. 渠道策略分析 5
四、上海世纪联华无锡万达店的SWORT分析 6
（一）优势分析（Strengths） 6
1.品牌名声优势 6
2.资金优势 6
3.特色的生鲜经营 6
（二）劣势分析（Weaknesses） 7
1.产品采购规模较小 7
2.产品定价不合理 7
3.促销方式不具吸引力 7
4.盈利能力不高 7
（三）机遇分析（Opportunities） 7
1.商圈巨大的消费市场 7
2.外来工作人员的增加 7
3.消费者对大型超市的喜爱 7
4.零售业态市场进入全球化 7
（四）潜在威胁分析（Threats） 8
1.行业内的竞争加剧 8
2.专卖店的威胁 8
3.网上购物的威胁 8
五、上海世纪联华无锡万达店营销策略的改进方案 8
（一）产品的策略 8
1.制定较为合理的商品结构 8
2. 扩大自有品牌的销售 8
（二）价格策略 9
1.每日低价策略 9
2.掌握市场信息，提高价格灵活性 9
（三）关于促销的策略方案 10
1.与顾客建立良好的关系 10
2.开始体验式的营销 10
（四）关于渠道的策略方案 10
1. 改善物流管理 10
2. 改善配送中心 11
3. 开发超市的团购网站 11
（五）以顾客为导向提供服务 11
1. 提供舒服的购物环境 11
2.?与顾客建立有效的沟通渠道 11
（六）扩大采购的规模 11
（七）合理化产品的定价 12
（八）实施差异化营销 12
六、 结论 12
参考文献 16
参考文献
[1] 黄国雄.中国零售业发展中变与不变的战略选择[J].商业经济研究，2015（3）.
[2] 王晓明，王雪，仪富强.连锁超市营销战略简析[J].中国商贸，2012（14）：24-25.
[3] 初冬梅.我国连锁超市商业模式创新研究[D].中国海洋大学，2012.
[4] 张琼.传统零售业态的创新与变革[J].商业时代2013（36）；51-52.
[5] 韩光军，崔玉华.超市营销[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2012,4:3-5.
[6] [美]迈克·尔波特著 ，陈丽芳译 竞争优势 [M].北京：中信出版社，2014.
