家乐福无锡清扬店营销策略分析
摘要：在零售业整体零售环境趋向于以消费者需求为导向的背景下，超市如何根据市场条件选择正确的经营方向，制定合理的营销策略，满足消费者日益多元化，个性化的需求，成为一家公司面临重要问题。本文对家乐福无锡清扬店目前的经营环境进行了深入分析，并根据所收集的零售业数据和相关理论，明确了公司目前面临的机遇和威胁，针对清扬店营销。通过一个具体的评估体系，同时对企业与竞争对手之间的营销策略的优缺点进行评估和总结，找出问题和原因;通过消费者细分市场和目标市场。对适合公司的消费群体进行定位，详细描述和分析，提出高收入消费群体定位目标为主体，并从商品，价格，促销等方面提出切实可行的改进措施和解决方案。
关键词：零售业；营销策略；家乐福
Analysis on the marketing strategy of Qingyang arrefour in Wuxi
Abstract: In retail overall retail environment tends to consumer demand oriented background, the supermarket how to select the correct direction of the management based on market conditions, formulate reasonable marketing strategy, meet consumers increasingly diversified and personalized demand, become important issues facing a company.In this paper, the Carrefour in wuxi realisation makes a deep analysis of the current business environment, and according to the collected data and relevant theories, retailing has been clear about the company is now facing the opportunities and threats, in view of the realisation store marketing. Through a specific evaluation system, the advantages and disadvantages of marketing strategies between enterprises and competitors are evaluated and summarized to find out the problems and causes. Through the consumer segment market and target market. To locate suitable for the company's consumer groups, a detailed description and analysis, put forward high income consumer groups targeted as the main body, and from commodity, price, promotion, etc, the feasible improvement measures and solutions are put forward.
Keywords: Retail,Marketing strategy, Carrefour
一、介绍
家乐福无锡清扬店于2006年12月开业。超市内共设有免费停车位400个，购物中心面积5000多平方米，卖场营业面积7000多平方米，二楼主要经营百货、家电及纺织产品，三楼主要经营杂货及生鲜商品。超市内所售商品种类高达两万余种，品种以国货为主，同时来自韩国、美国、日本、法国等国家的进口食品也满足了顾客的不同需求。企业的经营战略是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品，对消费者承诺在价格、商品种类、质量、服务及便利性等方面满足消费者的需求，力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所，为广大消费者带来更多的实惠和便利，并携手商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。面对激烈的市场竞争和消费者对超市期望的不断提高，企业不断探索符合当地消费者特点的经营管理和发展模式，运用现代化的管理手段来规划和加强企业管理，提高专业化的经营管理水平。通过“与当地的环境融为一体，按所在地的民情民意办店”的本土化策略，确保每天货品新鲜，齐全，物美价廉，符合本地消费者的口味，让顾客能一次购足放心满意的商品。在科学的经营理念的指引下，超市自开业以来保持了较快的成长速度和良好的消费者口碑。
二、提出问题
超市在零售业中具有举足轻重的地位,将在未来很长的一个时期内成为零售业的主要业态之一，同时它又是一个与我们每天的生活密切相关的企业。在当前瞬息万变，激烈竞争的市场环境下，越来越多的投资者正在大量的涌入这一领域，积极参与市场竞争，争夺市场分额。由此导致超市之间商品同质化的趋势越发的明显，促销战和价格战频发。在此环境下，企业如何运用促销策略创造竞争优势，在竞争中提升市场份额和利润空间，及时把握住机遇，不断为消费者营造新的顾客价值和顾客满意，从而实现企业和消费者利益的双赢成为了超市管理者首要考虑的问题。本文研究的主要目的就是通过对家乐福无锡清扬店现有经营环境和营销策略的深入分析，找出企业面临的机遇和威胁，认清企业的优势和劣势，发现企业在营销策略中存在的各种问题和不足，这对企业及时采取有效的营销策略，解决日常经营中遇到的实际困难具有重要的现实意义。
三、研究范围
本文包括无锡市场分析，不包括国际市场，包括营销组合，财务，物流，组织管理，不包括商法。
四、研究方法
本文是家乐福无锡清扬店的营销策略分析，评估使用了PEST，对无锡环境进行分析。使用了SWOT分析，分析了家乐福的优缺点和遇到的机遇和威胁。运用波特五力模型分析了家乐福在无锡的同行业中的情况。利用STP分析了家乐福在无锡的目标客户。设计了家乐福在无锡的营销策略，其中包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
五、家乐福无锡清扬店经营环境分析
要实现成功的商业运作并实现可持续发展，零售公司必须首先详细了解其商业环境的特点。 通过深入分析宏观环境，消费者和竞争对手，企业可以了解行业发展的变化趋势，制定适合他们的营销策略。
（一）宏观环境分析
1.社会环境
无锡位于江苏南部，地处长江三角洲地区，长江以南，太湖流域。南海湖，苏州东，常州西组成苏锡常都市圈，是长江主要经济区和长三角城市群的重要组成部分。他们也是中央军事中心无锡联勤中心的居民。
随着经济的高速增长和消费者购买力的不断增长，无锡第三产业发展迅速，在国民经济中的地位和作用日益凸显。
作为第三产业重要组成部分的少数民族产业，近年来无锡的发展迅速发展。自上世纪90年代开始，在中红集团占据销售行业的主导地位后，远达，松雷迅速成为以家乐福，沃尔玛，郝道友，联华世纪，国美黑天鹅。苏宁电器在家电零售家庭市场空间竞争激烈。
2.经济环境
经济环境质量对零售市场发展起决定性作用，直接决定购买力水平。 近年来，在中国经济快速发展的背景下，无锡经济在同步环境中呈现出良好的增长态势。 无锡经济总量在江苏省排名第三，并且每年保持一定的增长。 但近年来，总体增长保持下滑趋势，发展已进入近期。 2015年，无锡人均可支配收入为39,463元，同比增长8％。 江苏省第三。 城镇化率，人均可支配收入，固定资产投资和社会消费水平与长三角发达城市密切相关。 良好的发展前景。
3.政治环境
2009年温家宝总理对无锡提出了建设“生态城、旅游和现代服务城、宜居城”的目标定位,2010年《长江三角洲地域区域规划》明确了长江三角地区的战略定位：“亚太地区重要的国际门户、全球重要的现代化服务业和先进制造业中心、具有较强国际竞争力的世界级世界群。”
4.技术因素
无锡是中国制造业十大最具竞争力城市，拥有的中国名牌产品占全中国1.8%、全省17%，位列江苏省第二。2009年物联网、新能源、节能环保、生物、微电子、新材料等六大新兴产业占全市规模以上，工业总产值的比重达23%；软件与服务外包、工业设计与新兴产业实现营业收入超600亿元。
（二）家乐福内部环境分析
对公司内部环境的全面了解可以使决策者更好地依靠现状，加强优势并避免不足，有效利用内部资源，适应 积极配合外部环境变化，做出科学合理的决策，实现公司目标。
1.家乐福在中国的发展
1995年，家乐福成功地在当时成功开业了中国的大型超市：北京从商店中获益，从中国消费者已经成功接受的新的经营理念。 10年来，家乐福在中国的外国零售商中处于领先地位，带动了中国现代零售业的发展。目前，家乐福在中国26个城市开设了60多家门店，员工超过3万人。同时在上海总部家乐福全球采购中国在中国10个城市设立了区域性采购办事处，专门连锁店采购国内产品的销售已出口到海外。中国家乐福公司95％的商品来自当地。 2004年，家乐福的采购出口额达到32,350亿美元。 “家乐福不仅在国家税收方面对当地经济有所贡献，而且经过多年的运作，家乐福还为中国各大超市提供现代化管理的技能和经验，以及货物采购管理，市场营销管理，资产管理，人力资源开发和财务管理等各个环节实现现代化和本土化，为地方经济发展做出了积极贡献。从目前来看，超过中国国籍的超市经理家乐福总经理数占占总数的40％，以及中国社会每年增长的百分比，家乐福还积极参与社区活动和各种形式的公益活动，受到学校，社会福利机构捐赠的地区和材料，参加积极参与北京申奥活动，支持中国环保事业，积极推进中国有机农场建设。中国家乐福外国公司连续两年在中国获得公益奖
2.家乐福无锡清扬店简介
无锡清扬家乐福商场于2006年12月开业。超市总店二楼共有400个免费停车位，5000多平方米的购物区，7000多平方米的商业面积经营部门，家电和纺织品，三楼主要销售杂货和新鲜农产品。超市货品类型销售达两千余种，品种主要以国内产品为主，而来自韩国，美国，日本，法国等国家的进口食品也满足消费者的不同需求。业务战略基于低价格，卓越的客户服务和舒适的购物环境，为消费者提供日常生活所需的不同类型的消费品，客户参与价格，消费者类型商品，质量，服务和便利等方面满足客户需求，努力为消费者做最好的本土社区购物，带来更多的好处和便利以及商业伙伴共同为地方经济繁荣作出贡献。面对激烈的市场竞争和超市不断增长的消费者期望，公司不断探索符合当地客户特点的管理和开发模式，运用现代管理手段规划和强化企业管理，提高专业管理水平。通过本土化战略“与当地环境相融合，符合舆论所在地的感受作出店铺”，确保每天的生鲜货品，品种齐全，物美价廉，符合国内消费者的口味，客户可以休息放心购物一站式购物的乐趣。在科学经营理念指导下，超市开放以来保持了较快的增长速度和良好的客户口碑。
目录
一、介绍 2
二、提出问题 2
三、研究范围 3
四、研究方法 3
五、家乐福无锡清扬店经营环境分析 3
1.社会环境 3
2.经济环境 3
3.政治环境 4
4.技术因素 4
（二）家乐福内部环境分析 4
1.家乐福在中国的发展 4
2.家乐福无锡清扬店简介 5
3.清扬店的经营发展状况 5
4.清扬店的管理体系 6
（三）竞争对手分析 8
1.竞争对手识别 8
2.竞争对手分析 8
（四）家乐福超市SWOT分析 9
1.优势分析 9
2.劣势分析 10
3.机会分析 10
4.威胁分析 10
六、STP战略分析 11
（一）市场细分 11
（二）目标市场选择 12
（三）市场定位 12
七、家乐福清扬店营销组合策略分析 13
（一）产品策略分析 13
1.产品组合 13
2.产品采购 14
（二）价格策略分析 14
1.成本导向定价策略 15
2.竞争导向定价策略 15
3.需求导向定价策略 16
4. 常用的定价方法 16
5.价格策略存在的主要问题 17
（三）促销策略分析 18
1.主题促销 18
2.特价促销 19
3.集中品牌促销 19
4.常用的促销方法 19
5.促销策略存在的主要问题 20
八、家乐福无锡清扬店营销策略的完善 21
（一）消费市场细分 21
（二） 管理体系的完善 22
（三）价格策略的完善 22
1.依据商品的特性制定价格策略 23
2.采取灵活的定价方法 24
3. 控制日常运营成本 25
4.利用自有品牌拓展利润空间 26
（四）促销策略的完善 26
1. 构建以主题促销为核心的促销策略 27
2.加强促销活动创新 28
3.增加广告投放力度 30
4.大力发展网上购物 30
5. 维护和谐的公共关系 31
（五）服务策略的完善 32
1.提供优良的服务设施 32
2.改进超市的服务质量 33
3.加强员工的技能培训 34
参考文献 37
参考文献
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