王品服务营销分析
摘要：随着时代的发展，经济的发展，人们消费水平日益提高，服务营销在市场营销中的地位越来越重要，它不仅影响着消费者的行为，还成为企业竞争的重要因素之一。自然，服务作为餐饮业的核心，也显得越来越重要。本文要分析的就是王品的服务营销。
关键词：王品；服务营销；餐饮业
Wang Pin service marketing analysis
Abstract: With the development of the times, the development of economy, people's consumption level is increasing, service marketing is becoming more and more important in marketing, it not only affects the behavior of consumers, has become one of the most important factors of enterprise competition. Naturally, service as the core of the catering industry is also becoming more and more important. This article is to analyze the service marketing of Wang Pin.
Keywords: Wang Pin; service marketing; catering industry.
目 录
摘要、关键词 1
一、王品台塑牛排简介 1
（一）无锡王品台塑牛排简介 1
1. 公司背景 1
2. 门店介绍 1
（二）王品台塑牛排菜品简介 1
1.菜品分类 1
2.菜品特色 2
二、王品台塑牛排的服务营销现状分析 2
（一）王品台塑牛排目标市场分析 2
（二）王品台塑牛排的服务营销策略 2
1. 产品策略 2
2. 价格策略 2
3．渠道策略 3
4．促销策略 3
（三）王品台塑牛排月销售情况 3
三、王品台塑牛排服务营销存在的问题 4
（一）客人投诉情况较多 4
（二）不能及时的处理好客人的抱怨 4
（三）服务营销的品牌策略需要建立并强化 5
（四）服务营销的效果未充分体现出来 5
四、针对王品出现的问题的分析 5
五、王品台塑牛排做好服务营销的方法 7
（一）制定合理的人本管理策略 8
（二）制定创新服务营销策略 8
（三）制定并强化服务营销的品牌策略 9
（四）制定服务营销的沟通策略 9
六、结论 10
参考文献 11
参考文献
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http://www.bysj360.com/cat.asp?id=24
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