小米科技有限责任公司产品销售存在的问题与对策分析
摘要： 近年来，我国移动通讯业发展突飞猛进，智能手机普及。截止到2018年，中国智能手机用户数量位居全球第一，达到13亿。作为全球最大的手机销售市场，国产品牌小米突出重围，销售更是一度超过三星，但仍然与国外手机品牌有一定差距。其中也出现了很多销售方面存在的问题，红米手机等价格相对低廉的性价比手机销售占据大头，然而高端旗舰市场销售却反应平平，销售渠道覆盖能力有限，用户群体单一，售后服务等的不完善，使得如何找到处理问题的对策也成了小米的重中之重。本文通过调查小米产品销售情况，分析小米产品销售现状，存在问题及问题产生的原因，并针对销售存在的问题提出可行性对策。
关键词：小米；智能手机；销售情况；销售渠道
Analysis of Problems and Countermeasures of Xiaomi Technology Co., Ltd.'s Product Sales
Abstract: In recent years, the development of China's mobile communications industry has been rapidly advancing, and smartphones have become popular. By 2018, the number of smart phone users in China ranks first in the world, reaching 1.3 billion. As the world's largest mobile phone sales market, the domestic brand Xiaomi has been siege and sales have surpassed that of Samsung, but it still has a certain gap with foreign mobile phone brands. There have also been many problems in sales, such as red rice handsets, which have relatively low price-to-price ratio mobile phone sales, but high-end flagship market sales have been flat, sales channel coverage is limited, user groups are single, and after-sales services are not perfect. , making it possible to find a solution to the problem has become the top priority for Xiaomi. This article investigates the sales situation of millet products, analyzes the sales status of millet products, existing problems and the causes of the problems, and proposes feasible countermeasures against the problems existing in sales.
Keywords: Mi; Smartphones; Sales; Sales channels
一、小米产品销售现状
（一）公司简介
小米科技有限责任公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下的三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发及产品改进的模式，“为发烧而生”这个口号更是成为了小米的产品理念。小米科技有限责任公司用实力证明了自己，作为一个新兴品牌异军突起，在短暂的时间内便实现了销量增长。“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米科技有限责任公司的愿景。小米科技有限责任公司应用了互联网开发模式开发产品的模式，用追求极致的精神做产品，用互联网模式来省掉不必要的中间环节，致力于让全世界的每一个手机使用者都能享用来自中国的优质科技产品。
（二）小米产品市场定位分析
小米手机开始的时候定位是低价格高配置的智能手机，宣称是专门为发烧友而研发制作的智能手机，另外旗下的红米手机定位于学生人群，老年人群体，其精确的定位为其带来了众多手机粉丝，很多的手机用户因为小米自带的魅力被吸引，成为了米粉。小米手机的定位人群与其产品的配置，价格做到了精确的匹配，2011年的时候智能手机还没有完全普及，小米手机凭借其1999的超低价格，一下就拥有了众多的用户群体，使得小米打破了彼时国内手机市场、被山寨手机的束缚，几乎让山寨手机没有了生存下去的余地。
目 录
摘要、关键词......................................... ............1
一、小米产品销售现状..............................................1
（一）公司简介....................................................1
（二）小米产品市场定位分析........................................1
（三）2015-2017年小米产品销量情况分析.............................2
二、小米产品销售存在的问题分析........................................4
（一）品牌价值低..................................................4
（二）缺少硬件管控经验............................................4
（三）销售渠道覆盖能力有限........................................5
（四）用户群体单一................................................5
（五）未能细分市场................................................5
（六）售后服务不完善..............................................6
三、提高产品销售建议..................................................6
（一）提升品牌价值................................................6
（二）解决硬件管控................................................6
（三）线上线下同步发展............................................7
（四）挖掘潜在客户................................................8
（五）确定细分产品定位............................................8
（六）加强建设售后服务体系........................................9
四、结束语............................................................9
参考文献.............................................................10
参考文献
[1]黎万强.参与感[M].北京：中信出版社，2014
[2]吴帝聪 .小米内幕[M].北京：立信会计出版社，2015
[3] 霍好平. 小米手机的营销策略分析[J].商business.2013(11)
[4] 黄婷婷. 关于小米手机市场营销策略的思考[J]. 劳动保障世界（理论版）.2013.12
[5] 雷鸣,刘洪国.基于战略、策略和战术层面的小米科技营销分析[J].市场研究.2013(10)
