浅析游客购物心理及应对策略
摘要：“旅”的意思是旅行，“游”的意思是观看、娱乐。发出这种行为必然会伴随着消费。所以旅游购物成为了游客追求心理需求的方式。写此篇论文的主要目的是提高我国旅游业快速发展。如何做到发展，第一钻研旅游购物心理，经过对大众游客的消费心理分析，感知他们的购物需求，了解在每个旅游过程中游客的购物心理反差，有针对的划出不同。第二对出现的心理要求提出建议，最大程度改善当今市场，打造健康和谐的旅游环境。
关键词：旅游业；购物心理；解决策略
A Brief Analysis of Tourists ‘Shopping Psychology and Countermeasures
Abstract: "Travel" means travel, while "travel" means watching and entertaining. Sending out this kind of behavior is bound to be accompanied by consumption. Therefore, tourist shopping has become a way for tourists to pursue their psychological needs. The main purpose of this paper is to improve the rapid development of China's tourism industry. How to achieve development, the first study of tourism shopping psychology, through the analysis of the consumer psychology of the public tourists, perceive their shopping needs, understand the psychological contrast of tourists shopping in each tourism process, and delimit the differences accordingly. The second is to put forward suggestions on the psychological requirements, to maximize the improvement of today's market, and to create a healthy and harmonious tourism environment.
Keywords: tourism; shopping psychology; solutions
目 录
摘要、关键词 1
一、绪论 1
（一）何为旅游购物心理 1
（二）研究背景 1
（三）研究目的 1
二、旅游购物心理的存在现状 2
（一）旅游者购物心理 2
1.求馈赠的购物心理 2
2.求实用的购物心理 2
3.求新颖的购物心理 2
4.求收藏的购物心理 2
5.求审美的购物心理 3
（二）旅游购物现状 3
1.旅游商品单一雷同 3
2.旅游购物满意率低 3
3.旅游商品质量不过关 3
4.仿制品充满市场 4
5.旅游购物设施不齐全 4
三、影响旅游者购物心理的因素分析 4
（一）旅游者自身的影响因素 4
1.文化背景 4
2.爱好、情绪 4
3.年龄、性别 5
（二）旅游行业的影响因素 5
1.旅游购物市场信息不对称 5
2.品牌意识淡漠 5
3.生产经营理念落后 6
4.旅游购物市场机制不完善 6
（三）政府的影响因素分析 6
四、对旅游者购物影响因素的解决对策 6
（一）旅行社方面 6
1.提供全方位服务，营造舒适购物环境 6
2.做好旅游购物品的包装宣传，提高信息可获得性 7
3提供多层次化的旅游购物品，增加文化内涵 7
4.制定合理的价格机制 7
（二）政府方面 8
1.加大高层次人才培养力度 8
2.规范和整顿市场秩序 8
3.加大政府扶持力度，重视旅游购物资源的开发 9
五、总结 9
参考文献 10
一、绪论
（一）何为旅游购物心理
旅游本来就是一种消费过程，购物是其中最重要最复杂的一种，而购物心理主导着游客的购物行为，是一种能动力量。购物这一行为只是贯穿在旅游购物过程中，但是旅游购物心理不止在旅游购物过程中，在购物行为之前和之后都有存在，意为整个购物过程，例如在面对商品的数目、颜色、类别上就出现了不同的心理，总的来讲，购物心理是有很大差别的，对于如此明显的差异性要区别对待，才可以有效做出应对策略。
（二）研究背景
旅游业作为朝阳产业，正在飞速发展，难免有些因素会落下来，出现了很多不平衡的问题。在旅游六要素“食住行游购娱”中，最突出的问题就是购物，不法人员的自私心理，本应该着重发展的旅游购物，出现了各种黑现象，深度影响旅游业进步。
（三）研究目的
本论文通过对旅游者购物心理的探讨和旅游现状的分析，提出对策，完善我国旅游购物环境，提高旅游创汇、创收。
二、旅游购物心理的存在现状
（一）旅游者购物心理
1、求馈赠的购物心理
每个旅游者旅游时都会有这样的想法，在目的地买一些旅游纪念品送给亲戚朋友同事，可以拉近关系、有礼貌、面子上也好看，这体现了中国繁琐复杂的人情礼节。受到中国古代思想的影响，国人都喜欢代表着吉祥寓意的礼品。身边很多亲戚朋友去云南旅游时，会买来很多当地盛产的玉石翡翠送给家里人，保平安护吉祥。在这种礼节下也体现了喜欢互相攀比的心理，不仅仅中国会有这种现象，这种风气在国外也很盛行，在某些国家甚至成为了一种文化。如日本就是一个很注重礼节的民族，他们在外出或者旅游回来时，都要买上可以赠送的物品，如果没有馈赠礼物给他人，会被认为是不礼貌的。
2、求实用的购物心理
“货比三家”，这类游客在买东西的时候，着重选择实用的、实惠的、性价比高的。属于比较理性的购物心理了，也可以买到最适合自己需求的商品。自己用很实用，赠送给亲朋好友也很有小心思。这种行为下经营的产品也主要是日常生活用品居多。例如，很多中国游客喜欢去泰国旅游，买一些泰国的药膏，像脚气膏、去疤痕药膏和防治蚊虫叮咬的药膏等，求实用的购物心理。
3、求新颖的购物心理
旅游是从一个常驻地方到另一个未知地方的行为活动，人们之所以会有这样的需求，本身也是为了“找不同”，而且在现在的互联网时代，商品的推广方式有很多，范围很广，很容易从身边了解到奇奇怪怪的事物，这就唤起了很多人的好奇之心。比如现在自媒体的飞速发展，一些短视频软件的开发利用，我们了解了很多未知的东西。旅游者便借此契机，追求新颖奇特的商品。最典型的例子：2018年上半年流行的西安摔碗，寓意“碎碎平安”，来自各地的游客都跟风来到大口喝酒，奋力摔碗，着实火了一把。当时最火的时候每天接待上千游客，摔碎两万多个碗。
4、求收藏的购物心理
这类游客的要求可谓千差万别了，根据他们的嗜好购物,如有些人喜欢收集香烟盒子、有人喜欢收集各国邮票（邮票还包括各种形式的）、还有旧式怀表手表、有人对艺术品情有独钟（收藏古玩字画），不惜高价买来，用来收藏。还有一些收藏品是有收藏价值的，比如银行每年发行的纪念货币、古董艺术品这些，有收藏心理的游客一般是经济能力比较好的。
5、求审美的购物心理
生活需要仪式感和艺术感，在当代文化艺术进入了各家各户，人们对装饰品的外观要求越来越高，就像现在游客都喜欢春天去赏花，去一些富有美感的地方旅游，买一些美观有艺术感的商品。所以商品的美观和艺术感是他们第一关注的，好看的颜色、款式、材料，可以满足他们的求审美心理，正好缓解了人们在工作环境中的枯燥乏味。如手工艺品、字画、陶器瓷器、民族服装配饰等都具有美丽的质感。
参考文献
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