浅谈当前环境下小微企业的营销管理创新之道
摘 要
在全球市场经济发展的影响下,我国的小微企业快速发展,变成我国企业构架中不可或缺的重要环节。并且这些小微企业已经超过了全国企业总数的百分之七十,在这之中绝大部分是一些服务行业,例如餐饮行业、私企的家政公司、个体零售经销户等。随着经济的飞速发展,我国的科技创新水平也在不断的提升。但是与中大型企业相比,新技术环境下,我国小微企业在自身的市场营销管理关节还存着很多的问题,难以提高市场竞争力,加强在市场中的存活能力。也正是因为小微企业在市场营销中的这种现状,对高新技术环境下的小微企业进行市场营销管理创新势在必行。本文研究小微企业的营销现状，提出整合创新的营销理念与举措，无疑对小微企业有着非同寻常的意义和作用小微企业营销观念创新研究.
关键词：客户关系；忠诚度；客户；客户关系管理；营销管理创新之道
Abstract
Under the influence of the development of global market economy, the rapid development of small and micro enterprises in China has become an indispensable part of the enterprise structure. And these small and micro enterprises have exceeded 70% of the total number of enterprises in the country, most of which are in some service industries, such as catering industry, private household companies, individual retail distributors and so on. With the rapid development of economy, the level of scientific and technological innovation in China is constantly improving. However, compared with large and medium-sized enterprises, under the new technology environment, there are still many problems in the marketing management joint of small and micro enterprises in China, which make it difficult to improve the market competitiveness and enhance the survival ability in the market. It is precisely because of the current situation of small and micro enterprises in marketing, it is imperative to innovate the marketing management of small and micro enterprises in the high-tech environment. This paper studies the marketing status of small and micro enterprises, and puts forward the marketing concepts and measures of integrated innovation, which undoubtedly has an extraordinary significance and role for small and micro enterprises.
Key words: customer relationship; loyalty; customer; customer relationship management; marketing management innovation
目录
第1章 绪 论 4
第2章 我国小微企业营销现状评析 5
2.1 营销观念落后，营销手段跟不上形势 6
2.2 低价竞销为主要营销推广措施 6
2.3 开发新市场的能力低 6
2.4 营销管理体制存在缺陷 7
2.5 营销队伍素质低，专业化程度差 7
第3章 浅谈当前环境下小微企业的营销管理创新类型 7
3.1 观念创新 7
3.1.1 亲情营销观念 7
3.1.2 国际营销观念 8
3.1.3 智能化知识营销观念 8
3.1.4 诚信营销观念 8
3.2 产品创新 8
3.2.1 产品策略创新 8
3.2.2 产品的价格策略创新 9
3.2.3 产品的服务创新 9
3.2.4 产品标准、式样、包装和品牌的创新 9
3.3 方法创新 9
3.3.1 渠道结构创新 9
3.3.2 进攻战略的营销方法 10
3.3.3 人才创新 10
第4章 小微企业营销创新中存在的问题 10
4.1市场营销观念狭隘守旧 10
4.2企业市场营销和其他部门脱节 11
4.3忽视网络营销体系建设 11
4.4创新能力欠缺 11
4.5市场营销管理中顾客服务体系创新存在不足 11
4.6企业缺乏相关的营销战略 12
第5章 小微企业营销创新之道 12
5.1 避开锋芒，创新营销 13
5.2 营销理念的创新 14
5.3 营销渠道创新 15
5.4 更新企业营销观念 15
5.5 树立名牌意识，建立企业文化 16
5.6 创新整合营销之路 16
5.7 做好售后服务，改善售后服务 17
结 论 18
参考文献 19
第1章 绪 论
小微企业占全国企业总数的90%以上，且60%的工业总产值和40%的实现利税率来自于它。在拉动就业上更是发挥了重要的主导作用。然而，小微企业在激烈的市场竞争中，要想做强做大并不容易。许多弱势小企业寿命却很短，不能做到可持续发展，往往产品开发上市时很兴旺，不几年就退出了市场。小微企业实现可持续发展战略，改变营销方式，实施创新新举措，不仅能带来丰厚的利润，取得可观的经济效益，且能赢得较好的社会声誉，并将获得可持续发展和壮大。 当前，许多小微企业在增强自身竞争力的过程中，往往忽视了营销在企业中的作用，企业的营销创新能力远远未得到发掘，营销创新作为一种极其有效的竞争和发展手段，还未能融入企业的日常职能中去。企业间的竞争都普遍遵循相同形式的营销手段，采用恶性循环的价格大战，其结果是，同质化的竞争不仅造成效率低下，而且浪费了社会资源。基于此，有必要对小微企业营销创新模式进行探讨，以引起小微企业的重视。2003年12月16日、国务院发展研究中心所属的中国企业评析协会和国家发展与改革委员会小微企业司、国家统计局工业交通司、中华全国工商联合会经济部、国家工商总局个体私营经济监管司联合在北京举办研讨会，发布《2003年小微企业发展报告》综合评价了我国非公有制小微企业的整体发展状况。在我区小微企业量大、面广，分布在国民经济的各个领域，小微企业在推动国民经济发展、保持市场繁荣、增加财政收入、促进劳动就业和维护社会稳定等方面发挥着不可替代的作用。一般而言，小微企业因研究发展资金投入少，生产装备落后，融资渠道狭窄，生产规模不经济，缺乏市场竞争力，产品知名度低，很难与拥有充足资金、技术和销售网络的大型企业抗衡，在市场竞争中常处于劣势。但是仍有不少小微企业因营销得法，在大企业面前获得生存空间，逐渐成长壮大甚至最终打败大企业。 营销创新是指经营者以获取商业利益为目标，把握市场的潜在盈利机会，重新组织营销各个要素，建立起市场竞争力更强的市场营销系统，从而推出新产品、开辟新市场的综合经营活动过程。
根据营销创新过程中营销活动变化强度的不同，营销创新可分为渐进性创新和根本性创新。渐进性创新(Incremental)或称改进型创新是对现有营销活动进行改革引起渐进的、连续的创新。根本性创新(RadicalInno)或称重大创新是指重大突破的营销创新。它常常伴随着一系列渐进性的产品创新和过程创新，并在一段时间内引起产业结构的变化。
参考文献
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