浅谈龙湖地产营销中存在的问题及对策
摘要：随着我国房地产行业的逐渐成型，竞争对手的增加，市场趋于饱和。但是许多开发商的销售管理团队并不专业，缺乏房地产销售经验。做好房地产销售成为房地产开发商的迫切需要，也是房地产发展中的客观需要，渠道营销便由此产生。基于以上因素，本人结合了实习企业——苏南龙湖无锡分公司所从事的渠道顾问业务情况，围绕如何做好本公司渠道营销，进行了深入了解和研究，搜集了相关的数据，对本公司的渠道营销进行了 SWOT 分析，并从加强人力资源管理，深刻了解熟悉市场，注重广告品质，打造专业营销策划团队等多个方面提出了建议性改进措施。
关键词：苏南龙湖无锡分公司；营销；SWOT 分析及对策
Talk shallowly of the Problems and Countermeasures in Longhu real estate marketing
Abstract: With the gradual shaping of China's real estate industry and the increase of competitors, the market tends to be saturated. But many developers' sales management team is not professional and lacks real estate sales experience. To do a good job in real estate sales has become an urgent need for real estate developers, and also an objective need in the development of real estate. Based on the above factors, I combined with the practice enterprise, the channel consultant business of the Longhu Wuxi branch in South of Jiangsu, around how to do well in the channel marketing of the company, to do a thorough understanding and research, to collect relevant data, to analyze the channel marketing of the company, and to improve the marketing personnel from the SWOT. And from the strengthening of human resources management, a profound understanding of the market, attention to advertising quality, and create a professional marketing planning team, and other aspects of the proposed improvement measures.
Keywords: South of Jiangsu Longhu Wuxi branch; marketing; SWOT analysis and Countermeasures
一、龙湖地产有限公司简介
（一）龙湖地产的企业介绍
龙湖地产1993年创建于重庆，发展于全国，业务范围：地产开发、商业运营、物业服务、长租公寓。
2009年在香港上市，股票代码HK00960。
截至2018年，集团拥有雇佣员工19827人，业务遍布中国西部、环渤海、长三角、华南和华中37个城市。集团总资产超过2885亿元，总市值1156.7亿港元。
（二）龙湖地产的产品服务
1.地产开发
累计已开发项目超过200个，已开发面积超过7700万平方米，待开发土地储备超5000万平方米。2017全年合同销售额1560.8亿元人民币。
2.商业运营
龙湖地产作为中国最早的购物中心开发商之一，从事房地产经营已有18年。先后发展出都市型购物中心“天街”、社区型购物中心“星悦荟”和中高端家居生活购物中心“家悦荟”三个业态品牌。截止到2018年5月，龙湖地产开业商城已有26家，总计开业建筑面积约260万平方米，合作商户有3800家，战略合作品牌接近200家。2017年开业商场总客流量达3.15亿人次，年收入达25.7亿元。
龙湖的商业运营依然坚持地产开发的精细化原则，致力于打造家和办公室外的好去处。龙湖首个商业项目北城天街购物中心被公认为“重庆八大新地标”之一，龙湖商业团队也屡次荣获“中国购物中心产业推动奖”等荣誉。龙湖将来将稳步增持商业发展，并打算用5—10年的时间，使投资性物业营收为团体新的营业收入增加。
3.物业服务
龙湖物业服务集团有限公司于1997年成立。公司秉承“善待你一生”的服务理念，用“满意”+“惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可，服务近173万户业主，拥有约700个管理项目，合约面积2.08亿方，分布于50余个城市。
龙湖的物业在行业内都是得到肯定的物业管理标杆企业，拥有国家一级资质钻石级品质，服务质量前十，中国物业服务百强企业综合实力前十，中国物业管理协会副会长单位。物业服务业主满意度连续多年超过90%，业主推荐率以及再购率极高。
4.长租公寓
龙湖地产首创“购租并行”模式，在业界有了巨大的反响，形成了新的目标群体。其中著名的“冠寓”已成为集团第4大主要业务，继地产、商业、物业之后。秉承“我家我自在”的品牌主张以及CityHub理念，面向新时代青年，满足他们的消费需求。
冠寓到2017年已经有50家门店开业，开业房间超过1.5万间，在全国17个一线及新一线城市有项目。其中在成都发展最好，出租率达到95%以上，以及杭州门店开业即满租。预计到2020年，冠寓将达成规模行业前三，20亿元营收的目标。
（三）龙湖地产的企业文化
1.将客户的满意当成使命
为客户提供优质的产品和服务，并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。
2.良好的企业愿景
未来10-15年内成为中国房地产业最受尊重和信赖的领先房地产企业。致力于为客户提供高品质产品和优质服务的准则，努力成为行业内的标杆。
3.积极投身公益事业
一个好的企业不止要服务消费者，更要服务社会，影响社会。一方面不仅要为客户提供高品质产品和优质人性化服务，另一方面更要树立良好的模范企业形象。长期致力于人民住房的质量提升、建设乡村旅游示范村，解决当地的基础经济问题、以及环境保护、基础教育等、和谐社区等公益事业。龙湖企业在公益方面一直是领头羊，为业界做了良好的模范。
积极参与政府组织的保障性住房建设，截止2018年总计建成各类保障性住宅15000套，总计建筑面积约达150万平方米。
每年都会开展扶贫济困的活动，与政府合作、给贫困地区人民提供职业培训，创建商业基金，迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题，龙湖物业培训学校免费向社会输送了超过8,000名专业技能人才。截至2018年，龙湖慈善公益事业投入已累计超过3亿元人民币。
目 录
一、龙湖地产有限公司简介 1
（一）龙湖地产的企业介绍 1
（二）龙湖地产的产品服务 1
（三）龙湖地产的企业文化 2
（四）龙湖在苏南的发展 3
二、龙湖地产有限公司的SWOT分析 3
（一）龙湖地产的竞争优势分析 3
（二）龙湖地产的竞争劣势分析 4
（三）龙湖地产面临的机遇 5
（四）龙湖地产面临的挑战 6
三、龙湖地产营销存在的问题 7
（一）龙湖地产营销缺乏创新精神 7
（二）龙湖地产缺乏互联网营销 8
四、改进龙湖地产有限公司营销的建议性对策 8
（一）加强人力资源管理 8
（二）坚持差异化战略 9
（三）重视网络营销 9
（四）进行市场细分 9
（五）努力提升客户满意度 10
（六）要注重广告品质的提升 10
五、结论 10
参考文献
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